Tutte le domande

LEIVIP è una piattaforma italiana di moda donna all'ingrosso con sede operativa a Firenze, in Toscana. Selezioniamo abbigliamento, borse e accessori di marchi italiani per boutique e negozi di moda. In un unico ordine può combinare più marchi: LEIVIP si occupa di spedizione, fatturazione e assistenza post-vendita per l'intero ordine. La società che gestisce il servizio è LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L. (Condizioni, art. 1).

LEIVIP vende solo a imprese e professionisti che acquistano per la propria attività, come boutique, negozi e shop online. In fase di registrazione indichi una partita IVA o un numero di registrazione dell'impresa verificabile online. Verifichiamo tutti i clienti, compresi quelli italiani. I consumatori privati non possono registrarsi (Condizioni, art. 2).

Sì. Se nel Suo paese è consentito operare senza partita IVA, può registrarsi con i documenti di iscrizione dell'impresa verificabili online. Agli ordini con consegna in Italia si applica l'IVA del 22%. Per gli altri paesi UE l'IVA italiana non si applica solo se la partita IVA è valida nel VIES; in caso contrario si aggiunge il 22%. Gli ordini fuori UE sono esportazioni e non sono soggetti a IVA italiana. Se il modulo di registrazione non consente l'invio, contatti il servizio clienti (Condizioni, artt. 2 e 5).

Non serve alcuna approvazione manuale. Compili sulla pagina di registrazione i dati dell'impresa, fiscali e di contatto: l'account è subito attivo, può vedere i prezzi all'ingrosso e ordinare. Registrandosi ed effettuando un ordine accetta le Condizioni Generali di Vendita B2B di LEIVIP: La invitiamo a leggerle prima di ordinare (Condizioni, art. 3). Dopo la registrazione verifichiamo i dati della Sua impresa: la partita IVA UE tramite il VIES, per gli altri paesi tramite il registro ufficiale delle imprese. Se necessario possiamo chiederLe licenza commerciale, sito web o foto del negozio. Fino al completamento della verifica possiamo sospendere la spedizione, quindi il primo ordine può partire più tardi. Se la verifica non va a buon fine, l'ordine viene annullato e rimborsato per intero; in caso di dati non veritieri possiamo sospendere o chiudere l'account (Condizioni, artt. 2 e 18).

I prezzi sono visibili solo agli acquirenti registrati che hanno effettuato l'accesso. Se dopo l'accesso non li vede ancora, invii al servizio clienti il link della pagina e il messaggio che compare. Non invii mai la password.

Nella pagina di accesso clicchi su "Forgot your password?" per reimpostarla. Se non riceve l'email di reimpostazione o non riesce ancora ad accedere, contatti il servizio clienti indicando l'email di registrazione.

L'indirizzo di spedizione può modificarlo direttamente nel Suo account. Ragione sociale e partita IVA incidono su fatture e imposte: contatti il servizio clienti allegando la documentazione. La modifica dei dati dell'account non aggiorna gli ordini già effettuati.

Sì, ma ogni ordine effettuato tramite l'account si considera effettuato dal titolare. Custodisca con cura le credenziali di accesso (Condizioni, art. 18).

Acceda e vada su "Il mio account" per vedere lo storico degli ordini e gli indirizzi salvati. Numero e link di tracciamento si trovano nell'email di conferma della spedizione.

Ogni ordine deve contenere almeno €100 di prodotti (IVA e spedizione escluse). Può scegliere capi singoli di marchi diversi e combinarli in un unico ordine. I marchi non prevedono minimi separati (Condizioni, art. 4).

Non offriamo campioni gratuiti. Può ordinare capi singoli per provarli, purché l'ordine raggiunga €100. Il primo ordine con consegna nell'UE può inoltre essere reso senza motivo entro 7 giorni (vedi 8.1).

L'ordine è confermato quando inviamo l'email di conferma d'ordine. Vale il prezzo indicato sul sito al momento dell'ordine; eventuali variazioni successive non incidono sugli ordini confermati (Condizioni, artt. 4 e 5).

No. La disponibilità è confermata al ricevimento del pagamento e gli articoli più richiesti possono esaurirsi prima del checkout.

