Условия, споры по платежам и контакты

Полные Общие условия продажи B2B компании LEIVIP доступны по ссылке в нижней части сайта на итальянском и английском; преимущество имеет итальянская версия. Центр помощи объясняет Условия простым языком; при расхождении преимущество имеют Условия (Условия, ст. 17).

Регистрируясь и оформляя заказ, вы принимаете Условия продажи, действующие на дату вашего заказа; прочитайте их перед заказом. Для заказов за пределы ЕС пошлины оплачивает покупатель (см. раздел 6). Условия имеют преимущество перед вашими собственными условиями закупки (Условия, ст. 3).

Каждый заказ регулируется версией, действовавшей на дату его оформления. LEIVIP может обновлять Условия; новая версия применяется только к последующим заказам (Условия, ст. 17).

Сначала свяжитесь с нами: большинство проблем быстро решается повторной отправкой, заменой или возвратом денег. Оспаривание платежа без уважительной причины является нарушением договора; мы представим банку в качестве доказательства электронные записи заказа, подтверждения и данные об отправке и можем требовать предоплату за будущие заказы или приостановить аккаунт (Условия, ст. 13).

Например: ложные регистрационные данные или покупатель, не являющийся компанией; риск мошенничества; повторные отказы или оспаривания платежей без уважительной причины; страны или лица, подпадающие под санкции или правовые запреты. Отклонённые уже оплаченные заказы возвращаются (Условия, ст. 18).

Да, связавшись со службой поддержки с e-mail, указанного при регистрации. Сначала завершаются текущие заказы, возвраты или послепродажные обращения. Счета и записи о заказах, которые закон обязывает хранить, остаются в архиве. Неиспользованные кредитные коды аннулируются при закрытии аккаунта.

E-mail: customercare@leivip.com (по вопросам заказов, возвратов и проблем с товарами лучше писать по e-mail, чтобы осталась письменная запись).

WhatsApp: +39 333 3537426.

Телефон: +39 0573 1905234.

Часы работы: с понедельника по субботу, 09:00–18:00 (по итальянскому времени), кроме государственных праздников Италии.

Вы можете писать нам на любом языке; наша команда использует перевод с помощью искусственного интеллекта, чтобы общаться с вами.

LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L.

Юридический адрес: Via Barberia 13, 40123 Болонья (BO), Италия

Операционный офис: Via del Lavoro 33, 50041 Calenzano (FI), Италия

Номер НДС / налоговый код IT04036801209 · REA BO-564292 · Уставный капитал €40.000, оплачен полностью

PEC: lvs.srls@pec.it

Адрес для возвратов: операционный офис. Сначала оформите возврат, как описано в 8.3, затем отправьте товар по инструкциям по возврату.

Сначала свяжитесь с нами, чтобы вместе найти решение. Условия регулируются итальянским правом, компетентным является суд Флоренции (Условия, ст. 16).