Заказы и наличие

Каждый заказ должен включать товары минимум на €100 (без НДС и доставки). Вы можете выбирать отдельные вещи разных брендов и объединять их в одном заказе. У брендов нет собственных минимумов (Условия, ст. 4).

Бесплатных образцов мы не предоставляем. Вы можете заказать отдельные вещи на пробу, если сумма заказа достигает €100. Кроме того, первый заказ в пределах ЕС можно вернуть без объяснения причин в течение 7 дней (см. 8.1).

Заказ подтверждён, когда мы отправляем вам письмо с подтверждением. Действует цена, указанная на сайте в момент заказа; последующие изменения цен не влияют на подтверждённые заказы (Условия, ст. 4 и 5).

Нет. Наличие подтверждается при оплате, и популярные товары могут закончиться, прежде чем вы оформите покупку.

Товары поставляют наши бренды-партнёры. Если какой-то товар недоступен, мы как можно скорее свяжемся с вами, и вы выберете: товар-замену, возврат денег за отсутствующие товары или кредитный код на следующий заказ. Если замена стоит дороже, вы доплачиваете только разницу (Условия, ст. 4).

До отправки вы можете связаться со службой поддержки, указав номер заказа, и попросить об изменении или отмене, но мы не можем гарантировать, что просьба будет принята. После оплаты мы заказываем товар у брендов, готовим и упаковываем заказ; если заказ уже находится на одном из этих этапов, LEIVIP может отказать в изменении или отмене. Отправленные заказы отменить нельзя. Изменение адреса в аккаунте не затрагивает уже оформленные заказы (Условия, ст. 4).

Пополнение зависит от брендов, и мы не можем гарантировать возвращение каждого товара. Если вам нужен распроданный товар, отправьте в службу поддержки ссылку на товар и количество — мы уточним у бренда.

При очевидной ошибке в цене или данных товара мы свяжемся с вами до отправки, чтобы её исправить, или отменим соответствующий заказ с полным возвратом денег (Условия, ст. 5).

Нет. Независимо от того, один бренд в заказе или десять, все товары отправляются вместе одной посылкой, когда готовы, — просить об этом не нужно. Минимум €100 действует для всего заказа, а не для каждого бренда, а доставка рассчитывается по весу и пункту назначения всей посылки, а не по количеству брендов (Условия, ст. 4 и 7).