I prodotti sono forniti dai nostri marchi partner. Se alcuni articoli non sono disponibili La contattiamo al più presto e sceglie Lei: un articolo sostitutivo, il rimborso degli articoli mancanti oppure un codice di credito per un prossimo ordine. Se il sostituto costa di più, paga solo la differenza (Condizioni, art. 4).

Prima della spedizione può contattare il servizio clienti con il numero d'ordine per chiedere una modifica o l'annullamento, ma non possiamo garantire di accettare la richiesta. Dopo il pagamento ordiniamo ai marchi, prepariamo e imballiamo l'ordine; se l'ordine ha già raggiunto una di queste fasi, LEIVIP può rifiutare la modifica o l'annullamento. Gli ordini già spediti non possono essere annullati. La modifica dell'indirizzo nell'account non aggiorna gli ordini già effettuati (Condizioni, art. 4).

Il riassortimento dipende dai marchi e non possiamo garantire che ogni articolo torni disponibile. Se desidera un articolo esaurito, invii al servizio clienti il link del prodotto e la quantità: verificheremo con il marchio.

In caso di errore evidente nel prezzo o nelle informazioni di prodotto, La contatteremo prima della spedizione per correggerlo oppure annulleremo l'ordine interessato con rimborso integrale (Condizioni, art. 5).

No. Che l'ordine contenga un marchio o dieci, tutti gli articoli partono insieme in un'unica spedizione quando sono pronti, senza che debba chiederlo. Il minimo di €100 vale per l'intero ordine, non per singolo marchio, e la spedizione si calcola su peso e destinazione dell'intera spedizione, non sul numero di marchi (Condizioni, artt. 4 e 7).

I prezzi sono in euro, IVA e spedizione escluse. Spedizione e IVA applicabile sono indicate al checkout. Per gli ordini fuori UE, dazi e imposte di importazione sono a Suo carico nel paese di destinazione (Condizioni, artt. 5 e 8).

Il sito mostra lingue e valute diverse in base alla Sua posizione. I prezzi in altre valute sono convertiti al cambio del momento e sono solo indicativi; valuta e importo effettivamente pagati sono quelli indicati al checkout (Condizioni, art. 5).

Si assicuri che i dati fiscali siano corretti: le imposte dovute a dati non corretti sono a carico dell'acquirente (Condizioni, art. 5). Dopo l'ordine il servizio clienti verifica la Sua partita IVA; se occorre aggiungere l'IVA, La contatteremo prima.

Può verificarla sul sito ufficiale VIES dell'UE. Solo i numeri validi nel VIES sono esenti da IVA italiana; in caso contrario all'ordine si aggiunge il 22%, che non viene rimborsato se in seguito comunica un numero valido. Se il Suo numero non è ancora abilitato alle operazioni intracomunitarie, si rivolga al Suo commercialista o all'amministrazione fiscale del Suo paese. Una volta abilitato, ce lo comunichi: gli ordini successivi saranno tassati di conseguenza.

Una sola. LEIVIP emette un'unica fattura per l'intero ordine.

Inviamo la fattura via email dopo la spedizione dell'ordine. Se non l'ha ricevuta, contatti il servizio clienti indicando il numero d'ordine.

I clienti italiani indicano in fase di registrazione il codice destinatario SDI o l'indirizzo PEC. La fattura elettronica viene inviata tramite il Sistema di Interscambio (SDI).

Contatti al più presto il servizio clienti indicando il numero d'ordine e i dati corretti. La possibilità di correggere una fattura già emessa è valutata dalla nostra amministrazione secondo la normativa italiana. Prima di ordinare controlli con attenzione ragione sociale, partita IVA e indirizzo di fatturazione.

Carte (comprese Visa e Mastercard), PayPal e bonifico bancario; il contrassegno è disponibile solo in Italia. I metodi disponibili per ogni ordine sono indicati al checkout. Spediamo dopo aver ricevuto il pagamento (Condizioni, art. 6).

