Ionad Cabhrach - Ceisteanna Coitianta

Fáilte go dtí Ionad Cabhrach Leivip! Anseo gheobhaidh tú freagraí gasta ar na ceisteanna is coitianta maidir lenár n -ardán, orduithe, íocaíochtaí, loingseoireacht agus tuairisceáin. Is é an sprioc atá againn ná do thaithí siopadóireachta mórdhíola a dhéanamh chomh réidh agus is féidir.

1. Orduithe

  • Conas is féidir liom ordú a chur?
    Is féidir leat orduithe a chur go díreach ar ár suíomh gréasáin tar éis duit logáil isteach i do chuntas mórdhíola. Cuir táirgí le do chairt agus lean ar aghaidh leis an tseiceáil.
  • An féidir liom m’ordú a mhodhnú nó a chealú?
    Nuair a dheimhnítear an t -ordú, ní ráthaítear modhnuithe. Téigh i dteagmháil lenár gcúram custaiméirí a luaithe is féidir.

2. Íocaíocht

  • Cé na modhanna íocaíochta a nglactar leo?
    Glacaimid le PayPal, cártaí creidmheasa/dochair, agus aistrithe bainc. Le haghaidh tuilleadh sonraí, tabhair cuairt ar ár Faisnéis íocaíochta Leathanach.
  • An bhfuil sé sábháilte íoc as Leivip?
    Sea, déantar gach idirbheart a chriptiú agus a phróiseáil trí gheataí íocaíochta slán.

3. Loingseoireacht

  • Cá fhad a thógann an seachadadh?
    Athraíonn amanna seachadta ag brath ar do thír féin agus ar theachtaire roghnaithe. De ghnáth seoltar orduithe laistigh de 24-48 uair an chloig tar éis deimhniú an tsoláthraí.
  • An ndéanann tú long go hidirnáisiúnta?
    Sea, longa Leivip ar fud an domhain trí chomhpháirtithe loighistice iontaofa. Le haghaidh tuilleadh sonraí, féach ár Seirbhís seolta Leathanach.

4. Tuairisceáin

  • Cad é do pholasaí fillte?
    Glacaimid le tuairisceáin laistigh de 14 lá ón seachadadh le haghaidh míreanna incháilithe. Féach ar ár Polasaí tuairisceáin Leathanach le haghaidh treoracha.

Tuilleadh cabhrach uait?

Níor aimsigh tú cad atá á lorg agat? Thig leat Déan teagmháil lenár bhfoireann Cúram Custaiméirí. Táimid anseo chun cabhrú leat ó Luan go Satharn, 9: 00–18: 00 CET.

Ceisteanna Coitianta ginearálta

Láimhseáil míreanna ar iarraidh in orduithe
  • Cumarsáid Láithreach: Má tá aon míreanna ar iarraidh ó d'ordú, cuirfimid i dteagmháil leat go pras chun tú a chur ar an eolas faoin gcás.
  • Roghanna Tairiscthe: Cuirfear roghanna malairte nó aisíocaíocht i láthair duit, agus lorgóimid do dheimhniú ar an rogha rogha gníomhaíochta.
  • Loingseoireacht Gan Daingniú agus Aisíocaíochtaí: Mura bhfaighimid freagra uait laistigh de 3 lá, leanfaimid ar aghaidh chun na míreanna atá ar fáil a sheoladh i d'ordú. Maidir leis na hearraí atá ar iarraidh, déanfaimid aisíocaíocht nó cód creidmheasa a phróiseáil go huathoibríoch chun a chinntiú nach ngearrfar táille ort ach amháin as na hearraí a sheoltar.
Íocaíocht aistrithe bainc agus próiseáil ordú
  • Loingseoireacht Ar Íocaíocht: Seolfar orduithe a íoctar trí aistriú bainc a luaithe a dheimhnímid go bhfuarthas an íocaíocht.
  • Ordú a Chealú mar gheall ar Neamhíocaíocht: Mura bhfaightear íocaíocht laistigh de 3 lá tar éis an t-ordú a chomhlánú, coimeádaimid an ceart an t-ordú a chealú gan a thuilleadh fógra. Mar sin féin, má tá cás speisialta agat maidir le híocaíocht, déan teagmháil linn le do thoil roimh an spriocdháta cealaithe. Táimid tiomanta oibriú leat chun teacht ar réiteach.
Caighdeáin sábháilteachta agus comhlíonta

Comhlíonann ár gcuid táirgí dianchaighdeáin cháilíochta agus sábháilteachta. Oibrímid go dlúth lenár soláthróirí chun a chinntiú go gcomhlíontar rialacháin tionscail agus cleachtais foinsithe eiticiúla.

An féidir liom m'ordú a leasú tar éis é a chur?

Nuair a chuirtear ordú, tá sé deacair sonraí a leasú mar gheall ar ár n-amanna próiseála tapa. Más gá duit ordú a athrú, déan teagmháil linn láithreach le do thoil, agus déanfaimid ár ndícheall cabhrú leat.

Freagrachtaí i leith Dleachtanna agus Cánacha Iompórtála

Is é an faighteoir atá freagrach as dleachtanna ar allmhairí agus cánacha ar lastais idirnáisiúnta. Molaimid seiceáil le custaim áitiúla le haghaidh táillí sonracha a d’fhéadfadh a bheith ort.

