Commandes et disponibilité

Chaque commande doit contenir au moins €100 de produits (hors TVA et frais d'expédition). Vous pouvez choisir des pièces à l'unité de différentes marques et les regrouper dans une seule commande. Les marques n'imposent pas de minimum séparé (Conditions, art. 4).

Nous ne proposons pas d'échantillons gratuits. Vous pouvez commander des pièces à l'unité pour les essayer, tant que la commande atteint €100. Votre première commande dans l'UE peut en outre être retournée sans motif sous 7 jours (voir 8.1).

Votre commande est confirmée lorsque nous envoyons l'e-mail de confirmation de commande. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande ; les changements de prix ultérieurs n'affectent pas les commandes confirmées (Conditions, art. 4 et 5).

Non. La disponibilité est confirmée à la réception du paiement, et les articles les plus demandés peuvent être épuisés avant la validation de la commande.

Les produits sont fournis par nos marques partenaires. Si certains articles ne sont pas disponibles, nous vous contactons au plus vite et vous choisissez : un article de remplacement, le remboursement des articles manquants ou un code avoir pour une prochaine commande. Si le remplacement coûte plus cher, vous ne payez que la différence (Conditions, art. 4).

Avant l'expédition, vous pouvez contacter le service client avec votre numéro de commande pour demander une modification ou une annulation, mais nous ne pouvons pas garantir de l'accepter. Après le paiement, nous commandons auprès des marques, préparons et emballons votre commande ; si elle a atteint l'une de ces étapes, LEIVIP peut refuser la modification ou l'annulation. Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Modifier l'adresse dans votre compte ne met pas à jour les commandes déjà passées (Conditions, art. 4).

Le réassort dépend des marques et nous ne pouvons pas garantir le retour de chaque article. Si vous souhaitez un article épuisé, envoyez au service client le lien du produit et la quantité : nous vérifierons auprès de la marque.

En cas d'erreur manifeste sur un prix ou une information produit, nous vous contacterons avant l'expédition pour la corriger, ou nous annulerons la commande concernée avec remboursement intégral (Conditions, art. 5).

Non. Que votre commande contienne une marque ou dix, tous les articles partent ensemble en un seul envoi dès qu'ils sont prêts, sans que vous ayez à le demander. Le minimum de €100 s'applique à la commande entière, pas à chaque marque, et les frais d'expédition sont calculés sur le poids et la destination de l'envoi complet, pas sur le nombre de marques (Conditions, art. 4 et 7).