Paghi entro 3 giorni lavorativi dall'ordine (il giorno dell'ordine non si conta), indichi il numero d'ordine nella causale e ci invii la ricevuta. Ricevuta la ricevuta possiamo iniziare a preparare l'ordine; spediamo all'accredito. Le commissioni bancarie sono a carico dell'acquirente; se l'importo accreditato è inferiore, Le chiederemo di saldare la differenza. In caso di mancato pagamento nei termini, salvo proroga concordata, l'ordine può essere annullato (Condizioni, art. 6).

Solo in contanti. La commissione è del 3% sul valore dei prodotti (minimo €6), più IVA 22% sulla commissione. Il totale dell'ordine non può superare €1.000 (commissione e spedizione incluse, IVA esclusa). Dopo l'ordine confermiamo ordine e importo dovuto via WhatsApp o email e prepariamo la merce solo dopo la Sua conferma (Condizioni, art. 6).

Risponda entro 3 giorni lavorativi dal messaggio di conferma; inviamo un promemoria il secondo giorno lavorativo. In assenza di risposta e di diverso accordo, l'ordine può essere annullato.

Se non c'è nessuno a ricevere il pacco, ci contatti al più presto per organizzare una nuova consegna. Se il pacco torna indietro perché rifiutato, perché il contante non era pronto o per mancata collaborazione alla consegna, si applicano le regole sul rifiuto (vedi sezione 7): i costi sono la spedizione di andata, la fattura di rientro del corriere e €15 di spese di gestione. Poiché l'ordine in contrassegno non è stato pagato, questi costi Le saranno addebitati a parte. Dopo un rifiuto senza giustificato motivo, gli ordini successivi dovranno essere pagati in anticipo (Condizioni, artt. 9 e 13).

LEIVIP non concede dilazioni né pagamenti rateali. Se paga con PayPal, gli eventuali servizi di pagamento PayPal sono regolati dalle condizioni di PayPal.

Contatti il servizio clienti prima di pagare di nuovo. Invii numero d'ordine, orario del pagamento e uno screenshot. Non invii mai password, codici di verifica o il numero completo della carta.

Una volta disposto il rimborso, i tempi di accredito dipendono dalla banca o dal servizio di pagamento, di norma alcuni giorni lavorativi. Disponiamo i rimborsi: per i resi del primo ordine entro 14 giorni dal controllo della merce; per i pacchi rifiutati entro 30 giorni dal rientro della merce.

Lo inserisca nel campo del codice sconto al checkout e clicchi sul pulsante per applicarlo. Prima di pagare verifichi che l'importo dovuto sia aggiornato.

I codici di credito sono utilizzabili solo dal Suo account, non sono cedibili né convertibili in denaro. Non scadono e possono essere usati in più ordini. Sono cumulabili con le promozioni ammesse: si applica prima la promozione, poi il credito residuo. Gli importi che ci deve (ad esempio i costi di un rifiuto) possono essere detratti dal credito residuo. I codici promozionali seguono le regole della relativa iniziativa e possono essere annullati in caso di abuso (Condizioni, art. 18).

Di norma entro 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi italiani) da: conferma del pagamento per carta o PayPal; accredito per bonifico; Sua conferma per il contrassegno. Si tratta del tempo di spedizione, non di consegna (Condizioni, art. 7). Il primo ordine parte dopo la verifica dei dati della Sua impresa (vedi 1.4).

La spedizione dipende da destinazione, modalità di consegna e peso del pacco; vale l'importo indicato al checkout. Se la Sua destinazione non è disponibile, contatti il servizio clienti prima di pagare.

Usiamo UPS e GLS e scegliamo il corriere più adatto al Suo paese. GLS spedisce solo nell'UE e solo in modalità standard; in Italia usiamo principalmente GLS. UPS offre consegna standard ed espressa nell'UE. Fuori UE usiamo solo UPS Express Saver. Modalità e tempi stimati sono indicati al checkout; i tempi di trasporto sono stime del corriere e hanno valore indicativo. Fuori UE consideri anche i tempi di sdoganamento.

In Italia gli scioperi di corrieri e trasporti sono piuttosto frequenti. I ritardi dovuti a scioperi, maltempo, controlli doganali o altre cause fuori dal nostro controllo non sono imputabili a LEIVIP; La terremo informata e seguiremo la pratica. Se ha un lancio o un evento in programma, ordini con anticipo (Condizioni, artt. 7 e 15).

