Envío y entrega

Normalmente en 2 días laborables (de lunes a viernes, salvo festivos italianos) a partir de: la confirmación del pago con tarjeta o PayPal; la recepción del dinero en una transferencia; su confirmación en el contra reembolso. Es el plazo de envío, no el de entrega (Condiciones, art. 7). Su primer pedido se envía después de verificar los datos de su empresa (vea 1.4).

El envío depende del destino, la modalidad de entrega y el peso del paquete; se aplica el importe que aparece al finalizar la compra. Si su destino no está disponible, contacte con atención al cliente antes de pagar.

Usamos UPS y GLS y elegimos el transportista más adecuado para su país. GLS solo envía dentro de la UE y solo en modalidad estándar; en Italia usamos principalmente GLS. UPS ofrece entrega estándar y exprés dentro de la UE. Fuera de la UE usamos únicamente UPS Express Saver. Las modalidades y los plazos estimados se muestran al finalizar la compra; los tiempos de tránsito son estimaciones del transportista y solo orientativos. Fuera de la UE, cuente también con el tiempo de despacho de aduanas.

En Italia las huelgas de mensajería y transporte son bastante frecuentes. Los retrasos causados por huelgas, mal tiempo, inspecciones aduaneras u otros hechos ajenos a nuestro control no son responsabilidad de LEIVIP; le mantendremos informado y haremos el seguimiento. Si prepara un lanzamiento o un evento, pida con antelación (Condiciones, arts. 7 y 15).

Tras el envío le mandamos por correo el número y el enlace de seguimiento. Si no los ha recibido, o el seguimiento lleva tiempo sin actualizarse, contacte con atención al cliente indicando su número de pedido.

Todos los artículos de un pedido se envían juntos cuando están listos, no por separado por marca, aunque pueden ir en varias cajas. Compruebe el número de cajas con la notificación de envío.

Nosotros. LEIVIP asume el riesgo hasta que la mercancía se le entrega. Si un paquete se pierde, reclamamos al transportista y le reenviamos la mercancía o le reembolsamos (Condiciones, art. 7).

Compruebe primero la dirección de entrega y pregunte a compañeros o vecinos si lo recogieron. Si sigue sin encontrarlo, envíenos cuanto antes su número de pedido y lo comprobaremos con el transportista.

Revise la caja exterior antes de firmar: si está visiblemente dañada o abierta, anótelo con el repartidor y haga fotos. Al abrirla, compruebe los artículos y las cantidades. Comunique daños, artículos erróneos o que falten en un plazo de 14 días como se indica en 8.6; los problemas visibles en la entrega no comunicados a tiempo se consideran aceptados (Condiciones, arts. 7 y 11).

Conserve la caja exterior, la etiqueta de envío y los productos, fotografíe todos los lados de la caja y los productos, y envíenos cuanto antes su número de pedido y las fotos. No tire el embalaje y espere nuestras instrucciones.

Sí, acordando antes la hora con atención al cliente. El riesgo pasa a usted cuando la mercancía se entrega a usted o a su transportista. Si recoge mercancía para exportarla fuera de la UE, debe aportar la prueba del despacho de exportación (Condiciones, art. 7).