Aischuir agus táirgí a bhfuil fadhbanna leo

Is féidir. Is féidir do chéad ordú le LEIVIP a bhfuil seoladh seachadta san AE aige a aischur gan chúis má iarrann tú é laistigh de 7 lá féilire ón seachadadh (Téarmaí, Airteagal 10).

Ní mór do na hearraí a bheith gan úsáid (gan caitheamh, gan ní, gan smáil ná boladh), agus na lipéid agus an pacáistiú bunaidh slán; ní mór tacair agus earraí comhcheangailte a chur ar ais iomlán. Ní ghlactar le hearraí nach gcomhlíonann na coinníollacha seo agus seolfar ar ais chugat iad ar do chostas féin.

Déan teagmháil linn trí ríomhphost ag customercare@leivip.com nó trí WhatsApp ag +39 333 3537426 le huimhir an ordaithe agus na hearraí is mian leat a aischur. Faoi láthair ní féidir aischur a iarraidh go díreach ó do chuntas. Tar éis ár ndeimhnithe seolaimid treoracha aischuir chugat; seol na hearraí laistigh de 3 lá oibre de réir na dtreoracha. D'fhéadfaí diúltú do bhearta a chuirtear ar ais gan ár ndeimhniú (Téarmaí, Airteagal 10).

I gcás aischur gan chúis an chéad ordaithe a dhéantar de réir ár dtreoracha, íocann LEIVIP as an seoladh ar ais. Ní aisíoctar an seoladh bunaidh. Má chuireann tú earraí ar ais gan ár dtreoracha a leanúint, d'fhéadfaimis diúltú dóibh agus is ortsa a bheidh costas an tseolta.

Aisíocaimid laistigh de 14 lá tar éis na hearraí a fháil agus a sheiceáil, chuig an modh íocaíochta bunaidh agus an CBL a íocadh san áireamh; is féidir leat cód creidmheasa ar an tsuim chéanna a roghnú freisin. Braitheann an t-am a thógann an t-airgead teacht ort ar do bhanc nó ar do sholáthraí íocaíochta.

I gcás gach ordaithe agus gach cinn scríbe: tuairiscigh é trí ríomhphost nó WhatsApp laistigh de 14 lá féilire ón seachadadh, le huimhir an ordaithe agus grianghraif shoiléire (den fhadhb, den lipéad, den bhosca seachtrach agus den lipéad seolta). Áirítear leis seo: múnla, dath nó méid mícheart; earraí atá in easnamh; lochtanna nó damáiste iompair (Téarmaí, Airteagal 11).

Tar éis seiceála, cinneann LEIVIP an seolfaimid an t-earra atá in easnamh, an gcuirfimid ceann eile ina áit, an eiseoimid cód creidmheasa nó an aisíocfaimid thú. Más gá na hearraí a chur ar ais, fan lenár ndeimhniú agus úsáid an t-iompróir a shocraímid; is ar LEIVIP atá costas an tseolta.

Mura bhfuil aon locht ar na hearraí a cuireadh ar ais (mar shampla, difríocht ghnáthach i méid nó i ndath), is ortsa atá na costais seolta ghaolmhara agus d'fhéadfaí na hearraí a sheoladh ar ais chugat.

Meastar gur glacadh le fadhbanna a bhí le feiceáil ag an seachadadh nó le seiceáil shimplí (earraí míchearta nó in easnamh, lochtanna soiléire) mura dtuairiscítear iad laistigh de 14 lá, mar sin seiceáil d'ordú a luaithe is féidir. I gcás lochtanna folaithe nárbh fhéidir a aimsiú ag an am, déan teagmháil linn a luaithe a aimsíonn tú iad.

Má thagann an bosca damáistithe nó as a riocht, cuir é sin i dtaifead leis an tiománaí láithreach agus tóg grianghraif; ansin tuairiscigh é mar a mhínítear in 8.6 (Téarmaí, Airteagal 7).

Ní féidir. Ón dara hordú ar aghaidh, agus i gcás gach ordaithe lasmuigh den AE, ní ghlacaimid le haischuir mar gheall ar athrú intinne, méid nach n-oireann nó toisc nach dtaitníonn an t-earra leat. Is féidir táirgí a bhfuil fadhbanna leo a thuairisciú i gcónaí mar a mhínítear in 8.6.

Ní mór d'earraí a chuirtear ar ais a bheith gan úsáid: gan caitheamh, gan ní, gan smáil, gan boladh ná cumhrán, gan athrú, agus leis an bpacáistiú bunaidh, na lipéid agus na hoiriúintí go léir. Seol iad de réir ár dtreoracha aischuir agus leis an iompróir a luaimid; socraímidne an seoladh. Féadfar earraí nach gcomhlíonann na coinníollacha seo (mar shampla, caite, nite, smálaithe nó gan an pacáistiú bunaidh nó na lipéid) a dhiúltú agus ní láimhseálfaidh LEIVIP iad (Téarmaí, Airteagail 10 agus 11). Ní bealach é diúltú do bheart chun earraí a aischur (féach rannán 7).