Dopo la spedizione Le inviamo via email numero e link di tracciamento. Se non li ha ricevuti, o il tracciamento non si aggiorna da tempo, contatti il servizio clienti con il numero d'ordine.

Tutti gli articoli di un ordine partono insieme quando sono pronti, non separati per marchio, ma possono essere imballati in più colli. Controlli il numero di colli indicato nella notifica di spedizione.

Noi. LEIVIP sopporta il rischio fino alla consegna della merce. In caso di smarrimento apriamo la pratica con il corriere e Le rispediamo la merce o La rimborsiamo (Condizioni, art. 7).

Controlli prima l'indirizzo di consegna e chieda a colleghi o vicini se hanno ritirato il pacco. Se non lo trova, ci invii al più presto il numero d'ordine: verificheremo con il corriere.

Controlli l'imballo esterno prima di firmare: se è visibilmente danneggiato o aperto, lo segnali al corriere e scatti delle foto. All'apertura controlli articoli e quantità. Danni, articoli errati o mancanti vanno segnalati entro 14 giorni come indicato al punto 8.6; i difetti visibili alla consegna non segnalati nei termini si considerano accettati (Condizioni, artt. 7 e 11).

Conservi imballo esterno, etichetta di spedizione e prodotti, fotografi tutti i lati della scatola e i prodotti e ci invii al più presto numero d'ordine e foto. Non getti l'imballo e attenda le nostre istruzioni.

Sì, concordando prima l'orario con il servizio clienti. Il rischio passa a Lei quando la merce è consegnata a Lei o al Suo corriere. Per il ritiro di merce destinata all'esportazione fuori UE deve fornire la prova dello sdoganamento all'esportazione (Condizioni, art. 7).

Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Canada, Australia e altri paesi non fanno parte dell'UE. Anche alcuni territori speciali di paesi UE (come le Isole Canarie) sono fuori dal territorio doganale e IVA dell'UE e seguono le regole di questa sezione.

Sì, a Suo carico. Gli ordini fuori UE sono spediti DAP (Reso al luogo di destinazione): Lei è l'importatore e dazi, imposte di importazione, spese di sdoganamento e altri oneri a destinazione non sono inclusi nei prezzi né nella spedizione. Di norma si pagano a UPS o alla dogana alla consegna (Condizioni, art. 8).

L'importo è stabilito dalla dogana di destinazione in base a tipo di prodotto, origine, valore dichiarato e normativa locale, quindi LEIVIP non può garantirlo in anticipo. Prima di ordinare Le consigliamo di informarsi presso la dogana locale, uno spedizioniere doganale o UPS e di includere i costi di importazione nel Suo budget.

Gli Stati Uniti hanno sospeso a tempo indeterminato l'esenzione per le spedizioni di basso valore: i pacchi commerciali dall'Italia possono essere soggetti a dazi qualunque sia il valore e UPS può applicare anche una commissione di sdoganamento. Le regole possono cambiare: valgono quelle della dogana statunitense in vigore al momento dell'ordine.

Le importazioni nel Regno Unito sono di norma soggette all'IVA britannica e le importazioni commerciali richiedono di solito un numero EORI che inizia con GB. Le importazioni in Svizzera sono di norma soggette all'IVA svizzera. Gli importi effettivi sono quelli fatturati dalla dogana locale o da UPS.

Ragione sociale esatta, partita IVA o numero di registrazione dell'impresa, indirizzo di consegna, referente, telefono ed email. A seconda della destinazione, la dogana o UPS possono richiedere anche il codice fiscale dell'importatore, il numero EORI o altri dati. Se si avvale di uno spedizioniere doganale, ce lo comunichi in anticipo (Condizioni, art. 8).

Fattura commerciale e documenti di esportazione. Se la dogana o UPS chiedono ulteriori informazioni, ci inoltri la richiesta esatta. Dichiariamo le spedizioni in modo veritiero e non dichiariamo mai ordini commerciali come regali né sottovalutiamo la merce. Se Le serve un certificato di origine, ci contatti prima di ordinare: la disponibilità dipende dal marchio.

