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Pagamenti, codici di credito e codici promozionali

Metodi di pagamento, contrassegno, tempi di rimborso e regole dei codici di credito.

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026

4.1Quali metodi di pagamento posso usare?

Carte (comprese Visa e Mastercard), PayPal e bonifico bancario; il contrassegno è disponibile solo in Italia. I metodi disponibili per ogni ordine sono indicati al checkout. Spediamo dopo aver ricevuto il pagamento (Condizioni, art. 6).

4.2Cosa devo sapere sul bonifico?

Paghi entro 3 giorni lavorativi dall'ordine (il giorno dell'ordine non si conta), indichi il numero d'ordine nella causale e ci invii la ricevuta. Ricevuta la ricevuta possiamo iniziare a preparare l'ordine; spediamo all'accredito. Le commissioni bancarie sono a carico dell'acquirente; se l'importo accreditato è inferiore, Le chiederemo di saldare la differenza. In caso di mancato pagamento nei termini, salvo proroga concordata, l'ordine può essere annullato (Condizioni, art. 6).

4.3Quanto costa il contrassegno in Italia?

Solo in contanti. La commissione è del 3% sul valore dei prodotti (minimo €6), più IVA 22% sulla commissione. Il totale dell'ordine non può superare €1.000 (commissione e spedizione incluse, IVA esclusa). Dopo l'ordine confermiamo ordine e importo dovuto via WhatsApp o email e prepariamo la merce solo dopo la Sua conferma (Condizioni, art. 6).

4.4Cosa succede se non rispondo alla conferma del contrassegno?

Risponda entro 3 giorni lavorativi dal messaggio di conferma; inviamo un promemoria il secondo giorno lavorativo. In assenza di risposta e di diverso accordo, l'ordine può essere annullato.

4.5Cosa succede se nessuno riceve il pacco in contrassegno o se viene rifiutato?

Se non c'è nessuno a ricevere il pacco, ci contatti al più presto per organizzare una nuova consegna. Se il pacco torna indietro perché rifiutato, perché il contante non era pronto o per mancata collaborazione alla consegna, si applicano le regole sul rifiuto (vedi sezione 7): i costi sono la spedizione di andata, la fattura di rientro del corriere e €15 di spese di gestione. Poiché l'ordine in contrassegno non è stato pagato, questi costi Le saranno addebitati a parte. Dopo un rifiuto senza giustificato motivo, gli ordini successivi dovranno essere pagati in anticipo (Condizioni, artt. 9 e 13).

4.6Posso pagare in seguito o a rate?

LEIVIP non concede dilazioni né pagamenti rateali. Se paga con PayPal, gli eventuali servizi di pagamento PayPal sono regolati dalle condizioni di PayPal.

4.7Non so se il pagamento è andato a buon fine, o temo un doppio addebito.

Contatti il servizio clienti prima di pagare di nuovo. Invii numero d'ordine, orario del pagamento e uno screenshot. Non invii mai password, codici di verifica o il numero completo della carta.

4.8Quanto tempo richiede un rimborso?

Una volta disposto il rimborso, i tempi di accredito dipendono dalla banca o dal servizio di pagamento, di norma alcuni giorni lavorativi. Disponiamo i rimborsi: per i resi del primo ordine entro 14 giorni dal controllo della merce; per i pacchi rifiutati entro 30 giorni dal rientro della merce.

4.9Come uso un codice promozionale o un codice di credito?

Lo inserisca nel campo del codice sconto al checkout e clicchi sul pulsante per applicarlo. Prima di pagare verifichi che l'importo dovuto sia aggiornato.

4.10Quali sono le regole dei codici di credito?

I codici di credito sono utilizzabili solo dal Suo account, non sono cedibili né convertibili in denaro. Non scadono e possono essere usati in più ordini. Sono cumulabili con le promozioni ammesse: si applica prima la promozione, poi il credito residuo. Gli importi che ci deve (ad esempio i costi di un rifiuto) possono essere detratti dal credito residuo. I codici promozionali seguono le regole della relativa iniziativa e possono essere annullati in caso di abuso (Condizioni, art. 18).

Ci racconti cosa è successo: troveremo insieme una soluzione.

Ci invii il numero d'ordine e i dettagli: LEIVIP se ne occuperà. Non invii mai password o dati completi della carta.