Betingelser, betalingstvister og kontakt

LEIVIP's fulde Almindelige B2B-salgsbetingelser er linket i hjemmesidens sidefod på italiensk og engelsk; den italienske version har forrang. Hjælpecentret forklarer Betingelserne enkelt; ved forskelle har Betingelserne forrang (Betingelserne, art. 17).

Ved at registrere dig og bestille accepterer du de Salgsbetingelser, der gælder på datoen for din bestilling; læs dem, før du bestiller. For ordrer uden for EU betales tolden af køberen (se afsnit 6). Betingelserne har forrang for dine egne indkøbsbetingelser (Betingelserne, art. 3).

Hver ordre er omfattet af den version, der gjaldt på bestillingsdatoen. LEIVIP kan opdatere Betingelserne; en ny version gælder kun for senere ordrer (Betingelserne, art. 17).

Kontakt os først: De fleste problemer løses hurtigt med ny forsendelse, erstatning eller refusion. En tilbageførsel uden gyldig grund er et kontraktbrud; vi fremlægger ordrens elektroniske registreringer, bekræftelser og forsendelse for banken som dokumentation og kan kræve forudbetaling for fremtidige ordrer eller suspendere kontoen (Betingelserne, art. 13).

For eksempel: falske registreringsoplysninger eller en køber, der ikke er en virksomhed; risiko for svindel; gentagne afvisninger eller tilbageførsler uden gyldig grund; lande eller personer, der er omfattet af sanktioner eller lovmæssige forbud. Allerede betalte ordrer, der afvises, refunderes (Betingelserne, art. 18).

Ja, ved at kontakte kundeservice fra den e-mailadresse, du registrerede dig med. Igangværende ordrer, refusioner eller efterkøbssager afsluttes først. Fakturaer og ordreoplysninger, som loven kræver opbevaret, arkiveres. Ubrugte tilgodekoder bortfalder, når kontoen lukkes.

E-mail: customercare@leivip.com (brug helst e-mail til ordrer, returneringer og produktproblemer, så der er skriftlig dokumentation).

WhatsApp: +39 333 3537426.

Telefon: +39 0573 1905234.

Åbningstider: mandag til lørdag, 09:00–18:00 (italiensk tid), undtagen italienske helligdage.

Du kan skrive til os på et hvilket som helst sprog; vores team bruger AI-oversættelse til at kommunikere med dig.

LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L.

Hjemsted: Via Barberia 13, 40123 Bologna (BO), Italien

Driftssted: Via del Lavoro 33, 50041 Calenzano (FI), Italien

Momsnummer / skattekode IT04036801209 · REA BO-564292 · Selskabskapital €40.000 fuldt indbetalt

PEC: lvs.srls@pec.it

Returadresse: driftsstedet. Anmod først om returnering som beskrevet i 8.3, og send derefter efter returinstruktionerne.

Kontakt os først, så finder vi en løsning sammen. Betingelserne er underlagt italiensk ret, og retten i Firenze er kompetent (Betingelserne, art. 16).