Pagalbos centras – dažnai užduodami klausimai

Sveiki atvykę į LEIVIP pagalbos centrą! Čia rasite greitus atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie mūsų platformą, užsakymus, mokėjimus, pristatymą ir grąžinimą. Mūsų tikslas – kad jūsų didmeninės prekybos patirtis būtų kuo sklandesnė.

Apie LEIVIP ir prieigą prie paskyros

  • Kas yra LEIVIP?
    LEIVIP yra didmeninės mados platforma, skirta butikams ir mažmeninės prekybos įmonėms. Galite naršyti drabužių, rankinių ir aksesuarų iš kelių prekių ženklų ir pateikti užsakymus internetu. Sužinokite daugiau apie LEIVIPAS.
  • Kada galiu pamatyti kainas ir pradėti užsisakyti?
    Kainos matomos prisijungus. Kai registracija bus baigta, galėsite prisijungti ir pateikti užsakymą tiesiogiai – nėra rankinio paskyros patvirtinimo veiksmo.
  • Kokią verslo ir atsiskaitymo informaciją turėčiau pateikti?
    Pateikdami užsakymą nurodykite tikslius įmonės, atsiskaitymo ir pristatymo duomenis. Jeigu reikia patikslinti kokią nors informaciją, susisiekite Klientų priežiūra.

1. Užsakymai

  • Kaip galiu pateikti užsakymą?
    Užsakymus galite pateikti tiesiogiai mūsų svetainėje, prisijungę prie didmeninės prekybos paskyros. Įdėkite produktus į krepšelį ir pereikite prie apmokėjimo.
  • Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą?
    Patvirtinus užsakymą, pakeitimai negarantuojami. Prašome kuo greičiau susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.

2. Mokėjimas

  • Kokie mokėjimo būdai priimami?
    Turimi mokėjimo būdai yra rodomi kasos ir gali apimti korteles, PayPal ir banko pervedimas. Dėl dabartinės informacijos, apsilankykite mūsųMokėjimo informacijapuslapis.
  • Ar saugu mokėti per LEIVIP?
    Mokėjimai atliekami per mokėjimo paslaugų teikėją, pasirinktą kasos. Vykdykite kasos metu pateiktus nurodymus ir kreipkitės į Klientų aptarnavimą, jei Jums reikia pagalbos.

    • 3. Pristatymas

    • Kiek laiko užtrunka pristatymas?
      Užsakymai paprastai parengiami ir išsiunčiami per dvi darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo, išskyrus savaitgalius ir valstybines šventes. Tranzito laikas yra papildomas ir skiriasi priklausomai nuo paskirties ir kurjerio.
    • Ar jūs plaukiojate tarptautiniu mastu?
      Tarptautinės laivybos galimybės priklauso nuo paskirties vietos ir nurodomos, kai įmanoma. Naują informaciją rasite mūsųLaivybos informacijapuslapis.

      • 4. Grąžinimas

      • Kokia jūsų grąžinimo politika?
        Reikalavimus atitinkančios prekės gali būti grąžintos per 14 dienų nuo pristatymo. LIVIP apima grįžimo siuntimo išlaidas savo pirmąjį užsakymą; tinkamumo ir grąžinimo instrukcijos vis dar taikomos. Prašome peržiūrėti mūsųGrąžinimo politikaprieš išsiunčiant bet ką atgal.

        • Klientų aptarnavimo palaikymas

        • Ar klientų aptarnavimo tarnyba gali padėti man išsirinkti produktus prieš užsakant?
          Taip. Atsiųskite mums produktų nuorodas arba SKU ir papasakokite apie savo parduotuvės padėtį, tikslinius klientus, pageidaujamus stilius ir kainų diapazoną. Galime paaiškinti turimą informaciją apie gaminį ir prekės ženklą, įskaitant medžiagas, tinkamumą, dydį ir prekių ženklų skirtumus, taip pat padėti nustatyti prekės ženklus ar produktus, į kuriuos reikia atsižvelgti. Rekomendacijos yra tik orientacinės ir negarantuoja pardavimo ar kokybės rezultatų.
        • Ar galiu susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba mano pageidaujama kalba?
          Taip. Galite susisiekti su mumis jums patogiausia kalba. Mūsų komanda gali naudoti vertimo įrankius, kad suprastų jūsų pranešimą, ir, jei įmanoma, atsakys ta pačia kalba. Galime padėti su gaminiais, prekių pasirinkimu, užsakymais, pristatymu ir bendra muitinės informacija. Dėl svarbios informacijos, tokios kaip produkto specifikacijos, mokėjimo ar užsakymo pakeitimai, mes patvirtinsime informaciją su jumis. Vertimas gali būti netobulas.
        • Kada teikiama klientų aptarnavimo paslauga?
          Klientų aptarnavimas teikiamas pirmadieniais–šeštadieniais, 9:00–18:00 Italijos vietos laiku.

        Reikia daugiau pagalbos?

        Neradai ko ieškai?Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda. Esame prieinami pirmadieniais - šeštadieniais, 09: 00-18: 00 Italijos laiku.