Na ceisteanna go léir

Is ardán mórdhíola faisin ban Iodálach é LEIVIP, atá lonnaithe i bhFlórans sa Toscáin. Roghnaímid éadaí, málaí agus oiriúintí ó bhrandaí Iodálacha do bhuitíocanna agus siopaí faisin. Is féidir leat roinnt brandaí a mheascadh in ordú amháin: déanann LEIVIP an seoladh, an sonrascadh agus an tseirbhís iardhíola don ordú ar fad. Is í LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L. an chuideachta a reáchtálann an tseirbhís (Téarmaí, Airteagal 1).

Ní dhíolann LEIVIP ach le gnólachtaí agus le gairmithe a cheannaíonn dá ngnó, mar shampla buitíocanna, siopaí agus siopaí ar líne. Agus tú ag clárú, tabhair uimhir CBL nó uimhir chlárúcháin chuideachta is féidir a fhíorú ar líne. Fíoraímid gach custaiméir, lena n-áirítear iad siúd san Iodáil. Ní féidir le tomhaltóirí príobháideacha clárú (Téarmaí, Airteagal 2).

Is féidir. Má cheadaítear i do thír gnó a dhéanamh gan uimhir CBL, is féidir leat clárú le doiciméid chlárúcháin na cuideachta is féidir a fhíorú ar líne. Cuirtear CBL 22 % le horduithe a sheachadtar san Iodáil. I dtíortha eile an AE, ní ghearrtar CBL na hIodáile ach amháin má tá d'uimhir CBL bailí in VIES; mura bhfuil, cuirtear 22 % leis. Is onnmhairí iad orduithe lasmuigh den AE gan CBL na hIodáile. Mura ligeann an fhoirm chlárúcháin duit í a sheoladh, déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí (Téarmaí, Airteagail 2 agus 5).

Níl gá le faomhadh láimhe. Líon isteach sonraí na cuideachta, sonraí cánach agus sonraí teagmhála ar an leathanach clárúcháin: gníomhachtaítear do chuntas láithreach, feiceann tú na praghsanna mórdhíola agus is féidir leat ordú. Trí chlárú agus ordú a dhéanamh, glacann tú le Téarmaí Ginearálta Díolacháin B2B LEIVIP; léigh iad sula n-ordaíonn tú (Téarmaí, Airteagal 3). Tar éis an chláraithe fíoraímid sonraí do chuideachta: uimhreacha CBL an AE trí VIES agus, i dtíortha eile, tríd an gclár oifigiúil gnó áitiúil. Más gá, féadfaimid ceadúnas gnó, do shuíomh gréasáin nó grianghraif den siopa a iarraidh. Go dtí go mbeidh an fíorú críochnaithe, féadfaimid an seoladh a choinneáil siar, mar sin d'fhéadfadh do chéad ordú imeacht níos déanaí. Mura n-éiríonn leis an bhfíorú, cuirtear an t-ordú ar ceal agus aisíoctar an tsuim iomlán; má tá na sonraí bréagach, féadfaimid an cuntas a chur ar fionraí nó a dhúnadh (Téarmaí, Airteagail 2 agus 18).

Ní thaispeántar praghsanna ach do cheannaitheoirí cláraithe atá logáilte isteach. Mura bhfeiceann tú iad fós tar éis logáil isteach, seol chuig seirbhís do chustaiméirí nasc an leathanaigh agus an teachtaireacht a thaispeántar. Ná seol do phasfhocal riamh.

Cliceáil ar "Forgot your password?" ar an leathanach logála isteach chun é a athshocrú. Mura bhfaigheann tú an ríomhphost nó mura féidir leat logáil isteach fós, déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí agus luaigh an seoladh ríomhphoist lenar chláraigh tú.

Is féidir leat an seoladh seachadta a athrú tú féin i do chuntas. Bíonn tionchar ag ainm na cuideachta agus ag an uimhir chánach ar shonraisc agus ar chánacha: déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí agus cuir doiciméid leis. Ní nuashonraíonn athruithe ar an gcuntas orduithe atá déanta cheana.

Is féidir, ach meastar gur ag sealbhóir an chuntais a rinneadh aon ordú ón gcuntas. Coinnigh na sonraí logála isteach slán (Téarmaí, Airteagal 18).

Logáil isteach agus téigh chuig "Mo chuntas" chun stair na n-orduithe agus na seoltaí sábháilte a fheiceáil. Tá an uimhir rianaithe agus an nasc sa ríomhphost a dheimhníonn an seoladh.

Ní mór earraí ar luach €100 ar a laghad a bheith i ngach ordú (gan CBL ná seoladh). Is féidir leat píosaí aonair ó bhrandaí éagsúla a roghnú agus iad a chur le chéile in ordú amháin. Níl íosmhéideanna dá gcuid féin ag na brandaí (Téarmaí, Airteagal 4).

