Vägrade och ej uthämtade paket

Som vägran räknas (Villkoren, art. 9): att inte ta emot paketet; att inte betala tull eller importavgifter; att inte lämna de handlingar tullen kräver; att inte hämta ut paketet på utlämningsstället; fel adress eller telefonnummer som gör leverans omöjlig.

Nej. Att vägra ta emot ett paket är inte ett sätt att returnera varor. För en retur, begär först retur enligt avsnitt 8. Vägrade paket hanteras och debiteras enligt reglerna i detta avsnitt.

Vanligtvis mejlar vi dig inom 1 arbetsdag. Du har sedan 3 arbetsdagar på dig att svara och välja om du betalar utestående avgifter, rättar adressen eller ordnar en ny leverans. Om vi inte får svar inom 3 arbetsdagar, eller om problemet inte kan lösas, skickas paketet tillbaka till oss.

Ja, men först dras följande kostnader av (Villkoren, art. 9):

1. den ursprungliga frakten;
2. returfrakten och alla kostnader som uppstår under returen (till exempel tull eller lagring), enligt transportörens eller tullens faktiska faktura, som vi skickar en kopia av;
3. en hanteringsavgift: €15 inom EU, €40 utanför EU.

Resterande belopp återbetalas inom 30 kalenderdagar efter att paketet har kommit tillbaka till vårt lager.

Om paketet, för att du inte betalat eller agerat, hålls kvar eller förstörs av tullen eller inte kan returneras, anses varorna övergivna av dig, ingen återbetalning görs och tillhörande kostnader betalas av dig (Villkoren, art. 9).

Ja. Betala först den nya frakten (och, för beställningar utanför EU, ordna importavgifterna); vi skickar igen så snart betalningen har kommit in.

Om paketet var synligt skadat, vi skickade fel varor eller leveransen misslyckades på grund av LEIVIP (till exempel en adress som vi angav fel), dras dessa kostnader inte av och vi hanterar ärendet utifrån omständigheterna.

Det kan den göra. Efter en vägran kan LEIVIP kräva förskottsbetalning för kommande beställningar (inget postförskott) eller stänga av kontot efter upprepade vägranden (Villkoren, art. 13 och 18).

Kontrollera adress, telefon och företagsuppgifter innan du beställer; utanför EU, ta reda på importkostnaderna i förväg; svara direkt på meddelanden från UPS eller tullen; och kontakta oss vid tveksamheter i stället för att vägra ta emot paketet.