Spedizione e consegna

Di norma entro 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi italiani) da: conferma del pagamento per carta o PayPal; accredito per bonifico; Sua conferma per il contrassegno. Si tratta del tempo di spedizione, non di consegna (Condizioni, art. 7). Il primo ordine parte dopo la verifica dei dati della Sua impresa (vedi 1.4).

La spedizione dipende da destinazione, modalità di consegna e peso del pacco; vale l'importo indicato al checkout. Se la Sua destinazione non è disponibile, contatti il servizio clienti prima di pagare.

Usiamo UPS e GLS e scegliamo il corriere più adatto al Suo paese. GLS spedisce solo nell'UE e solo in modalità standard; in Italia usiamo principalmente GLS. UPS offre consegna standard ed espressa nell'UE. Fuori UE usiamo solo UPS Express Saver. Modalità e tempi stimati sono indicati al checkout; i tempi di trasporto sono stime del corriere e hanno valore indicativo. Fuori UE consideri anche i tempi di sdoganamento.

In Italia gli scioperi di corrieri e trasporti sono piuttosto frequenti. I ritardi dovuti a scioperi, maltempo, controlli doganali o altre cause fuori dal nostro controllo non sono imputabili a LEIVIP; La terremo informata e seguiremo la pratica. Se ha un lancio o un evento in programma, ordini con anticipo (Condizioni, artt. 7 e 15).

Dopo la spedizione Le inviamo via email numero e link di tracciamento. Se non li ha ricevuti, o il tracciamento non si aggiorna da tempo, contatti il servizio clienti con il numero d'ordine.

Tutti gli articoli di un ordine partono insieme quando sono pronti, non separati per marchio, ma possono essere imballati in più colli. Controlli il numero di colli indicato nella notifica di spedizione.

Noi. LEIVIP sopporta il rischio fino alla consegna della merce. In caso di smarrimento apriamo la pratica con il corriere e Le rispediamo la merce o La rimborsiamo (Condizioni, art. 7).

Controlli prima l'indirizzo di consegna e chieda a colleghi o vicini se hanno ritirato il pacco. Se non lo trova, ci invii al più presto il numero d'ordine: verificheremo con il corriere.

Controlli l'imballo esterno prima di firmare: se è visibilmente danneggiato o aperto, lo segnali al corriere e scatti delle foto. All'apertura controlli articoli e quantità. Danni, articoli errati o mancanti vanno segnalati entro 14 giorni come indicato al punto 8.6; i difetti visibili alla consegna non segnalati nei termini si considerano accettati (Condizioni, artt. 7 e 11).

Conservi imballo esterno, etichetta di spedizione e prodotti, fotografi tutti i lati della scatola e i prodotti e ci invii al più presto numero d'ordine e foto. Non getti l'imballo e attenda le nostre istruzioni.

Sì, concordando prima l'orario con il servizio clienti. Il rischio passa a Lei quando la merce è consegnata a Lei o al Suo corriere. Per il ritiro di merce destinata all'esportazione fuori UE deve fornire la prova dello sdoganamento all'esportazione (Condizioni, art. 7).