Ní thairgimid samplaí saor in aisce. Is féidir leat píosaí aonair a ordú chun triail a bhaint astu, chomh fada is a shroicheann an t-ordú €100. Ina theannta sin, is féidir do chéad ordú laistigh den AE a aischur gan chúis laistigh de 7 lá (féach 8.1).

Deimhnítear d'ordú nuair a sheolaimid an ríomhphost deimhnithe chugat. Is é an praghas a thaispeántar ar an suíomh nuair a ordaíonn tú a bhíonn i bhfeidhm; ní théann athruithe praghais níos déanaí i bhfeidhm ar orduithe deimhnithe (Téarmaí, Airteagail 4 agus 5).

Ní chuireann. Deimhnítear an infhaighteacht ag an íocaíocht, agus d'fhéadfadh earraí a bhfuil éileamh orthu a bheith díolta amach sula gcríochnaíonn tú an ceannach.

Soláthraíonn ár mbrandaí comhpháirtíochta na táirgí. Mura bhfuil earra ar fáil, déanaimid teagmháil leat a luaithe is féidir agus roghnaíonn tú: earra ionaid, aisíocaíocht as na hearraí atá in easnamh, nó cód creidmheasa le haghaidh ordú eile. Má tá an t-earra ionaid níos daoire, ní íocann tú ach an difríocht (Téarmaí, Airteagal 4).

Roimh an seoladh is féidir leat teagmháil a dhéanamh le seirbhís do chustaiméirí le huimhir an ordaithe chun athrú nó cealú a iarraidh, ach ní féidir linn a ráthú go nglacfar leis. Tar éis na híocaíochta ordaímid ó na brandaí, ullmhaímid agus pacálaimid d'ordú; má tá d'ordú ag ceann de na céimeanna sin cheana, féadfaidh LEIVIP an t-athrú nó an cealú a dhiúltú. Ní féidir orduithe atá seolta a chealú. Ní nuashonraíonn athrú seolaidh i do chuntas orduithe atá déanta cheana (Téarmaí, Airteagal 4).

Braitheann athlíonadh stoic ar na brandaí, agus ní féidir linn a ráthú go dtiocfaidh gach earra ar ais. Más mian leat earra atá díolta amach, seol nasc an táirge agus an méid chuig seirbhís do chustaiméirí agus fiafróimid den bhranda.

Má tá earráid shoiléir i bpraghas nó i sonraí táirge, déanfaimid teagmháil leat roimh an seoladh chun í a cheartú, nó cuirfimid an t-ordú lena mbaineann ar ceal le haisíocaíocht iomlán (Téarmaí, Airteagal 5).

Ní sheoltar. Cibé an bhfuil branda amháin nó deich gcinn i d'ordú, seoltar na hearraí go léir le chéile i gcoinsíneacht amháin nuair a bhíonn siad réidh — ní gá duit é a iarraidh. Baineann an t-íosmhéid €100 leis an ordú iomlán, ní le gach branda, agus ríomhtar an seoladh de réir mheáchan agus cheann scríbe na coinsíneachta iomláine, ní de réir líon na mbrandaí (Téarmaí, Airteagail 4 agus 7).

Tá na praghsanna in euro, gan CBL ná costais seolta. Taispeántar an seoladh agus an CBL is infheidhme ag an tseiceáil amach. I gcás orduithe lasmuigh den AE, íocann tú dleachtanna custaim agus cánacha allmhairiúcháin ag an gceann scríbe (Téarmaí, Airteagail 5 agus 8).

Taispeánann an suíomh teangacha agus airgeadraí éagsúla de réir do shuímh. Aistrítear praghsanna in airgeadraí eile ag an ráta malairte reatha agus níl siad ach táscach; is iad an t-airgeadra agus an tsuim a thaispeántar ag an tseiceáil amach a íocann tú i ndáiríre (Téarmaí, Airteagal 5).

Déan cinnte go bhfuil do shonraí cánach ceart; is ar an gceannaitheoir a thiteann cánacha a eascraíonn as sonraí míchearta (Téarmaí, Airteagal 5). Tar éis d'ordaithe, seiceálann seirbhís do chustaiméirí d'uimhir CBL; más gá CBL a chur leis, déanfaimid teagmháil leat ar dtús.

Is féidir leat é a sheiceáil ar shuíomh oifigiúil VIES an AE. Níl díolúine ó CBL na hIodáile ach ag uimhreacha atá bailí in VIES; mura bhfuil, cuirtear 22 % leis an ordú, nach n-aisíoctar má sholáthraíonn tú uimhir bhailí níos déanaí. Mura bhfuil d'uimhir gníomhachtaithe fós d'idirbhearta laistigh den AE, téigh i gcomhairle le do chuntasóir nó le húdarás cánach do thíre. Nuair a bheidh sí gníomhachtaithe, cuir in iúl dúinn é agus gearrfar cáin ar na horduithe ina dhiaidh sin dá réir.

Ceann amháin. Eisíonn LEIVIP sonrasc amháin don ordú ar fad.

