Conditions, litiges de paiement et contact

Les Conditions générales de vente B2B complètes de LEIVIP sont accessibles depuis le pied de page du site, en italien et en anglais ; la version italienne prévaut. Le centre d'aide explique les Conditions en termes simples ; en cas de différence, les Conditions prévalent (Conditions, art. 17).

En vous inscrivant et en passant commande, vous acceptez les Conditions de vente en vigueur à la date de votre commande ; merci de les lire avant de commander. Pour les commandes hors UE, les droits de douane sont à la charge de l'acheteur (voir rubrique 6). Les Conditions prévalent sur vos propres conditions d'achat (Conditions, art. 3).

Chaque commande est régie par la version en vigueur à la date à laquelle elle est passée. LEIVIP peut mettre à jour les Conditions ; une nouvelle version ne s'applique qu'aux commandes ultérieures (Conditions, art. 17).

Contactez-nous d'abord : la plupart des problèmes se règlent rapidement par un renvoi, un remplacement ou un remboursement. Une rétrofacturation sans motif valable constitue un manquement contractuel ; nous fournirons à la banque, à titre de preuve, les enregistrements électroniques de la commande, des confirmations et de l'expédition, et pourrons exiger le prépaiement des commandes futures ou suspendre le compte (Conditions, art. 13).

Par exemple : informations d'inscription fausses ou acheteur qui n'est pas une entreprise ; risque de fraude ; refus ou rétrofacturations répétés sans motif valable ; pays ou personnes soumis à des sanctions ou à des interdictions légales. Les commandes déjà payées qui sont refusées sont remboursées (Conditions, art. 18).

Oui, en contactant le service client depuis votre adresse e-mail d'inscription. Les commandes, remboursements ou dossiers après-vente en cours sont d'abord finalisés. Les factures et les données de commande que la loi impose de conserver restent archivées. Les codes avoir non utilisés expirent à la fermeture du compte.

E-mail : customercare@leivip.com (pour les commandes, retours et problèmes produits, privilégiez l'e-mail afin de garder une trace écrite).

WhatsApp : +39 333 3537426.

Téléphone : +39 0573 1905234.

Horaires : du lundi au samedi, 09:00–18:00 (heure italienne), sauf jours fériés italiens.

Vous pouvez nous écrire dans n'importe quelle langue ; notre équipe utilise la traduction par intelligence artificielle pour communiquer avec vous.

LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L.

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Siège opérationnel : Via del Lavoro 33, 50041 Calenzano (FI), Italie

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PEC : lvs.srls@pec.it

Adresse de retour : le siège opérationnel. Demandez d'abord le retour comme indiqué en 8.3, puis expédiez selon les instructions de retour.

Contactez-nous d'abord afin que nous cherchions ensemble une solution. Les Conditions sont régies par le droit italien et le tribunal de Florence est compétent (Conditions, art. 16).