LEIVIP Returpolicy

Vi värdesätter din tillfredsställelse och strävar efter att göra varje returprocess enkel och transparent. Läs igenom policyn nedan innan du skickar in din returförfrågan.

1. Hur man begär en retur

För att begära retur, skicka ett mail till customercare@leivip.com med följande information:

• Ordernummer och artikelkoder för de produkter du vill returnera
• Rensa foton av de defekta eller felaktiga varorna (om tillämpligt)
• Anledningen till din returförfrågan

När din förfrågan har tagits emot kommer vårt team att granska den och ge dig returinstruktionerna.

2. Returberättigande

• Returer måste begäras inom 14 dagar från dagen för mottagandet.
• Produkter måste returneras i deras originalskick och förpackning.
• Artiklar som har slitits, tvättats, ändrats eller sålts till dina kunder kan inte återbetalas eller bytas ut.
• Defekta eller felaktiga produkter kommer att accepteras för retur eller återbetalning efter verifiering.

3. Återbetalningsmetod

• Återbetalningar kommer att utfärdas med hjälp av ursprungliga betalningssätt inom 3 arbetsdagar efter att ha tagit emot och kontrollerat de returnerade varorna.
• Du kan också välja att få en butikskredit att använda för din nästa beställning.

4. Returfraktkostnader

• För din första beställningen, returfraktkostnader kommer att täckas av LEIVIP – du kan returnera oavsett anledning.
• För efterföljande returer, såvida inte returen beror på ett kvalitetsproblem eller ett kvalitetsfel, kommer kunden att stå för returfraktkostnaderna.

5. Viktiga anmärkningar

• Vi tar endast emot returer för varor som ingår i din godkända returlista.
• Återbetalningar eller ersättningar kommer inte att behandlas utan att returnera produkterna.
• Se till att alla returer är korrekt förpackade för att undvika skador under frakt.

Tack för att du handlar med LEIVIP.

Vi strävar efter att göra varje upplevelse bekymmersfri och garantera full support under hela din köpresa.