Seolaimid an sonrasc trí ríomhphost tar éis don ordú imeacht. Mura bhfuair tú é, déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí agus luaigh uimhir an ordaithe.

Tugann custaiméirí san Iodáil a gcód faighteora SDI nó a seoladh PEC agus iad ag clárú. Seoltar an r-shonrasc tríd an gcóras SDI.

Déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí a luaithe is féidir le huimhir an ordaithe agus na sonraí cearta. Is í ár rannóg chuntasaíochta a chinneann, de réir rialacha na hIodáile, an féidir sonrasc atá eisithe cheana a cheartú. Seiceáil ainm na cuideachta, an uimhir chánach agus an seoladh billeála go cúramach sula n-ordaíonn tú.

Cártaí (Visa agus Mastercard san áireamh), PayPal agus aistriú bainc; níl íoc ar sheachadadh ar fáil ach san Iodáil. Taispeántar na modhanna atá ar fáil do gach ordú ag an tseiceáil amach. Seolaimid tar éis dúinn an íocaíocht a fháil (Téarmaí, Airteagal 6).

Íoc laistigh de 3 lá oibre ón ordú (ní áirítear lá an ordaithe), luaigh uimhir an ordaithe i dtagairt na híocaíochta agus seol an cruthúnas íocaíochta chugainn. Leis an gcruthúnas is féidir linn tosú ag ullmhú an ordaithe; seolaimid nuair a thagann an t-airgead isteach. Is ar an gceannaitheoir atá táillí bainc; má thagann níos lú ná an tsuim iomlán isteach, íoc an difríocht. Má tá moill ar an íocaíocht agus nár comhaontaíodh síneadh ama, d'fhéadfaí an t-ordú a chealú (Téarmaí, Airteagal 6).

Airgead tirim amháin. Is é an táille 3 % de luach na n-earraí (€6 ar a laghad), móide CBL 22 % ar an táille. Ní féidir le hiomlán an ordaithe a bheith níos mó ná €1.000 (an táille agus an seoladh san áireamh, CBL as an áireamh). Tar éis d'ordaithe deimhnímid an t-ordú agus an tsuim trí WhatsApp nó ríomhphost, agus ní ullmhaímid é ach tar éis do dheimhnithe (Téarmaí, Airteagal 6).

Freagair laistigh de 3 lá oibre ón teachtaireacht dheimhnithe; seolaimid meabhrúchán ar an dara lá oibre. Gan freagra ná comhaontú eile, d'fhéadfaí an t-ordú a chealú.

Mura bhfuil aon duine i láthair, déan teagmháil linn a luaithe is féidir chun seachadadh nua a shocrú. Má fhilleann an beart toisc gur dhiúltaigh tú dó, nach raibh an t-airgead tirim réidh agat nó nár chomhoibrigh tú leis an seachadadh, beidh ár rialacha diúltaithe i bhfeidhm (féach rannán 7): is iad na costais an seoladh amach, sonrasc filleadh an iompróra agus táille láimhseála €15. Ós rud é nach bhfuil ordú íoc ar sheachadadh íoctha, sonrascfar na costais seo ar leith. Tar éis diúltaithe gan chúis bhailí, ní mór na horduithe ina dhiaidh sin a íoc roimh ré (Téarmaí, Airteagail 9 agus 13).

Ní thairgeann LEIVIP íocaíocht iarchurtha ná íocaíocht i dtráthchodanna. Má íocann tú le PayPal, rialaítear seirbhísí íocaíochta PayPal ag téarmaí PayPal.

Déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí sula n-íocann tú arís. Seol uimhir an ordaithe, am na híocaíochta agus seat scáileáin. Ná seol pasfhocail, cóid fhíoraithe ná uimhir iomlán do chárta riamh.

Nuair a eisítear an aisíocaíocht, braitheann an t-am ar do bhanc nó ar do sholáthraí íocaíochta, roinnt laethanta oibre de ghnáth. Eisímid aisíocaíochtaí: i gcás aischur an chéad ordaithe, laistigh de 14 lá tar éis an tseiceála; i gcás bearta ar diúltaíodh dóibh, laistigh de 30 lá tar éis do na hearraí filleadh.

Cuir isteach é i réimse an chóid lascaine ag an tseiceáil amach agus cliceáil ar an gcnaipe chun é a chur i bhfeidhm. Seiceáil go bhfuil an tsuim le híoc nuashonraithe sula n-íocann tú.

Ní féidir cóid chreidmheasa a úsáid ach le do chuntas; ní féidir iad a aistriú ná a mhalartú ar airgead. Ní théann siad as feidhm agus is féidir iad a úsáid thar roinnt orduithe. Is féidir iad a chomhcheangal le hardú céime ceadaithe: cuirtear an t-ardú céime i bhfeidhm ar dtús, ansin an t-iarmhéid creidmheasa. Féadfar suimeanna atá dlite uait dúinn (amhail costais diúltaithe) a bhaint de d'iarmhéid creidmheasa. Leanann cóid lascaine rialacha gach feachtais agus féadfar iad a chur ar neamhní i gcás mí-úsáide (Téarmaí, Airteagal 18).

