Centro assistenza – Domande frequenti

Benvenuti nel Centro assistenza LEIVIP! Qui troverai risposte rapide alle domande più comuni sulla nostra piattaforma, ordini, pagamenti, spedizioni e resi. Il nostro obiettivo è rendere la tua esperienza di acquisto all'ingrosso il più agevole possibile.

Informazioni su LEIVIP e accesso all'account

  • Cos'è LEIVIP?
    LEIVIP è una piattaforma di moda all'ingrosso per boutique e attività di vendita al dettaglio. Puoi sfogliare abbigliamento, borse e accessori di più marchi ed effettuare ordini online. Scopri di più su LEIVIP.
  • Quando posso vedere i prezzi e iniziare a ordinare?
    I prezzi sono visibili dopo aver effettuato l'accesso. Una volta completata la registrazione, puoi accedere ed effettuare un ordine direttamente: non è prevista alcuna fase di approvazione manuale dell'account.
  • Quali informazioni aziendali e di fatturazione devo fornire?
    Si prega di fornire dettagli accurati sull'azienda, sulla fatturazione e sulla consegna al momento dell'ordine. Se qualche informazione necessita di chiarimenti, contattare Assistenza clienti.

1. Ordini

  • Come posso effettuare un ordine?
    Puoi effettuare ordini direttamente sul nostro sito web dopo aver effettuato l'accesso al tuo account all'ingrosso. Aggiungi i prodotti al carrello e procedi al pagamento.
  • Posso modificare o annullare il mio ordine?
    Una volta confermato l'ordine non si garantiscono modifiche. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il ​​prima possibile.

2. Pagamento

  • Quali metodi di pagamento sono accettati?
    I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati al momento del checkout e possono includere carte, PayPal e bonifico bancario. Per i dettagli attuali, visita il nostroInformazioni di pagamentopagina.
  • È sicuro pagare su LEIVIP?
    I pagamenti vengono elaborati tramite il fornitore di pagamento selezionato al momento del checkout. Seguire le istruzioni visualizzate durante il checkout e contattare la Customer Care se avete bisogno di aiuto.

    • 3. Spedizione

    • Quanto dura la consegna?
      Gli ordini sono normalmente preparati e spediti entro due giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Il tempo di transito è aggiuntivo e varia per destinazione e corriere.
    • spedisci a livello internazionale?
      Le opzioni di spedizione internazionali dipendono dalla destinazione e vengono mostrate quando disponibili. Per i dettagli attuali, vedere il nostroInformazioni di spedizionepagina.

      • 4. Resi

      • Qual è la tua politica di ritorno?
        Gli articoli idonei possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. LEIVIP copre i costi di spedizione di ritorno per il tuo primo ordine; le istruzioni di eleggibilità e di restituzione sono ancora applicabili. Si prega di rivedere il nostroPolitica dei resiprima di rimandare qualcosa.

        • Assistenza clienti

        • Il Servizio Clienti può aiutarmi a scegliere i prodotti prima di ordinarli?
          SÌ. Inviaci collegamenti ai prodotti o SKU e parlaci del posizionamento del tuo negozio, dei clienti target, degli stili preferiti e della fascia di prezzo. Possiamo spiegare le informazioni disponibili sui prodotti e sui marchi, inclusi materiali, vestibilità, taglie e differenze tra i marchi, e aiutarti a identificare marchi o prodotti da prendere in considerazione. Le raccomandazioni sono solo indicative e non garantiscono vendite o risultati di qualità.
        • Posso contattare l'Assistenza Clienti nella mia lingua preferita?
          SÌ. Puoi contattarci nella lingua che ti risulta più comoda. Il nostro team potrebbe utilizzare strumenti di traduzione per comprendere il tuo messaggio e, ove possibile, risponderà nella stessa lingua. Possiamo aiutarti con i prodotti, la selezione dei prodotti, gli ordini, la spedizione e le informazioni doganali generali. Per dettagli importanti come specifiche del prodotto, pagamento o modifiche dell'ordine, confermeremo le informazioni con te. La traduzione potrebbe non essere perfetta.
        • Quando è disponibile l'Assistenza Clienti?
          L'assistenza clienti è disponibile dal lunedì al sabato, dalle 09:00 alle 18:00, ora locale italiana.

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