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Pago, códigos de crédito y códigos promocionales

Métodos de pago, contra reembolso, plazos de reembolso y normas de los códigos de crédito.

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

4.1¿Qué métodos de pago puedo usar?

Tarjetas (incluidas Visa y Mastercard), PayPal y transferencia bancaria; el pago contra reembolso solo está disponible en Italia. Los métodos disponibles para cada pedido se muestran al finalizar la compra. Enviamos tras recibir el pago (Condiciones, art. 6).

4.2¿Qué debo saber sobre la transferencia bancaria?

Pague en un plazo de 3 días laborables desde el pedido (el día del pedido no cuenta), indique el número de pedido en el concepto y envíenos el justificante. Con el justificante podemos empezar a preparar el pedido; lo enviamos cuando recibimos el dinero. Las comisiones bancarias corren a cargo del comprador; si llega menos del importe total, abone la diferencia. Si el pago se retrasa y no se ha acordado una prórroga, el pedido puede cancelarse (Condiciones, art. 6).

4.3¿Cuánto cuesta el contra reembolso en Italia?

Solo en efectivo. La comisión es del 3 % del valor de los productos (mínimo €6), más un 22 % de IVA sobre la comisión. El total del pedido no puede superar €1.000 (comisión y envío incluidos, IVA excluido). Tras su pedido confirmamos el pedido y el importe por WhatsApp o correo electrónico, y solo lo preparamos después de su confirmación (Condiciones, art. 6).

4.4¿Qué pasa si no respondo a la confirmación del contra reembolso?

Responda en un plazo de 3 días laborables desde el mensaje de confirmación; enviamos un recordatorio el segundo día laborable. Sin respuesta ni otro acuerdo, el pedido puede cancelarse.

4.5¿Qué pasa si nadie recibe un paquete contra reembolso o si se rechaza?

Si no hay nadie, contáctenos lo antes posible para organizar una nueva entrega. Si el paquete se devuelve porque usted lo rechazó, no tenía el efectivo preparado o no colaboró con la entrega, se aplican nuestras normas de rechazo (vea la sección 7): los costes son el envío de ida, la factura de devolución del transportista y €15 de gastos de gestión. Como un pedido contra reembolso no está pagado, estos costes se le facturarán por separado. Tras un rechazo sin causa justificada, los pedidos siguientes deberán pagarse por adelantado (Condiciones, arts. 9 y 13).

4.6¿Puedo pagar más tarde o a plazos?

LEIVIP no ofrece aplazamientos ni pagos a plazos. Si paga con PayPal, los servicios de pago de PayPal se rigen por las condiciones de PayPal.

4.7No sé si mi pago se ha completado, o creo que me han cobrado dos veces.

Contacte con atención al cliente antes de volver a pagar. Envíe el número de pedido, la hora del pago y una captura de pantalla. Nunca envíe contraseñas, códigos de verificación ni el número completo de su tarjeta.

4.8¿Cuánto tarda un reembolso?

Una vez emitido el reembolso, el plazo depende de su banco o proveedor de pago, normalmente unos días laborables. Emitimos los reembolsos: en devoluciones del primer pedido, en 14 días tras la revisión; en paquetes rechazados, en 30 días tras el regreso de la mercancía.

4.9¿Cómo uso un código promocional o un código de crédito?

Introdúzcalo en el campo del código de descuento al finalizar la compra y haga clic en el botón para aplicarlo. Compruebe que el importe a pagar se ha actualizado antes de pagar.

4.10¿Qué normas tienen los códigos de crédito?

Los códigos de crédito solo pueden usarse con su cuenta, no son transferibles ni canjeables por dinero. No caducan y pueden usarse en varios pedidos. Son combinables con las promociones admitidas: primero se aplica la promoción y después el saldo de crédito. Los importes que nos deba (como los costes de un rechazo) pueden descontarse de su saldo de crédito. Los códigos promocionales siguen las normas de cada campaña y pueden anularse en caso de uso indebido (Condiciones, art. 18).

Cuéntenos qué ha pasado y encontraremos juntos una solución.

Envíenos su número de pedido y los detalles, y LEIVIP se encargará. Nunca envíe contraseñas ni los datos completos de su tarjeta.