De ghnáth laistigh de 2 lá oibre (Luan go hAoine, seachas laethanta saoire poiblí na hIodáile) ó: dheimhniú na híocaíochta le cárta nó PayPal; fáil an airgid i gcás aistriú bainc; do dheimhniú i gcás íoc ar sheachadadh. Is é seo an t-am seolta, ní an t-am seachadta (Téarmaí, Airteagal 7). Seoltar do chéad ordú tar éis sonraí do chuideachta a fhíorú (féach 1.4).

Braitheann an seoladh ar an gceann scríbe, ar an modh seachadta agus ar mheáchan an bhirt; is í an tsuim a thaispeántar ag an tseiceáil amach a bhíonn i bhfeidhm. Mura bhfuil do cheann scríbe ar fáil, déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí sula n-íocann tú.

Úsáidimid UPS agus GLS agus roghnaímid an t-iompróir is fearr a oireann do do thír. Ní sheolann GLS ach laistigh den AE agus ar sheirbhís chaighdeánach amháin; san Iodáil úsáidimid GLS den chuid is mó. Tairgeann UPS seachadadh caighdeánach agus luathsheachadadh laistigh den AE. Lasmuigh den AE ní úsáidimid ach UPS Express Saver. Taispeántar na modhanna seachadta agus na hamanna measta ag an tseiceáil amach; is meastacháin an iompróra iad na hamanna iompair agus níl siad ach táscach. Lasmuigh den AE, cuir san áireamh an t-am a theastaíonn le haghaidh imréitigh chustaim.

San Iodáil bíonn stailceanna in earnálacha na gcúiréirí agus an iompair measartha coitianta. Ní hé LEIVIP atá freagrach as moilleanna de bharr stailceanna, drochaimsire, seiceálacha custaim nó imeachtaí eile nach bhfuil smacht againn orthu; coinneoimid ar an eolas thú agus leanfaimid an scéal. Má tá seoladh bailiúcháin nó ócáid á hullmhú agat, ordaigh in am (Téarmaí, Airteagail 7 agus 15).

Tar éis an tseolta seolaimid an uimhir rianaithe agus an nasc chugat trí ríomhphost. Mura bhfuair tú iad, nó mura bhfuil an rianú nuashonraithe le tamall fada, déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí agus luaigh uimhir an ordaithe.

Seoltar na hearraí go léir in ordú le chéile nuair a bhíonn siad réidh, ní ar leith de réir branda, ach d'fhéadfaidís a bheith i roinnt boscaí. Seiceáil líon na mboscaí i gcoinne an fhógra seolta.

Muidne. Is ar LEIVIP atá an riosca go dtí go seachadtar na hearraí chugat. Má chailltear beart, déanaimid éileamh ar an iompróir agus seolaimid na hearraí arís nó aisíocaimid thú (Téarmaí, Airteagal 7).

Seiceáil an seoladh seachadta ar dtús agus fiafraigh de chomhghleacaithe nó de chomharsana an bhfuair siad é. Mura bhfaigheann tú fós é, seol uimhir an ordaithe chugainn a luaithe is féidir agus seiceálfaimid leis an iompróir.

Seiceáil an bosca seachtrach sula síníonn tú: má tá sé damáistithe nó oscailte go soiléir, cuir é sin i dtaifead leis an tiománaí agus tóg grianghraif. Nuair a osclaíonn tú é, seiceáil na hearraí agus na méideanna. Tuairiscigh damáiste, earraí míchearta nó earraí atá in easnamh laistigh de 14 lá mar a mhínítear in 8.6; meastar gur glacadh le fadhbanna a bhí le feiceáil ag an seachadadh agus nár tuairiscíodh in am (Téarmaí, Airteagail 7 agus 11).

Coinnigh an bosca seachtrach, an lipéad seolta agus na táirgí, tóg grianghraif de gach taobh den bhosca agus de na táirgí, agus seol uimhir an ordaithe agus na grianghraif chugainn a luaithe is féidir. Ná caith an pacáistiú amach agus fan lenár dtreoracha.

Is féidir, tar éis an t-am a shocrú le seirbhís do chustaiméirí roimh ré. Aistrítear an riosca chugat nuair a thugtar na hearraí duit féin nó do d'iompróir. Má bhailíonn tú earraí lena n-onnmhairiú lasmuigh den AE, ní mór duit cruthúnas ar imréiteach custaim onnmhairiúcháin a sholáthar (Téarmaí, Airteagal 7).

Níl an Ríocht Aontaithe, an Eilvéis, an Iorua, SAM, Ceanada, an Astráil ná tíortha eile san AE. Tá roinnt críocha speisialta de chuid tíortha an AE (amhail na hOileáin Chanáracha) lasmuigh de chríoch chustaim agus CBL an AE freisin, agus leanann siad rialacha an rannáin seo.