Nóta: Do thíortha AE, tá uimhir bailí CBL ag teastáil i gclárú VIES. Ar féidir leat a sheiceáil leis an nasc seo bailíochtú Vies: VIES

Is Coitianta

Cad é LEIVIP?

Rugadh LEIVIP le príomhsprioc, chun tacú le fás gnó ár gcustaiméirí!

Tá an-oilte ag gach duine a oibríonn ag Leivip chun gach is féidir a dhéanamh chun cabhrú lenár gcustaiméirí agus ní hamháin táirgí ardchaighdeáin roghnaithe a sholáthar, ach go háirithe seirbhís uathúil agus den scoth.

Léigh tuilleadh fúinn anseo.

Conas is féidir liom praghsanna a fheiceáil agus orduithe a chur?

Chun praghsanna na n-earraí a fheiceáil agus ordú a dhéanamh ní mór duit a bheith cláraithe ar ár suíomh Gréasáin.

Is féidir leat teacht ar an leathanach clárúcháin trí chliceáil anseo.

Má tá cabhair uait le clárú, léigh ár dtreoir anseo.

Cá bhfuil tú lonnaithe?

Táimid lonnaithe i Quarrata, Pistoia.
Cathair sa Toscáin, croí faisin na hIodáile.

Is é an misean atá againn ná cruthú Iodálach a roinnt leis an domhan trínár suíomh Gréasáin, atá ar fáil ar fud an domhain i níos mó ná 10+ teanga.

Cad a tharlaíonn mura bhfuil táirge i m'ordú ar fáil?

Oibrímid ó lá go lá chun ár gcórais a fheabhsú agus chun iad a dhéanamh níos cruinne agus is féidir, ach ar an drochuair is féidir go dtarlaíonn sé go bhfuil roinnt táirgí á ndíol as líne agus ar líne ag an am céanna.

Ach ní gá a bheith buartha, sa chás seo déanfaidh ár bhfoireann speisialaithe cúram custaiméirí teagmháil a dhéanamh leat láithreach, agus déanfaidh tú cinneadh an bhfaighidh tú aisíocaíocht don mhír atá ar iarraidh, nó déanfaidh tú é a mhalartú le rud éigin eile inár siopa.

Ná bíodh drogall ortdéan teagmháil linnmá tá tuilleadh eolais uait.

Cad iad na roghanna íocaíochta a nglacann tú leo?

Glacaimid le modhanna íocaíochta éagsúla chun d'ordú a íoc.

Is féidir leat íoc ag baint úsáide as do chárta creidmheasa, dochair, réamhíoctha; PayPal nó déan Aistriú Bainc.
Níl rochtain ach ag custaiméirí na hIodáile ar ár modh íocaíochta Airgead Tirim ar Sheachadadh, rud a éilíonn go n-íocfar táille bhreise de 3%. Is é an teorainn le haghaidh íocaíochtaí in airgead tirim san Iodáil faoi láthair ná €1000.

Má roghnaíonn tú Aistriú Bainc cuimhnigh le do thoil an cruthúnas íocaíochta a sheoladh chugainn chuig ár ríomhphost customercare@leivip.com. Ní sheolfar d’ordú go dtí go bhfaighfear íocaíocht.

Polasaithe Loingseoireachta & Filleadh

Conas is féidir liom stádas m'ordú a sheiceáil?

Is féidir leat stádas d'ordú a sheiceáil i do leathanach cuntais.

Cá bhfaighidh mé an uimhir rianaithe?

Is féidir leat uimhir rianaithe d’ordú a fháil i do leathanach cuntais nó sa ríomhphost deimhnithe loingseoireachta.

Má tá cabhair uait fós, bíodh leisce ort déan teagmháil linn.

Cad é do pholasaí aisíocaíochta agus an nglacann tú le tuairisceáin?

Tá an chéad tuairisceán saor in aisce i gcónaí, ní chuirtear aon cheist.

Is féidir leat achdéan teagmháil linnagus iarr ort d'ordú a thabhairt ar ais. Beidh ár bhfoireann cúram custaiméirí sásta cabhrú leat!

Ní mór do chustaiméirí teagmháil a dhéanamh lenár siopa laistigh de 14 lá ón dáta seachadta. Déanfaimid aisíoc tar éis don stóras an tuairisceán a fháil. Má rinneadh earráid, mura bhfuil tú sásta leis an gcaife, nó má fuair tú táirge damáiste, téigh i dteagmháil linn le do thoil ionas gur féidir linn é a dhéanamh i gceart.

Cad iad na roghanna loingseoireachta?

Chun d'ordú a sheoladh úsáidfimid ár dteachtairí comhpháirtíochta tapa agus iontaofa, cosúil le DPD, DHL, UPS, FEDEX, TNT.

Beidh tú in ann modhanna loingseoireachta éagsúla a roghnú, de ghnáth idir caighdeánach agus sainráite, cé acu ceann is fearr a oireann do do riachtanais reatha.

Is féidir leat an fhaisnéis loingseoireachta go léir a sheiceáil anseo.

Ordú

Íocaíocht

Loingseoireacht

Fill ar ais

Treoir Méid

Déan Teagmháil Linn