È Sua responsabilità rispettare i requisiti per importare e vendere i prodotti nel Suo paese (ad esempio etichette in lingua locale, normative di prodotto o licenze di vendita). Composizione e altri dati sono indicati nelle schede prodotto e in fattura; per altre informazioni ci contatti (Condizioni, art. 8).

Sì. Controlli, richieste di documenti o l'attesa del pagamento possono ritardare la consegna. Risponda tempestivamente a ogni avviso della dogana o di UPS.

Contatti noi e UPS per verificarlo prima di rifiutare il pacco. Ci invii numero d'ordine, numero di tracciamento e avviso di pagamento: La aiuteremo a controllarlo. Anche se i dazi sembrano alti, pagarli costa di solito meno che rifiutare il pacco (vedi sezione 7).

No. Il reso senza motivo del primo ordine vale solo per indirizzi di consegna nell'UE. I prodotti con problemi sono gestiti secondo la sezione 8 per tutte le destinazioni (Condizioni, artt. 10 e 11).

Sono considerati rifiuto (Condizioni, art. 9): rifiutare il pacco alla consegna; non pagare dazi o oneri di importazione; non fornire i documenti necessari per la dogana; non ritirare il pacco presso il punto di ritiro; indirizzo o telefono errati che rendono impossibile la consegna.

No. Rifiutare un pacco non è un modo per rendere la merce. Per un reso, presenti prima una richiesta come indicato nella sezione 8. I pacchi rifiutati sono gestiti e addebitati secondo le regole di questa sezione.

Di norma La contattiamo via email entro 1 giorno lavorativo. Ha poi 3 giorni lavorativi per rispondere e scegliere se pagare gli oneri dovuti, correggere l'indirizzo o organizzare una nuova consegna. Senza risposta entro 3 giorni lavorativi, o se il problema non è risolvibile, il pacco torna da noi.

Sì, ma prima vengono detratti i seguenti costi (Condizioni, art. 9):

1. la spedizione di andata;
2. la spedizione di rientro e gli eventuali costi sostenuti durante il rientro (ad esempio dazi o giacenza), in base alla fattura effettiva del corriere o della dogana, di cui Le invieremo copia;
3. le spese di gestione: €15 nell'UE, €40 fuori UE.

L'importo residuo viene rimborsato entro 30 giorni di calendario dal rientro del pacco nel nostro magazzino.

Se, per mancato pagamento o mancato intervento da parte Sua, il pacco viene trattenuto o distrutto dalla dogana o non può essere restituito, la merce si considera abbandonata, non è previsto alcun rimborso e i relativi costi restano a Suo carico (Condizioni, art. 9).

Sì. Paghi prima la nuova spedizione (e, per gli ordini fuori UE, provveda agli oneri di importazione); rispediremo la merce appena ricevuto il pagamento.

Se il pacco era visibilmente danneggiato, se abbiamo inviato articoli errati o se la consegna non è riuscita per causa di LEIVIP (ad esempio un indirizzo inserito da noi in modo errato), questi costi non vengono trattenuti e gestiamo il caso in base ai fatti.

Può incidere. Dopo un rifiuto LEIVIP può richiedere il pagamento anticipato degli ordini successivi (niente contrassegno) oppure sospendere l'account in caso di rifiuti ripetuti (Condizioni, artt. 13 e 18).

Prima di ordinare controlli indirizzo, telefono e dati dell'impresa; fuori UE si informi in anticipo sui costi di importazione; risponda subito agli avvisi di UPS o della dogana; in caso di dubbi ci contatti invece di rifiutare il pacco.

Sì. Il Suo primo ordine LEIVIP con indirizzo di consegna nell'UE può essere reso senza motivo, se ne fa richiesta entro 7 giorni di calendario dalla consegna (Condizioni, art. 10).

Gli articoli devono essere in condizioni di non utilizzo (non indossati, non lavati, non sporchi, senza odori), con etichette e imballo originale integri; set e articoli abbinati vanno resi completi. Gli articoli che non rispettano queste condizioni non sono accettati e Le vengono rispediti a Sue spese.

