04 / LEIVIP HELP CENTER

Betaling, tilgodekoder og rabatkoder

Betalingsmetoder, efterkrav, refusionstider og regler for tilgodekoder.

Senest opdateret: 10. november 2026

4.1Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Kort (bl.a. Visa og Mastercard), PayPal og bankoverførsel; efterkrav findes kun i Italien. De tilgængelige metoder for hver ordre vises i kassen. Vi sender, når betalingen er modtaget (Betingelserne, art. 6).

4.2Hvad skal jeg vide om bankoverførsel?

Betal inden for 3 hverdage fra bestillingen (bestillingsdagen tæller ikke med), angiv ordrenummeret i betalingsteksten, og send os betalingskvitteringen. Med kvitteringen kan vi begynde at klargøre ordren; vi sender, når pengene er modtaget. Bankgebyrer betales af køberen; modtager vi mindre end det samlede beløb, så betal forskellen. Er betalingen forsinket, og er der ikke aftalt en udsættelse, kan ordren annulleres (Betingelserne, art. 6).

4.3Hvad koster efterkrav i Italien?

Kun kontant. Gebyret er 3 % af produkternes værdi (mindst €6) plus 22 % moms af gebyret. Ordrens samlede beløb må ikke overstige €1.000 (inkl. gebyr og fragt, ekskl. moms). Efter din bestilling bekræfter vi ordre og beløb via WhatsApp eller e-mail, og vi klargør først ordren efter din bekræftelse (Betingelserne, art. 6).

4.4Hvad sker der, hvis jeg ikke svarer på efterkravsbekræftelsen?

Svar inden for 3 hverdage fra bekræftelsesbeskeden; vi sender en påmindelse på anden hverdag. Uden svar eller anden aftale kan ordren annulleres.

4.5Hvad hvis ingen modtager en efterkravspakke, eller den afvises?

Hvis der ikke er nogen til stede, så kontakt os hurtigst muligt for at aftale en ny levering. Hvis pakken returneres, fordi du afviste den, ikke havde kontanterne klar eller ikke medvirkede ved leveringen, gælder vores regler for afvisning (se afsnit 7): Omkostningerne er udgående fragt, fragtfirmaets returfaktura og €15 i ekspeditionsgebyr. Da en efterkravsordre ikke er betalt, faktureres disse omkostninger separat. Efter en afvisning uden gyldig grund skal de følgende ordrer forudbetales (Betingelserne, art. 9 og 13).

4.6Kan jeg betale senere eller i rater?

LEIVIP tilbyder ikke kredit eller ratebetaling. Hvis du betaler med PayPal, gælder PayPals vilkår for PayPals betalingstjenester.

4.7Jeg ved ikke, om min betaling er gået igennem, eller jeg tror, jeg er blevet trukket to gange.

Kontakt kundeservice, før du betaler igen. Send ordrenummeret, tidspunktet for betalingen og et skærmbillede. Send aldrig adgangskoder, bekræftelseskoder eller dit fulde kortnummer.

4.8Hvor lang tid tager en refusion?

Når refusionen er udført, afhænger tiden af din bank eller betalingsudbyder, normalt nogle få hverdage. Vi refunderer: ved returnering af første ordre inden for 14 dage efter kontrol; ved afviste pakker inden for 30 dage efter, at varerne er kommet retur.

4.9Hvordan bruger jeg en rabatkode eller en tilgodekode?

Indtast den i feltet til rabatkode i kassen, og klik på knappen for at anvende den. Kontrollér, at beløbet til betaling er opdateret, før du betaler.

4.10Hvilke regler gælder for tilgodekoder?

Tilgodekoder kan kun bruges med din konto, kan ikke overdrages og kan ikke veksles til kontanter. De udløber ikke og kan bruges på flere ordrer. De kan kombineres med tilladte kampagner: Kampagnen anvendes først, derefter tilgodehavendet. Beløb, du skylder os (f.eks. omkostninger ved afvisning), kan modregnes i dit tilgodehavende. Rabatkoder følger reglerne for den enkelte kampagne og kan annulleres ved misbrug (Betingelserne, art. 18).

Fortæl os, hvad der er sket, så finder vi en løsning sammen.

Send os ordrenummeret og detaljerne, så klarer LEIVIP resten. Send aldrig adgangskoder eller fulde kortoplysninger.