Is gá, agus is tusa a íocann iad. Seoltar orduithe lasmuigh den AE ar théarmaí DAP (Delivered at Place): is tusa an t-allmhaireoir, agus níl dleachtanna custaim, cánacha allmhairiúcháin, costais imréitigh ná táillí eile ag an gceann scríbe san áireamh sna praghsanna ná sa seoladh. Íoctar iad le UPS nó leis na custaim ag an seachadadh de ghnáth (Téarmaí, Airteagal 8).

Socraíonn custaim an chinn scríbe an tsuim de réir chineál an táirge, a bhunáite, an luacha dearbhaithe agus na rialacha áitiúla, mar sin ní féidir le LEIVIP í a ráthú roimh ré. Sula n-ordaíonn tú, molaimid duit fiafraí de na custaim áitiúla, de ghníomhaire custaim nó de UPS agus na costais allmhairiúcháin a chur san áireamh i do bhuiséad.

Chuir SAM an díolúine do choinsíneachtaí ar luach íseal ar fionraí go ceann tréimhse éiginnte, mar sin d'fhéadfadh dleachtanna a bheith ar bhearta tráchtála ón Iodáil beag beann ar a luach, agus d'fhéadfadh UPS táille imréitigh a ghearradh freisin. D'fhéadfadh na rialacha athrú; is iad rialacha chustaim SAM atá i bhfeidhm tráth an ordaithe a bhíonn i réim.

De ghnáth íoctar CBL na Breataine ar allmhairí chuig an Ríocht Aontaithe, agus de ghnáth teastaíonn uimhir EORI a thosaíonn le GB le haghaidh allmhairí tráchtála. De ghnáth íoctar CBL na hEilvéise ar allmhairí chuig an Eilvéis. Is iad na suimeanna ar shonrasc na gcustam áitiúil nó UPS na suimeanna iarbhír.

Ainm cruinn na cuideachta, an uimhir chánach nó an uimhir chlárúcháin, an seoladh seachadta, an duine teagmhála, an guthán agus an ríomhphost. Ag brath ar an gceann scríbe, d'fhéadfadh na custaim nó UPS uimhir chánach an allmhaireora, uimhir EORI nó sonraí eile a iarraidh freisin. Má úsáideann tú gníomhaire custaim, cuir in iúl dúinn roimh ré (Téarmaí, Airteagal 8).

An sonrasc tráchtála agus na doiciméid onnmhairiúcháin. Má iarrann na custaim nó UPS tuilleadh faisnéise, seol an t-iarratas cruinn chugainn. Dearbhaímid coinsíneachtaí go fírinneach agus ní dhearbhaímid ordú tráchtála mar bhronntanas riamh ná ní laghdaímid luach na n-earraí. Má theastaíonn deimhniú tionscnaimh uait, déan teagmháil linn sula n-ordaíonn tú; braitheann a infhaighteacht ar an mbranda.

Is ortsa atá an fhreagracht as na ceanglais maidir le hallmhairiú agus díol na dtáirgí i do thír a chomhlíonadh (amhail lipéadú sa teanga áitiúil, rialacháin táirgí nó ceadúnais díolacháin). Tá an comhdhéanamh agus sonraí eile ar leathanaigh na dtáirgí agus ar na sonraisc; má theastaíonn tuilleadh uait, déan teagmháil linn (Téarmaí, Airteagal 8).

Bíonn. D'fhéadfadh seiceálacha, iarratais ar dhoiciméid nó fanacht le híocaíocht moill a chur ar an seachadadh. Freagair aon fhógra ó na custaim nó ó UPS a luaithe is féidir.

Déan teagmháil linne agus le UPS chun é a sheiceáil sula ndiúltaíonn tú don bheart. Seol chugainn uimhir an ordaithe, an uimhir rianaithe agus an t-iarratas íocaíochta, agus cabhróimid leat é a sheiceáil. Fiú má fheictear duit go bhfuil na dleachtanna ard, is lú a chosnaíonn sé de ghnáth iad a íoc ná diúltú don bheart (féach rannán 7).

Ní féidir. Ní bhaineann aischur gan chúis an chéad ordaithe ach le seoltaí seachadta laistigh den AE. Láimhseáiltear táirgí a bhfuil fadhbanna leo de réir rannán 8 do gach ceann scríbe (Téarmaí, Airteagail 10 agus 11).

Meastar gur diúltú iad seo (Téarmaí, Airteagal 9): diúltú glacadh leis an mbeart; gan dleachtanna nó táillí allmhairiúcháin a íoc; gan na doiciméid a theastaíonn ó na custaim a sholáthar; gan an beart a bhailiú ón bpointe bailiúcháin; seoladh nó uimhir ghutháin mhícheart a fhágann nach féidir é a sheachadadh.

