Frakt och leverans

Vanligtvis inom 2 arbetsdagar (måndag till fredag, utom italienska helgdagar) från: bekräftad betalning med kort eller PayPal; mottagna pengar vid banköverföring; din bekräftelse vid postförskott. Detta är tiden till avsändning, inte leveranstiden (Villkoren, art. 7). Din första order skickas efter att dina företagsuppgifter har kontrollerats (se 1.4).

Frakten beror på destination, leveranssätt och paketets vikt; beloppet som visas i kassan gäller. Om din destination inte är tillgänglig, kontakta kundtjänst innan du betalar.

Vi använder UPS och GLS och väljer den transportör som passar bäst för ditt land. GLS skickar endast inom EU och endast som standardleverans; i Italien använder vi främst GLS. UPS erbjuder standard- och expressleverans inom EU. Utanför EU använder vi endast UPS Express Saver. Leveranssätt och beräknade tider visas i kassan; transporttiderna är transportörens uppskattningar och endast vägledande. Utanför EU tillkommer även tid för tullklarering.

I Italien är strejker inom bud- och transportbranschen ganska vanliga. Förseningar orsakade av strejker, dåligt väder, tullkontroller eller andra händelser utanför vår kontroll är inte LEIVIP:s ansvar; vi håller dig informerad och följer upp. Om du förbereder en lansering eller ett evenemang, beställ i god tid (Villkoren, art. 7 och 15).

Efter avsändning mejlar vi spårningsnummer och spårningslänk. Om du inte har fått dem, eller om spårningen inte har uppdaterats på länge, kontakta kundtjänst och ange ordernumret.

Alla varor i en order skickas tillsammans när de är klara, inte separat per varumärke, men de kan ligga i flera kartonger. Kontrollera antalet kartonger mot leveransaviseringen.

Vi. LEIVIP bär risken tills varorna har levererats till dig. Om ett paket försvinner gör vi en reklamation hos transportören och skickar varorna på nytt eller återbetalar dig (Villkoren, art. 7).

Kontrollera först leveransadressen och fråga kollegor eller grannar om de har tagit emot paketet. Om du fortfarande inte hittar det, skicka ordernumret till oss så snart som möjligt så kontrollerar vi med transportören.

Kontrollera ytterkartongen innan du skriver under: om den är synligt skadad eller öppnad, låt budet anteckna det och ta foton. När du öppnar, kontrollera varor och antal. Anmäl skador, felaktiga eller saknade varor inom 14 dagar enligt 8.6; problem som syntes vid leverans och inte anmäldes i tid anses godkända (Villkoren, art. 7 och 11).

Spara ytterkartongen, fraktsedeln och produkterna, fotografera kartongens alla sidor och produkterna, och skicka ordernumret och fotona till oss så snart som möjligt. Släng inte förpackningen och invänta våra instruktioner.

Ja, efter att ha bokat tid med kundtjänst. Risken övergår till dig när varorna lämnas över till dig eller din transportör. Om du hämtar varor för export utanför EU måste du lämna bevis på exportklarering (Villkoren, art. 7).