10 / LEIVIP HELP CENTER

Téarmaí, díospóidí íocaíochta agus teagmháil

Téarmaí díolacháin, aisíocaíochtaí éigeantacha (chargeback), cinntí cuntais, seirbhís do chustaiméirí agus sonraí na cuideachta.

Nuashonraithe go deireanach: 10 Samhain 2026

10.1Cá háit ar féidir liom na Téarmaí Díolacháin a léamh?

Tá Téarmaí Ginearálta Díolacháin B2B iomlána LEIVIP nasctha i mbuntásc an tsuímh, i nIodáilis agus i mBéarla; is í an leagan Iodáilise a bhíonn i réim. Míníonn an t-ionad cabhrach na Téarmaí go simplí; má tá difríocht ann, is iad na Téarmaí a bhíonn i réim (Téarmaí, Airteagal 17).

10.2Cá háit ar ghlac mé leis na Téarmaí seo?

Trí chlárú agus ordú a dhéanamh, glacann tú leis na Téarmaí Díolacháin atá i bhfeidhm ar dháta d'ordaithe; léigh iad sula n-ordaíonn tú. I gcás orduithe lasmuigh den AE, is ar an gceannaitheoir atá na dleachtanna (féach rannán 6). Bíonn na Téarmaí i réim thar do théarmaí ceannaigh féin (Téarmaí, Airteagal 3).

10.3Cad a tharlaíonn nuair a athraíonn na Téarmaí?

Rialaítear gach ordú ag an leagan a bhí i bhfeidhm ar an dáta a rinneadh é. Féadfaidh LEIVIP na Téarmaí a nuashonrú; ní bhaineann leagan nua ach le horduithe níos déanaí (Téarmaí, Airteagal 17).

10.4An féidir liom aisíocaíocht éigeantach (chargeback) a iarraidh go díreach ó mo bhanc nó ó PayPal?

Déan teagmháil linn ar dtús: réitítear an chuid is mó d'fhadhbanna go tapa le seoladh nua, le hearra ionaid nó le haisíocaíocht. Is sárú conartha é aisíocaíocht éigeantach gan chúis bhailí; cuirfimid taifid leictreonacha an ordaithe, na deimhnithe agus sonraí an tseolta faoi bhráid an bhainc mar fhianaise, agus féadfaimid réamhíocaíocht a éileamh ar orduithe amach anseo nó an cuntas a chur ar fionraí (Téarmaí, Airteagal 13).

10.5Cathain is féidir ordú a dhiúltú nó cuntas a chur ar fionraí?

Mar shampla: sonraí clárúcháin bréagacha nó ceannaitheoir nach gnólacht é; riosca calaoise; diúltuithe nó aisíocaíochtaí éigeantacha arís agus arís eile gan chúis bhailí; tíortha nó daoine atá faoi smachtbhannaí nó faoi thoirmisc dhlíthiúla. Aisíoctar orduithe atá íoctha cheana agus a ndiúltaítear dóibh (Téarmaí, Airteagal 18).

10.6An féidir liom mo chuntas a dhúnadh?

Is féidir, trí theagmháil a dhéanamh le seirbhís do chustaiméirí ón seoladh ríomhphoist lenar chláraigh tú. Críochnaítear orduithe, aisíocaíochtaí nó cásanna iardhíola atá ar siúl ar dtús. Fanann sonraisc agus taifid ordaithe a cheanglaíonn an dlí a choinneáil sa chartlann. Téann cóid chreidmheasa nár úsáideadh as feidhm nuair a dhúntar an cuntas.

10.7Conas a dhéanaim teagmháil le seirbhís do chustaiméirí?

Ríomhphost: customercare@leivip.com (maidir le horduithe, aischuir agus fadhbanna táirge, is fearr ríomhphost a úsáid ionas go mbeidh taifead scríofa ann).

WhatsApp: +39 333 3537426.

Guthán: +39 0573 1905234.

Uaireanta: Luan go Satharn, 09:00–18:00 (am na hIodáile), seachas laethanta saoire poiblí na hIodáile.

10.8Cé na teangacha ina bhfreastalaíonn seirbhís do chustaiméirí?

Is féidir leat scríobh chugainn in aon teanga; úsáideann ár bhfoireann aistriúchán intleachta saorga chun cumarsáid a dhéanamh leat.

10.9Sonraí na cuideachta

LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L.

Oifig chláraithe: Via Barberia 13, 40123 Bologna (BO), an Iodáil

Láthair oibriúcháin: Via del Lavoro 33, 50041 Calenzano (FI), an Iodáil

Uimhir CBL / cód cánach IT04036801209 · REA BO-564292 · Scairchaipiteal €40.000 íoctha go hiomlán

PEC: lvs.srls@pec.it

Seoladh aischuir: an láthair oibriúcháin. Iarr aischur ar dtús mar a mhínítear in 8.3, ansin seol de réir na dtreoracha aischuir.

10.10Conas a réitítear díospóidí?

Déan teagmháil linn ar dtús chun réiteach a aimsiú le chéile. Rialaítear na Téarmaí ag dlí na hIodáile agus is iad cúirteanna Fhlórans atá inniúil (Téarmaí, Airteagal 16).

Inis dúinn cad a tharla agus aimseoimid réiteach le chéile.

Seol chugainn uimhir an ordaithe agus na sonraí, agus déanfaidh LEIVIP an chuid eile. Ná seol pasfhocail ná sonraí iomlána cárta riamh.