Ní hionann. Ní bealach é diúltú do bheart chun earraí a aischur. Chun earraí a aischur, iarr aischur ar dtús mar a mhínítear i rannán 8. Láimhseáiltear agus gearrtar táillí ar bhearta ar diúltaíodh dóibh de réir rialacha an rannáin seo.

De ghnáth scríobhaimid chugat trí ríomhphost laistigh de 1 lá oibre. Ansin bíonn 3 lá oibre agat chun freagra a thabhairt agus a roghnú an íocfaidh tú na táillí atá amuigh, an gceartóidh tú an seoladh nó an socróidh tú seachadadh nua. Mura bhfaighimid freagra laistigh de 3 lá oibre, nó mura féidir an fhadhb a réiteach, filleann an beart chugainn.

Gheobhaidh, ach baintear na costais seo a leanas ar dtús (Téarmaí, Airteagal 9):

1. an seoladh bunaidh;
2. an seoladh ar ais agus aon chostais a tháinig chun cinn le linn an fhillte (amhail dleachtanna nó stóráil), de réir shonrasc iarbhír an iompróra nó na gcustam, a seolfaimid cóip de chugat;
3. táille láimhseála: €15 laistigh den AE, €40 lasmuigh den AE.

Aisíoctar an tsuim atá fágtha laistigh de 30 lá féilire tar éis don bheart filleadh ar ár stóras.

Má choinníonn nó má scriosann na custaim an beart, nó mura féidir é a chur ar ais, toisc nár íoc tú nó nár ghníomhaigh tú, meastar gur thréig tú na hearraí, ní dhéantar aon aisíocaíocht agus is ortsa atá na costais ghaolmhara (Téarmaí, Airteagal 9).

Is féidir. Íoc an seoladh nua ar dtús (agus, i gcás orduithe lasmuigh den AE, socraigh na táillí allmhairiúcháin); seolfaimid arís a luaithe a fhaighimid an íocaíocht.

Má bhí an beart damáistithe go soiléir, má sheolamar earraí míchearta, nó má theip ar an seachadadh de bharr LEIVIP (mar shampla, seoladh a chuireamar isteach go mícheart), ní bhaintear na costais seo agus láimhseálaimid an cás de réir na bhfíoras.

D'fhéadfadh. Tar éis diúltaithe, féadfaidh LEIVIP réamhíocaíocht a éileamh ar na horduithe ina dhiaidh sin (gan íoc ar sheachadadh) nó an cuntas a chur ar fionraí tar éis diúltuithe arís agus arís eile (Téarmaí, Airteagail 13 agus 18).

Seiceáil an seoladh, an guthán agus sonraí na cuideachta sula n-ordaíonn tú; lasmuigh den AE, faigh eolas roimh ré ar na costais allmhairiúcháin; freagair fógraí ó UPS nó ó na custaim láithreach; agus má tá amhras ort, déan teagmháil linn in ionad diúltú don bheart.

Is féidir. Is féidir do chéad ordú le LEIVIP a bhfuil seoladh seachadta san AE aige a aischur gan chúis má iarrann tú é laistigh de 7 lá féilire ón seachadadh (Téarmaí, Airteagal 10).

Ní mór do na hearraí a bheith gan úsáid (gan caitheamh, gan ní, gan smáil ná boladh), agus na lipéid agus an pacáistiú bunaidh slán; ní mór tacair agus earraí comhcheangailte a chur ar ais iomlán. Ní ghlactar le hearraí nach gcomhlíonann na coinníollacha seo agus seolfar ar ais chugat iad ar do chostas féin.

Déan teagmháil linn trí ríomhphost ag customercare@leivip.com nó trí WhatsApp ag +39 333 3537426 le huimhir an ordaithe agus na hearraí is mian leat a aischur. Faoi láthair ní féidir aischur a iarraidh go díreach ó do chuntas. Tar éis ár ndeimhnithe seolaimid treoracha aischuir chugat; seol na hearraí laistigh de 3 lá oibre de réir na dtreoracha. D'fhéadfaí diúltú do bhearta a chuirtear ar ais gan ár ndeimhniú (Téarmaí, Airteagal 10).

I gcás aischur gan chúis an chéad ordaithe a dhéantar de réir ár dtreoracha, íocann LEIVIP as an seoladh ar ais. Ní aisíoctar an seoladh bunaidh. Má chuireann tú earraí ar ais gan ár dtreoracha a leanúint, d'fhéadfaimis diúltú dóibh agus is ortsa a bheidh costas an tseolta.

Aisíocaimid laistigh de 14 lá tar éis na hearraí a fháil agus a sheiceáil, chuig an modh íocaíochta bunaidh agus an CBL a íocadh san áireamh; is féidir leat cód creidmheasa ar an tsuim chéanna a roghnú freisin. Braitheann an t-am a thógann an t-airgead teacht ort ar do bhanc nó ar do sholáthraí íocaíochta.

