02 / LEIVIP HELP CENTER

Orduithe agus infhaighteacht

Íosordú, deimhniú, earraí díolta amach, athruithe, cealuithe agus seoladh comhcheangailte.

Nuashonraithe go deireanach: 10 Samhain 2026

2.1Cad é an t-íosordú? An féidir liom brandaí a mheascadh agus píosaí aonair a cheannach?

Ní mór earraí ar luach €100 ar a laghad a bheith i ngach ordú (gan CBL ná seoladh). Is féidir leat píosaí aonair ó bhrandaí éagsúla a roghnú agus iad a chur le chéile in ordú amháin. Níl íosmhéideanna dá gcuid féin ag na brandaí (Téarmaí, Airteagal 4).

2.2An féidir liom samplaí a cheannach ar dtús?

Ní thairgimid samplaí saor in aisce. Is féidir leat píosaí aonair a ordú chun triail a bhaint astu, chomh fada is a shroicheann an t-ordú €100. Ina theannta sin, is féidir do chéad ordú laistigh den AE a aischur gan chúis laistigh de 7 lá (féach 8.1).

2.3Cathain a dheimhnítear m'ordú?

Deimhnítear d'ordú nuair a sheolaimid an ríomhphost deimhnithe chugat. Is é an praghas a thaispeántar ar an suíomh nuair a ordaíonn tú a bhíonn i bhfeidhm; ní théann athruithe praghais níos déanaí i bhfeidhm ar orduithe deimhnithe (Téarmaí, Airteagail 4 agus 5).

2.4An gcuireann an cairt stoc in áirithe?

Ní chuireann. Deimhnítear an infhaighteacht ag an íocaíocht, agus d'fhéadfadh earraí a bhfuil éileamh orthu a bheith díolta amach sula gcríochnaíonn tú an ceannach.

2.5Cad a tharlaíonn má tá earra díolta amach?

Soláthraíonn ár mbrandaí comhpháirtíochta na táirgí. Mura bhfuil earra ar fáil, déanaimid teagmháil leat a luaithe is féidir agus roghnaíonn tú: earra ionaid, aisíocaíocht as na hearraí atá in easnamh, nó cód creidmheasa le haghaidh ordú eile. Má tá an t-earra ionaid níos daoire, ní íocann tú ach an difríocht (Téarmaí, Airteagal 4).

2.6An féidir liom m'ordú a athrú nó a chealú?

Roimh an seoladh is féidir leat teagmháil a dhéanamh le seirbhís do chustaiméirí le huimhir an ordaithe chun athrú nó cealú a iarraidh, ach ní féidir linn a ráthú go nglacfar leis. Tar éis na híocaíochta ordaímid ó na brandaí, ullmhaímid agus pacálaimid d'ordú; má tá d'ordú ag ceann de na céimeanna sin cheana, féadfaidh LEIVIP an t-athrú nó an cealú a dhiúltú. Ní féidir orduithe atá seolta a chealú. Ní nuashonraíonn athrú seolaidh i do chuntas orduithe atá déanta cheana (Téarmaí, Airteagal 4).

2.7An féidir liom an t-earra céanna a ordú arís?

Braitheann athlíonadh stoic ar na brandaí, agus ní féidir linn a ráthú go dtiocfaidh gach earra ar ais. Más mian leat earra atá díolta amach, seol nasc an táirge agus an méid chuig seirbhís do chustaiméirí agus fiafróimid den bhranda.

2.8Cad má tá praghas nó sonra táirge mícheart?

Má tá earráid shoiléir i bpraghas nó i sonraí táirge, déanfaimid teagmháil leat roimh an seoladh chun í a cheartú, nó cuirfimid an t-ordú lena mbaineann ar ceal le haisíocaíocht iomlán (Téarmaí, Airteagal 5).

2.9An seoltar ordú ina bhfuil roinnt brandaí ar leith? Conas a ríomhtar an seoladh?

Ní sheoltar. Cibé an bhfuil branda amháin nó deich gcinn i d'ordú, seoltar na hearraí go léir le chéile i gcoinsíneacht amháin nuair a bhíonn siad réidh — ní gá duit é a iarraidh. Baineann an t-íosmhéid €100 leis an ordú iomlán, ní le gach branda, agus ríomhtar an seoladh de réir mheáchan agus cheann scríbe na coinsíneachta iomláine, ní de réir líon na mbrandaí (Téarmaí, Airteagail 4 agus 7).

Inis dúinn cad a tharla agus aimseoimid réiteach le chéile.

Seol chugainn uimhir an ordaithe agus na sonraí, agus déanfaidh LEIVIP an chuid eile. Ná seol pasfhocail ná sonraí iomlána cárta riamh.