Grąžinimai ir prekės su problemomis

Taip. Pirmąjį LEIVIP užsakymą su pristatymo adresu ES galima grąžinti be priežasties, jei to paprašote per 7 kalendorines dienas nuo pristatymo (Sąlygos, 10 str.).

Prekės turi būti nenaudotos (nedėvėtos, neskalbtos, be dėmių ir kvapų), su nepažeistomis etiketėmis ir originalia pakuote; komplektai ir sujungtos prekės turi būti grąžinami pilni. Šių sąlygų neatitinkančios prekės nepriimamos ir išsiunčiamos jums atgal jūsų sąskaita.

Susisiekite su mumis el. paštu customercare@leivip.com arba per WhatsApp numeriu +39 333 3537426 ir nurodykite užsakymo numerį bei prekes, kurias norite grąžinti. Kol kas grąžinimo prašymo negalima pateikti tiesiai paskyroje. Gavę mūsų patvirtinimą, atsiųsime grąžinimo instrukcijas; išsiųskite prekes per 3 darbo dienas pagal instrukcijas. Be mūsų patvirtinimo grąžintos siuntos gali būti nepriimtos (Sąlygos, 10 str.).

Grąžinant pirmąjį užsakymą be priežasties pagal mūsų instrukcijas, grąžinimo siuntimą apmoka LEIVIP. Pradinio siuntimo kaina negrąžinama. Jei grąžinate prekes nesilaikydami mūsų instrukcijų, galime jų nepriimti, o siuntimą apmokate jūs.

Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo prekių gavimo ir patikros, pradiniu mokėjimo būdu ir kartu su sumokėtu PVM; taip pat galite pasirinkti tokios pat sumos kredito kodą. Kada pinigai pasieks jus, priklauso nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

Visiems užsakymams ir visoms paskirties vietoms: praneškite el. paštu ar WhatsApp per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami aiškias nuotraukas (problemos, etiketės, išorinės dėžės ir siuntos etiketės). Tai apima: netinkamą modelį, spalvą ar dydį; trūkstamas prekes; defektus ar transportavimo metu atsiradusius pažeidimus (Sąlygos, 11 str.).

Po patikros LEIVIP nusprendžia, ar atsiųsti trūkstamą prekę, ją pakeisti, išduoti kredito kodą, ar grąžinti pinigus. Jei prekes reikia grąžinti, palaukite mūsų patvirtinimo ir naudokitės mūsų organizuotu vežėju; siuntimą apmoka LEIVIP.

Jei grąžintos prekės neturi defekto (pvz., įprastas dydžio ar spalvos skirtumas), susijusias siuntimo išlaidas apmokate jūs, o prekės gali būti išsiųstos jums atgal.

Pristatymo metu ar paprastos patikros metu matomos problemos (netinkamos ar trūkstamos prekės, akivaizdūs defektai) laikomos priimtomis, jei apie jas nepranešama per 14 dienų, todėl patikrinkite užsakymą kuo greičiau. Paslėptų defektų, kurių tuo metu nebuvo galima pastebėti, atveju susisiekite su mumis, kai tik juos pastebite.

Jei dėžė atkeliavo pažeista ar deformuota, iš karto užfiksuokite tai su kurjeriu ir nufotografuokite; tada praneškite, kaip nurodyta 8.6 (Sąlygos, 7 str.).

Ne. Nuo antrojo užsakymo, taip pat visiems užsakymams už ES ribų, nepriimame grąžinimų dėl persigalvojimo, netinkamo dydžio ar todėl, kad prekė nepatinka. Apie prekes su problemomis visada galima pranešti, kaip nurodyta 8.6.

Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos: nedėvėtos, neskalbtos, be dėmių, be kvapų ar kvepalų, nepakeistos ir su originalia pakuote, etiketėmis bei visais priedais. Siųskite jas pagal mūsų grąžinimo instrukcijas ir mūsų nurodytu vežėju; siuntimą organizuojame mes. Šių sąlygų neatitinkančios prekės (pvz., dėvėtos, skalbtos, suteptos ar be originalios pakuotės ar etikečių) gali būti atmestos ir LEIVIP jų netvarkys (Sąlygos, 10 ir 11 str.). Siuntos atsisakymas nėra prekių grąžinimo būdas (žr. 7 skyrių).