I gcás gach ordaithe agus gach cinn scríbe: tuairiscigh é trí ríomhphost nó WhatsApp laistigh de 14 lá féilire ón seachadadh, le huimhir an ordaithe agus grianghraif shoiléire (den fhadhb, den lipéad, den bhosca seachtrach agus den lipéad seolta). Áirítear leis seo: múnla, dath nó méid mícheart; earraí atá in easnamh; lochtanna nó damáiste iompair (Téarmaí, Airteagal 11).

Tar éis seiceála, cinneann LEIVIP an seolfaimid an t-earra atá in easnamh, an gcuirfimid ceann eile ina áit, an eiseoimid cód creidmheasa nó an aisíocfaimid thú. Más gá na hearraí a chur ar ais, fan lenár ndeimhniú agus úsáid an t-iompróir a shocraímid; is ar LEIVIP atá costas an tseolta.

Mura bhfuil aon locht ar na hearraí a cuireadh ar ais (mar shampla, difríocht ghnáthach i méid nó i ndath), is ortsa atá na costais seolta ghaolmhara agus d'fhéadfaí na hearraí a sheoladh ar ais chugat.

Meastar gur glacadh le fadhbanna a bhí le feiceáil ag an seachadadh nó le seiceáil shimplí (earraí míchearta nó in easnamh, lochtanna soiléire) mura dtuairiscítear iad laistigh de 14 lá, mar sin seiceáil d'ordú a luaithe is féidir. I gcás lochtanna folaithe nárbh fhéidir a aimsiú ag an am, déan teagmháil linn a luaithe a aimsíonn tú iad.

Má thagann an bosca damáistithe nó as a riocht, cuir é sin i dtaifead leis an tiománaí láithreach agus tóg grianghraif; ansin tuairiscigh é mar a mhínítear in 8.6 (Téarmaí, Airteagal 7).

Ní féidir. Ón dara hordú ar aghaidh, agus i gcás gach ordaithe lasmuigh den AE, ní ghlacaimid le haischuir mar gheall ar athrú intinne, méid nach n-oireann nó toisc nach dtaitníonn an t-earra leat. Is féidir táirgí a bhfuil fadhbanna leo a thuairisciú i gcónaí mar a mhínítear in 8.6.

Ní mór d'earraí a chuirtear ar ais a bheith gan úsáid: gan caitheamh, gan ní, gan smáil, gan boladh ná cumhrán, gan athrú, agus leis an bpacáistiú bunaidh, na lipéid agus na hoiriúintí go léir. Seol iad de réir ár dtreoracha aischuir agus leis an iompróir a luaimid; socraímidne an seoladh. Féadfar earraí nach gcomhlíonann na coinníollacha seo (mar shampla, caite, nite, smálaithe nó gan an pacáistiú bunaidh nó na lipéid) a dhiúltú agus ní láimhseálfaidh LEIVIP iad (Téarmaí, Airteagail 10 agus 11). Ní bealach é diúltú do bheart chun earraí a aischur (féach rannán 7).

De ghnáth léiríonn earraí an méid Iodálach nó méid an bhranda féin. Bíonn méideanna éagsúil ó bhranda go branda agus ó stíl go stíl; bain úsáid as an tábla méideanna agus as na tomhais ar leathanach an táirge (Téarmaí, Airteagal 14).

De ghnáth freagraíonn an méid aonair (one size) go garbh do mhéideanna Iodálacha 40–44; féach na tomhais ar leathanach an táirge.

Tomhaistear earraí agus iad leagtha amach cothrom, le lamháltas gnáthach 1–2 cm. Léiríonn leathanaigh táirge de ghnáth an t-ucht, an coim, an chromán agus an fad; tomhais ball éadaigh cosúil ó do shiopa agus é leagtha amach cothrom agus déan comparáid.

Tá an comhdhéanamh ar leathanach an táirge; is é lipéad comhdhéanaimh agus clib chrochta an earra a bhíonn i réim. Má theastaíonn faisnéis uait do na custaim nó do chomhlíonadh áitiúil, déan teagmháil linn (féach 6.8).

De bharr an tsoilsithe agus difríochtaí idir scáileáin, is gnáthrud iad difríochtaí beaga datha agus ní locht iad (Téarmaí, Airteagal 14). Má fuair tú dath mícheart, tuairiscigh é mar a mhínítear in 8.6.

Lean an lipéad cúraim. Ní locht é damáiste de bharr ní nó úsáide míchuí.

Bíonn na méideanna atá ar fáil éagsúil de réir táirge agus branda. Féach na méideanna a thairgtear ar gach leathanach táirge nó úsáid an scagaire méide ar leathanaigh na gcatagóirí. Ní thairgeann gach branda an raon méideanna céanna.

Cuirimid táirgí nua leis gach seachtain. Liostáil le haghaidh ár ríomhphost nó lean an chatagóir "Earraí nua" chun fanacht ar an eolas.

