Afviste og ikke-afhentede pakker

Som afvisning regnes (Betingelserne, art. 9): at nægte at modtage pakken; ikke at betale told eller importafgifter; ikke at levere de dokumenter, toldmyndighederne kræver; ikke at afhente pakken på udleveringsstedet; forkert adresse eller telefonnummer, der gør levering umulig.

Nej. At afvise en pakke er ikke en måde at returnere varer på. Ønsker du at returnere, så anmod først om en returnering som beskrevet i afsnit 8. Afviste pakker håndteres og opkræves efter reglerne i dette afsnit.

Normalt skriver vi til dig pr. e-mail inden for 1 hverdag. Du har derefter 3 hverdage til at svare og vælge, om du betaler de udestående gebyrer, retter adressen eller aftaler en ny levering. Får vi ikke svar inden for 3 hverdage, eller kan problemet ikke løses, sendes pakken retur til os.

Ja, men først fratrækkes følgende omkostninger (Betingelserne, art. 9):

1. den oprindelige fragt;
2. returfragten og alle omkostninger, der opstår under returneringen (f.eks. told eller opbevaring), i henhold til fragtfirmaets eller toldmyndighedernes faktiske faktura, som vi sender dig en kopi af;
3. et ekspeditionsgebyr: €15 inden for EU, €40 uden for EU.

Det resterende beløb refunderes inden for 30 kalenderdage, efter at pakken er kommet retur til vores lager.

Hvis pakken, fordi du ikke betalte eller handlede, tilbageholdes eller destrueres af toldmyndighederne eller ikke kan returneres, anses varerne for opgivet af dig, der ydes ingen refusion, og de tilhørende omkostninger betales af dig (Betingelserne, art. 9).

Ja. Betal først den nye fragt (og ordn importafgifterne ved ordrer uden for EU); vi sender igen, så snart betalingen er modtaget.

Hvis pakken var synligt beskadiget, vi sendte forkerte varer, eller leveringen mislykkedes på grund af LEIVIP (f.eks. en adresse, vi indtastede forkert), fratrækkes disse omkostninger ikke, og vi behandler sagen ud fra de faktiske forhold.

Det kan den. Efter en afvisning kan LEIVIP kræve forudbetaling for de følgende ordrer (intet efterkrav) eller suspendere kontoen efter gentagne afvisninger (Betingelserne, art. 13 og 18).

Kontrollér adresse, telefon og virksomhedsoplysninger, før du bestiller; uden for EU skal du sætte dig ind i importomkostningerne på forhånd; svar straks på henvendelser fra UPS eller toldmyndighederne; og kontakt os, hvis du er i tvivl, i stedet for at afvise pakken.