• Omedelbar kommunikation: Om några varor saknas i din beställning kommer vi omedelbart att kontakta dig för att informera dig om situationen.
• Erbjudna alternativ: Du kommer att presenteras med alternativ för ett utbyte eller en återbetalning, och vi kommer att begära din bekräftelse på det föredragna tillvägagångssättet.
• Leverans utan bekräftelse och återbetalning: Om vi ​​inte får något svar från dig inom 3 dagar fortsätter vi att skicka de tillgängliga artiklarna i din beställning. För de saknade artiklarna kommer vi automatiskt att behandla en återbetalning eller kreditkod för att säkerställa att du endast debiteras för de artiklar som skickas.

• Frakt vid betalning: Beställningar som betalas via banköverföring kommer att skickas när vi har bekräftat mottagandet av betalningen.
• Beställningsavbokning för utebliven betalning: Om betalning inte mottagits inom 3 dagar efter slutförande av beställningen förbehåller vi oss rätten att avbryta beställningen utan ytterligare meddelande. Men om du har en speciell situation angående betalning, vänligen kontakta oss innan avbokningsfristen. Vi är fast beslutna att arbeta med dig för att hitta en lösning.

Våra produkter uppfyller rigorösa kvalitets- och säkerhetsstandarder. Vi arbetar nära våra leverantörer för att säkerställa efterlevnad av branschföreskrifter och etiska inköpspraxis.

När en beställning väl är gjord är det svårt att ändra detaljer på grund av våra snabba handläggningstider. Om du behöver ändra en beställning, vänligen kontakta oss omedelbart, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Importtullar och skatter för internationella försändelser är mottagarens ansvar. Vi rekommenderar att du kontrollerar med lokala tullmyndigheter för specifika kostnader du kan ådra dig.

Notera: För EU-länder behöver du ett giltigt momsnummer i VIES-registreringen. Vilket du kan kontrollera med denna länk Vies validering: VIES

LEIVIP föddes med ett huvudmål, att stödja tillväxten av våra kunders verksamhet!

Alla som arbetar på Leivip är högutbildade för att göra allt för att hjälpa våra kunder och inte bara för att tillhandahålla utvalda högkvalitativa produkter, utan framför allt en unik och enastående service.

Läs mer om oss här.

För att se priserna på varorna och göra en beställning måste du vara registrerad på vår hemsida.

Du kommer till registreringssidan genom att klicka här.

Om du behöver hjälp med registrering, läs vår guide här.

Vi är baserade i Quarrata, Pistoia.
En stad i Toscana, hjärtat av det italienska modet.

Vårt uppdrag är att dela italienska skapelser med världen via vår webbplats, tillgänglig över hela världen på fler än 10 språk.

Vi arbetar varje dag för att förbättra våra system och göra dem mer exakta som möjligt, men tyvärr kan det hända att vissa produkter säljs offline och online samtidigt.

Men du behöver inte oroa dig, i det här fallet kommer vår specialiserade kundtjänst att kontakta dig omedelbart och du kommer att bestämma om du får en återbetalning för den saknade varan eller byter den mot något annat i vår butik.

Du får gärnakontakta ossom du behöver mer information.

För att betala din beställning accepterar vi olika betalningsmetoder.

Du kan betala med ditt kredit-, betal-, förbetalda kort; PayPal eller gör en banköverföring.
Endast italienska kunder har tillgång till vår postförskottsbetalningsmetod, som kräver betalning av en extra avgift på 3%. Gränsen för kontantbetalningar i Italien är för närvarande €1000.

Om du väljer banköverföring, kom ihåg att skicka oss betalningsbeviset till vår e-post customercare@leivip.com. Din beställning kommer inte att skickas förrän betalningen har mottagits.

Du kan kontrollera statusen för din beställning i din kontosida.

Du kan hitta spårningsnumret för din beställning i din kontosida eller i leveransbekräftelsen via e-post.

Om du fortfarande behöver hjälp får du gärna göra det kontakta oss.

Den första returen är alltid gratis, inga frågor.

Du kan barakontakta ossoch be att få returnera din beställning. Vår kundtjänst hjälper gärna till!

Kunder måste kontakta vår butik inom 14 dagar från leveransdatum. Vi återbetalar efter att vårt lager tagit emot returen. Om ett fel har begåtts, om du inte är nöjd med kaffet, eller om du fått en skadad produkt, vänligen kontakta oss så att vi kan lösa det.

För att skicka din beställning använder vi våra snabba och pålitliga partnerbud, som DPD, DHL, UPS, FEDEX, TNT.

Du kommer att kunna välja mellan olika fraktsätt, vanligtvis mellan standard och express, vilket som passar dina aktuella behov bäst.

Du kan kontrollera all fraktinformation här.