Is féidir, ach amháin chun táirgí a cheannaigh tú ó LEIVIP a chur i láthair agus a dhíol (i do shiopa, i do shiopa ar líne agus ar na meáin shóisialta). Ní féidir leat ceadúnas a thabhairt dóibh do thríú páirtithe ná iad a úsáid do tháirgí nár cheannaigh tú (Téarmaí, Airteagal 14). Is féidir leat íomhánna na dtáirgí a cheannaigh tú a íoslódáil ó d'orduithe i "Mo chuntas".

Is féidir. Ní féidir leat, áfach, tú féin a chur i láthair mar ghníomhaire, mar dháileoir nó mar shiopa oifigiúil údaraithe de chuid LEIVIP nó na mbrandaí, ná trádmharcanna LEIVIP a úsáid chun ligean ort gur cainéal oifigiúil thú (Téarmaí, Airteagal 18).

De ghnáth ní athlipéadaímid táirgí. Má dhéanann tú é féin, is ar do fhreagracht féin é agus de réir rialacha áitiúla; ní féidir táirgí athlipéadaithe a aischur (Téarmaí, Airteagal 14).

Tá Téarmaí Ginearálta Díolacháin B2B iomlána LEIVIP nasctha i mbuntásc an tsuímh, i nIodáilis agus i mBéarla; is í an leagan Iodáilise a bhíonn i réim. Míníonn an t-ionad cabhrach na Téarmaí go simplí; má tá difríocht ann, is iad na Téarmaí a bhíonn i réim (Téarmaí, Airteagal 17).

Trí chlárú agus ordú a dhéanamh, glacann tú leis na Téarmaí Díolacháin atá i bhfeidhm ar dháta d'ordaithe; léigh iad sula n-ordaíonn tú. I gcás orduithe lasmuigh den AE, is ar an gceannaitheoir atá na dleachtanna (féach rannán 6). Bíonn na Téarmaí i réim thar do théarmaí ceannaigh féin (Téarmaí, Airteagal 3).

Rialaítear gach ordú ag an leagan a bhí i bhfeidhm ar an dáta a rinneadh é. Féadfaidh LEIVIP na Téarmaí a nuashonrú; ní bhaineann leagan nua ach le horduithe níos déanaí (Téarmaí, Airteagal 17).

Déan teagmháil linn ar dtús: réitítear an chuid is mó d'fhadhbanna go tapa le seoladh nua, le hearra ionaid nó le haisíocaíocht. Is sárú conartha é aisíocaíocht éigeantach gan chúis bhailí; cuirfimid taifid leictreonacha an ordaithe, na deimhnithe agus sonraí an tseolta faoi bhráid an bhainc mar fhianaise, agus féadfaimid réamhíocaíocht a éileamh ar orduithe amach anseo nó an cuntas a chur ar fionraí (Téarmaí, Airteagal 13).

Mar shampla: sonraí clárúcháin bréagacha nó ceannaitheoir nach gnólacht é; riosca calaoise; diúltuithe nó aisíocaíochtaí éigeantacha arís agus arís eile gan chúis bhailí; tíortha nó daoine atá faoi smachtbhannaí nó faoi thoirmisc dhlíthiúla. Aisíoctar orduithe atá íoctha cheana agus a ndiúltaítear dóibh (Téarmaí, Airteagal 18).

Is féidir, trí theagmháil a dhéanamh le seirbhís do chustaiméirí ón seoladh ríomhphoist lenar chláraigh tú. Críochnaítear orduithe, aisíocaíochtaí nó cásanna iardhíola atá ar siúl ar dtús. Fanann sonraisc agus taifid ordaithe a cheanglaíonn an dlí a choinneáil sa chartlann. Téann cóid chreidmheasa nár úsáideadh as feidhm nuair a dhúntar an cuntas.

Ríomhphost: customercare@leivip.com (maidir le horduithe, aischuir agus fadhbanna táirge, is fearr ríomhphost a úsáid ionas go mbeidh taifead scríofa ann).

WhatsApp: +39 333 3537426.

Guthán: +39 0573 1905234.

Uaireanta: Luan go Satharn, 09:00–18:00 (am na hIodáile), seachas laethanta saoire poiblí na hIodáile.

Is féidir leat scríobh chugainn in aon teanga; úsáideann ár bhfoireann aistriúchán intleachta saorga chun cumarsáid a dhéanamh leat.

LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L.

Oifig chláraithe: Via Barberia 13, 40123 Bologna (BO), an Iodáil

Láthair oibriúcháin: Via del Lavoro 33, 50041 Calenzano (FI), an Iodáil

Uimhir CBL / cód cánach IT04036801209 · REA BO-564292 · Scairchaipiteal €40.000 íoctha go hiomlán

PEC: lvs.srls@pec.it

Seoladh aischuir: an láthair oibriúcháin. Iarr aischur ar dtús mar a mhínítear in 8.3, ansin seol de réir na dtreoracha aischuir.

Déan teagmháil linn ar dtús chun réiteach a aimsiú le chéile. Rialaítear na Téarmaí ag dlí na hIodáile agus is iad cúirteanna Fhlórans atá inniúil (Téarmaí, Airteagal 16).