Доставка

Обычно в течение 2 рабочих дней (с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников Италии) с момента: подтверждения оплаты картой или через PayPal; поступления денег при банковском переводе; вашего подтверждения при наложенном платеже. Это срок отправки, а не доставки (Условия, ст. 7). Первый заказ отправляется после проверки данных вашей компании (см. 1.4).

Стоимость доставки зависит от пункта назначения, способа доставки и веса посылки; действует сумма, показанная при оформлении заказа. Если ваш пункт назначения недоступен, свяжитесь со службой поддержки до оплаты.

Мы пользуемся UPS и GLS и выбираем перевозчика, наиболее подходящего для вашей страны. GLS доставляет только в пределах ЕС и только в стандартном режиме; в Италии мы в основном используем GLS. UPS предлагает в ЕС стандартную и экспресс-доставку. За пределы ЕС мы отправляем только UPS Express Saver. Способы доставки и ориентировочные сроки показываются при оформлении заказа; сроки в пути — это оценка перевозчика и носят ориентировочный характер. За пределами ЕС учитывайте также время таможенного оформления.

В Италии забастовки в курьерской и транспортной сфере случаются довольно часто. Задержки из-за забастовок, плохой погоды, таможенных проверок или других событий вне нашего контроля не являются ответственностью LEIVIP; мы будем держать вас в курсе и отслеживать ситуацию. Если вы готовите запуск или мероприятие, заказывайте заранее (Условия, ст. 7 и 15).

После отправки мы присылаем по e-mail номер и ссылку для отслеживания. Если вы их не получили или статус долго не обновляется, свяжитесь со службой поддержки и укажите номер заказа.

Все товары заказа отправляются вместе, когда готовы, а не отдельно по брендам, но могут быть упакованы в несколько коробок. Сверьте количество коробок с уведомлением об отправке.

Мы. LEIVIP несёт риск до момента доставки товара вам. Если посылка потерялась, мы предъявляем претензию перевозчику и отправляем товар повторно или возвращаем вам деньги (Условия, ст. 7).

Сначала проверьте адрес доставки и спросите коллег или соседей, не получили ли они посылку. Если её всё равно нет, как можно скорее пришлите нам номер заказа — мы разберёмся с перевозчиком.

Перед подписью проверьте внешнюю коробку: если она заметно повреждена или вскрыта, зафиксируйте это у курьера и сделайте фото. Открыв, проверьте товары и количество. Сообщите о повреждениях, неверных или недостающих товарах в течение 14 дней, как описано в 8.6; проблемы, заметные при доставке, о которых не сообщили вовремя, считаются принятыми (Условия, ст. 7 и 11).

Сохраните внешнюю коробку, транспортную этикетку и товары, сфотографируйте все стороны коробки и товары и как можно скорее пришлите нам номер заказа и фото. Не выбрасывайте упаковку и дождитесь наших инструкций.

Да, предварительно согласовав время со службой поддержки. Риск переходит к вам в момент передачи товара вам или вашему перевозчику. Если вы забираете товар для экспорта за пределы ЕС, необходимо предоставить подтверждение экспортного таможенного оформления (Условия, ст. 7).