Ci contatti via email a customercare@leivip.com o via WhatsApp al +39 333 3537426 indicando numero d'ordine e articoli da rendere. Al momento non è possibile richiedere il reso direttamente dall'account. Dopo la nostra conferma Le inviamo le istruzioni per il reso: spedisca gli articoli entro 3 giorni lavorativi seguendo le istruzioni. I pacchi resi senza la nostra conferma possono non essere accettati (Condizioni, art. 10).

Per il reso senza motivo del primo ordine effettuato secondo le nostre istruzioni, la spedizione di reso è a carico di LEIVIP. La spedizione di andata non viene rimborsata. Se invia la merce senza seguire le nostre istruzioni, possiamo non accettarla e la spedizione resta a Suo carico.

Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento e dal controllo degli articoli, sullo stesso metodo di pagamento e comprensivo dell'IVA pagata; in alternativa può scegliere un codice di credito di pari importo. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal servizio di pagamento.

Per tutti gli ordini e tutte le destinazioni: lo segnali via email o WhatsApp entro 14 giorni di calendario dalla consegna, con il numero d'ordine e foto chiare (il problema, l'etichetta, la scatola esterna e l'etichetta di spedizione). Rientrano: modello, colore o taglia errati; articoli mancanti; difetti o danni da trasporto (Condizioni, art. 11).

Dopo la verifica, LEIVIP sceglie se inviare l'articolo mancante, sostituirlo, emettere un codice di credito o rimborsarLa. Se la merce deve tornare da noi, attenda la nostra conferma e utilizzi il corriere che organizziamo; la spedizione è a carico di LEIVIP.

Se gli articoli resi risultano senza difetti (ad esempio per una normale differenza di taglia o colore), i relativi costi di spedizione sono a Suo carico e gli articoli possono esserLe rispediti.

I problemi visibili alla consegna o con un semplice controllo (articoli errati, mancanti, difetti evidenti) si considerano accettati se non segnalati entro 14 giorni: controlli quindi la merce appena la riceve. Per i difetti nascosti, non rilevabili al momento, ci contatti appena li scopre.

Se alla consegna la scatola è danneggiata o deformata, lo segnali subito al corriere e scatti delle foto, poi proceda come indicato al punto 8.6 (Condizioni, art. 7).

No. Dal secondo ordine in poi, e per tutti gli ordini fuori UE, non accettiamo resi per ripensamento, taglia non adatta o perché l'articolo non piace. I prodotti con problemi possono comunque essere segnalati come indicato al punto 8.6.

Gli articoli resi devono essere in condizioni di non utilizzo: non indossati, non lavati, non sporchi, privi di odori o profumo, non modificati e con imballo originale, etichette e tutti gli accessori. Li spedisca seguendo le nostre istruzioni di reso e con il corriere da noi indicato: organizziamo noi la spedizione. Gli articoli che non rispettano queste condizioni (ad esempio indossati, lavati, sporchi o privi di imballo originale o etichette) possono essere rifiutati e non gestiti da LEIVIP (Condizioni, artt. 10 e 11). Rifiutare un pacco non è un modo per rendere la merce (vedi sezione 7).

Gli articoli riportano di norma la taglia italiana o la taglia propria del marchio. Le taglie variano tra marchi e vestibilità: faccia riferimento alla tabella taglie e alle misure nella scheda prodotto (Condizioni, art. 14).

La taglia unica corrisponde di norma alle taglie italiane 40–44 circa; veda le misure nella scheda prodotto.

Gli articoli sono misurati in piano, con una tolleranza abituale di 1–2 cm. Le schede prodotto indicano di solito petto, vita, fianchi e lunghezza: misuri in piano un capo simile del Suo negozio e confronti.

La composizione è indicata nella scheda prodotto; fanno fede l'etichetta di composizione e il cartellino dell'articolo. Se Le servono informazioni per la dogana o per gli obblighi locali, ci contatti (vedi 6.8).

A causa dell'illuminazione e delle differenze tra schermi, leggere variazioni di colore sono normali e non costituiscono difetto (Condizioni, art. 14). Se ha ricevuto il colore sbagliato, lo segnali come indicato al punto 8.6.

