Resi e prodotti con problemi

Sì. Il Suo primo ordine LEIVIP con indirizzo di consegna nell'UE può essere reso senza motivo, se ne fa richiesta entro 7 giorni di calendario dalla consegna (Condizioni, art. 10).

Gli articoli devono essere in condizioni di non utilizzo (non indossati, non lavati, non sporchi, senza odori), con etichette e imballo originale integri; set e articoli abbinati vanno resi completi. Gli articoli che non rispettano queste condizioni non sono accettati e Le vengono rispediti a Sue spese.

Ci contatti via email a customercare@leivip.com o via WhatsApp al +39 333 3537426 indicando numero d'ordine e articoli da rendere. Al momento non è possibile richiedere il reso direttamente dall'account. Dopo la nostra conferma Le inviamo le istruzioni per il reso: spedisca gli articoli entro 3 giorni lavorativi seguendo le istruzioni. I pacchi resi senza la nostra conferma possono non essere accettati (Condizioni, art. 10).

Per il reso senza motivo del primo ordine effettuato secondo le nostre istruzioni, la spedizione di reso è a carico di LEIVIP. La spedizione di andata non viene rimborsata. Se invia la merce senza seguire le nostre istruzioni, possiamo non accettarla e la spedizione resta a Suo carico.

Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento e dal controllo degli articoli, sullo stesso metodo di pagamento e comprensivo dell'IVA pagata; in alternativa può scegliere un codice di credito di pari importo. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal servizio di pagamento.

Per tutti gli ordini e tutte le destinazioni: lo segnali via email o WhatsApp entro 14 giorni di calendario dalla consegna, con il numero d'ordine e foto chiare (il problema, l'etichetta, la scatola esterna e l'etichetta di spedizione). Rientrano: modello, colore o taglia errati; articoli mancanti; difetti o danni da trasporto (Condizioni, art. 11).

Dopo la verifica, LEIVIP sceglie se inviare l'articolo mancante, sostituirlo, emettere un codice di credito o rimborsarLa. Se la merce deve tornare da noi, attenda la nostra conferma e utilizzi il corriere che organizziamo; la spedizione è a carico di LEIVIP.

Se gli articoli resi risultano senza difetti (ad esempio per una normale differenza di taglia o colore), i relativi costi di spedizione sono a Suo carico e gli articoli possono esserLe rispediti.

I problemi visibili alla consegna o con un semplice controllo (articoli errati, mancanti, difetti evidenti) si considerano accettati se non segnalati entro 14 giorni: controlli quindi la merce appena la riceve. Per i difetti nascosti, non rilevabili al momento, ci contatti appena li scopre.

Se alla consegna la scatola è danneggiata o deformata, lo segnali subito al corriere e scatti delle foto, poi proceda come indicato al punto 8.6 (Condizioni, art. 7).

No. Dal secondo ordine in poi, e per tutti gli ordini fuori UE, non accettiamo resi per ripensamento, taglia non adatta o perché l'articolo non piace. I prodotti con problemi possono comunque essere segnalati come indicato al punto 8.6.

Gli articoli resi devono essere in condizioni di non utilizzo: non indossati, non lavati, non sporchi, privi di odori o profumo, non modificati e con imballo originale, etichette e tutti gli accessori. Li spedisca seguendo le nostre istruzioni di reso e con il corriere da noi indicato: organizziamo noi la spedizione. Gli articoli che non rispettano queste condizioni (ad esempio indossati, lavati, sporchi o privi di imballo originale o etichette) possono essere rifiutati e non gestiti da LEIVIP (Condizioni, artt. 10 e 11). Rifiutare un pacco non è un modo per rendere la merce (vedi sezione 7).