• Øjeblikkelig kommunikation: Hvis der mangler varer i din ordre, vil vi straks kontakte dig for at informere dig om situationen.
• Tilbudte muligheder: Du vil blive præsenteret for muligheder for en ombytning eller en refusion, og vi vil søge din bekræftelse på den foretrukne fremgangsmåde.
• Forsendelse uden bekræftelse og tilbagebetaling: Hvis vi ikke modtager et svar fra dig inden for 3 dage, fortsætter vi med at sende de tilgængelige varer i din ordre. For de manglende varer behandler vi automatisk en refusion eller kreditkode for at sikre, at du kun bliver opkrævet for de afsendte varer.

• Forsendelse ved betaling: Ordrer betalt via bankoverførsel vil blive afsendt, når vi bekræfter modtagelsen af ​​betalingen.
• Ordreannullering ved manglende betaling: Hvis betaling ikke er modtaget inden for 3 dage efter afslutning af ordren, forbeholder vi os retten til at annullere ordren uden yderligere varsel. Men har du en særlig situation omkring betaling, bedes du kontakte os inden fortrydelsesfristen. Vi er forpligtet til at samarbejde med dig om at finde en løsning.

Vores produkter opfylder strenge kvalitets- og sikkerhedsstandarder. Vi arbejder tæt sammen med vores leverandører for at sikre overholdelse af industriregler og etiske indkøbspraksis.

Når først en ordre er afgivet, er det svært at ændre detaljer på grund af vores hurtige behandlingstider. Hvis du har brug for at ændre en ordre, bedes du kontakte os med det samme, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Importafgifter og afgifter for internationale forsendelser er modtagerens ansvar. Vi anbefaler, at du tjekker med lokale toldmyndigheder for specifikke gebyrer, du kan pådrage dig.

Note: For EU-lande skal du have et gyldigt momsnummer i VIES-registrering. Hvilket du kan tjekke med dette link Vies validering: VIES

LEIVIP blev født med et hovedmål, at støtte væksten i vores kunders forretning!

Alle, der arbejder hos Leivip, er højt uddannede til at gøre alt for at hjælpe vores kunder og ikke kun for at levere udvalgte produkter af høj kvalitet, men især en unik og enestående service.

Læs mere om os her.

For at se priserne på varerne og foretage en bestilling skal du være registreret på vores hjemmeside.

Du kan få adgang til registreringssiden ved at klikke her.

Har du brug for hjælp til registrering, så læs vores guide her.

Vi er baseret i Quarrata, Pistoia.
En by i Toscana, hjertet af den italienske mode.

Vores mission er at dele italienske kreationer med verden via vores hjemmeside, tilgængelig over hele verden på mere end 10+ sprog.

Vi arbejder hver dag på at forbedre vores systemer og gøre dem mere præcise som muligt, men desværre kan det ske, at nogle produkter sælges offline og online samtidigt.

Men du behøver ikke bekymre dig, i dette tilfælde vil vores specialiserede kundeserviceteam straks kontakte dig, og du vil beslutte, om du vil modtage en refusion for den manglende vare eller ombytte den med noget andet i vores butik.

Du er velkommen til atkontakt oshvis du har brug for mere information.

For at betale din ordre accepterer vi forskellige betalingsmetoder.

Du kan betale med dit kredit-, debet-, forudbetalte kort; PayPal eller foretag en bankoverførsel.
Kun italienske kunder har adgang til vores efterkrav betalingsmetode, som kræver betaling af et ekstra gebyr på 3%. Grænsen for kontantbetalinger i Italien er i øjeblikket €1000.

Hvis du vælger bankoverførsel, husk venligst at sende os betalingsbeviset til vores e-mail customercare@leivip.com. Din ordre vil ikke blive afsendt før betaling er modtaget.

Du kan tjekke status for din ordre i din kontosiden.

Du kan finde sporingsnummeret på din ordre i din kontosiden eller i forsendelsesbekræftelsen.

Hvis du stadig har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakt os.

Den første retur er altid gratis, ingen spørgsmål.

Du kan barekontakt osog bede om at returnere din ordre. Vores kundeserviceteam hjælper gerne!

Kunder skal kontakte vores butik inden for 14 dage efter leveringsdatoen. Vi refunderer efter vores lager har modtaget returneringen. Hvis der er sket en fejl, hvis du ikke er tilfreds med kaffen, eller hvis du har modtaget et beskadiget produkt, så kontakt os venligst, så vi kan rette op på det.

For at sende din ordre vil vi bruge vores hurtige og pålidelige partner kurerer, såsom DPD, DHL, UPS, FEDEX, TNT.

Du vil være i stand til at vælge mellem forskellige forsendelsesmetoder, normalt mellem standard og ekspres, hvilken der passer bedst til dine nuværende behov.

Du kan tjekke alle forsendelsesoplysningerne her.