Segua le indicazioni dell'etichetta. I danni dovuti a lavaggio o uso non corretti non costituiscono difetto.

Le taglie disponibili variano per prodotto e marchio. Controlli le taglie offerte in ogni scheda prodotto oppure usi il filtro taglie nelle pagine di categoria. Non tutti i marchi offrono la stessa gamma di taglie.

Aggiungiamo nuovi prodotti ogni settimana. Si iscriva alle nostre email o segua la categoria "Novità" per restare aggiornato.

Sì, ma solo per presentare e vendere i prodotti acquistati da LEIVIP (nel Suo negozio, nello shop online e sui social media). Non può concederle in licenza a terzi né usarle per prodotti non acquistati (Condizioni, art. 14). Può scaricare le immagini dei prodotti acquistati dagli ordini in "Il mio account".

Sì. Non può però presentarsi come agente, distributore o rivenditore autorizzato ufficiale di LEIVIP o dei marchi, né usare i marchi LEIVIP per farsi passare per un canale ufficiale (Condizioni, art. 18).

Di norma non effettuiamo la rietichettatura. Se rietichetta i prodotti in autonomia, lo fa sotto la Sua responsabilità e nel rispetto delle norme locali; i prodotti rietichettati non possono essere resi (Condizioni, art. 14).

Le Condizioni Generali di Vendita B2B di LEIVIP complete sono collegate nel footer del sito, in italiano e in inglese; prevale la versione italiana. Il Centro assistenza spiega le Condizioni in modo semplice; in caso di differenze prevalgono le Condizioni (Condizioni, art. 17).

Registrandosi ed effettuando un ordine accetta le Condizioni di Vendita in vigore alla data dell'ordine: La invitiamo a leggerle prima di ordinare. Per gli ordini fuori UE i dazi sono a carico dell'acquirente (vedi sezione 6). Le Condizioni prevalgono sulle Sue condizioni d'acquisto (Condizioni, art. 3).

Ogni ordine è regolato dalla versione in vigore alla data in cui è stato effettuato. LEIVIP può aggiornare le Condizioni; la nuova versione si applica solo agli ordini successivi (Condizioni, art. 17).

Ci contatti prima: la maggior parte dei problemi si risolve rapidamente con una rispedizione, una sostituzione o un rimborso. Un chargeback senza giustificato motivo costituisce inadempimento contrattuale; forniremo alla banca come prova le registrazioni elettroniche di ordine, conferme e spedizione e potremo richiedere il pagamento anticipato degli ordini futuri o sospendere l'account (Condizioni, art. 13).

Ad esempio: dati di registrazione non veritieri o acquirente che non è un'impresa; rischio di frode; rifiuti o chargeback ripetuti senza giustificato motivo; paesi o soggetti sottoposti a sanzioni o divieti di legge. Gli ordini già pagati che vengono rifiutati sono rimborsati (Condizioni, art. 18).

Sì, contattando il servizio clienti dall'email di registrazione. Ordini, rimborsi o pratiche post-vendita in corso vengono prima completati. Fatture e registrazioni degli ordini che la legge impone di conservare restano archiviate. I codici di credito non utilizzati decadono con la chiusura dell'account.

Email: customercare@leivip.com (per ordini, resi e problemi di prodotto preferisca l'email, così resta traccia scritta).

WhatsApp: +39 333 3537426.

Telefono: +39 0573 1905234.

Orari: dal lunedì al sabato, 09:00–18:00 (ora italiana), esclusi i festivi italiani.

Può scriverci in qualsiasi lingua: il nostro team utilizza la traduzione con intelligenza artificiale per comunicare con Lei.

LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L.

Sede legale: Via Barberia 13, 40123 Bologna (BO), Italia

Sede operativa: Via del Lavoro 33, 50041 Calenzano (FI), Italia

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PEC: lvs.srls@pec.it

Indirizzo per i resi: la sede operativa. Richieda prima il reso come indicato al punto 8.3, poi spedisca seguendo le istruzioni di reso.

Ci contatti prima, così da cercare insieme una soluzione. Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana ed è competente il Foro di Firenze (Condizioni, art. 16).