Atsisakytos ir neatsiimtos siuntos

Atsisakymu laikoma (Sąlygos, 9 str.): atsisakymas priimti siuntą; muitų ar importo mokesčių nesumokėjimas; muitinei reikalingų dokumentų nepateikimas; siuntos neatsiėmimas atsiėmimo punkte; neteisingas adresas ar telefonas, dėl kurių pristatyti neįmanoma.

Ne. Siuntos atsisakymas nėra prekių grąžinimo būdas. Norėdami grąžinti, pirmiausia pateikite grąžinimo prašymą, kaip nurodyta 8 skyriuje. Atsisakytos siuntos tvarkomos ir apmokestinamos pagal šio skyriaus taisykles.

Paprastai parašome jums el. laišką per 1 darbo dieną. Tada turite 3 darbo dienas atsakyti ir pasirinkti: sumokėti nesumokėtus mokesčius, ištaisyti adresą ar susitarti dėl naujo pristatymo. Jei per 3 darbo dienas negauname atsakymo arba problemos išspręsti nepavyksta, siunta grąžinama mums.

Taip, tačiau pirmiausia išskaičiuojamos šios išlaidos (Sąlygos, 9 str.):

1. pradinis siuntimas;
2. grąžinimo siuntimas ir visos grąžinimo metu atsiradusios išlaidos (pvz., muitai ar saugojimas) pagal faktinę vežėjo ar muitinės sąskaitą, kurios kopiją jums atsiųsime;
3. tvarkymo mokestis: €15 ES viduje, €40 už ES ribų.

Likusi suma grąžinama per 30 kalendorinių dienų nuo siuntos grįžimo į mūsų sandėlį.

Jei dėl jūsų nesumokėjimo ar neveikimo siuntą sulaiko ar sunaikina muitinė arba jos neįmanoma grąžinti, laikoma, kad atsisakėte prekių, pinigai negrąžinami, o susijusias išlaidas apmokate jūs (Sąlygos, 9 str.).

Taip. Pirmiausia apmokėkite naują siuntimą (o užsakymų už ES ribų atveju sutvarkykite importo mokesčius); išsiųsime iš naujo, kai tik gausime apmokėjimą.

Jei siunta buvo akivaizdžiai pažeista, išsiuntėme netinkamas prekes arba pristatymas nepavyko dėl LEIVIP kaltės (pvz., dėl mūsų klaidingai įvesto adreso), šios išlaidos neišskaičiuojamos, o atvejį sprendžiame pagal faktus.

Gali turėti. Po atsisakymo LEIVIP gali reikalauti išankstinio apmokėjimo už vėlesnius užsakymus (be mokėjimo pristatymo metu) arba sustabdyti paskyrą po pakartotinių atsisakymų (Sąlygos, 13 ir 18 str.).

Prieš užsakydami patikrinkite adresą, telefoną ir įmonės duomenis; užsakydami už ES ribų iš anksto sužinokite importo išlaidas; nedelsdami atsakykite į UPS ar muitinės pranešimus; o kilus abejonių susisiekite su mumis, užuot atsisakę siuntos.