04 / LEIVIP HELP CENTER

Betalning, tillgodokoder och rabattkoder

Betalningssätt, postförskott, återbetalningstider och regler för tillgodokoder.

Senast uppdaterad: 10 november 2026

4.1Vilka betalningssätt kan jag använda?

Kort (bland annat Visa och Mastercard), PayPal och banköverföring; postförskott finns endast i Italien. De betalningssätt som finns för varje order visas i kassan. Vi skickar efter att betalningen har tagits emot (Villkoren, art. 6).

4.2Vad behöver jag veta om banköverföring?

Betala inom 3 arbetsdagar från beställningen (beställningsdagen räknas inte), ange ordernumret i meddelandet och skicka oss betalningsbekräftelsen. Med bekräftelsen kan vi börja förbereda ordern; vi skickar när pengarna har kommit in. Bankavgifter betalas av köparen; om mindre än totalbeloppet kommer in, betala mellanskillnaden. Om betalningen är försenad och ingen förlängning har avtalats kan ordern annulleras (Villkoren, art. 6).

4.3Vad kostar postförskott i Italien?

Endast kontant. Avgiften är 3 % av produkternas värde (minst €6), plus 22 % moms på avgiften. Orderns totalbelopp får inte överstiga €1.000 (inklusive avgift och frakt, exklusive moms). Efter din beställning bekräftar vi order och belopp via WhatsApp eller e-post, och vi förbereder ordern först efter din bekräftelse (Villkoren, art. 6).

4.4Vad händer om jag inte svarar på bekräftelsen för postförskott?

Svara inom 3 arbetsdagar från bekräftelsemeddelandet; vi skickar en påminnelse den andra arbetsdagen. Utan svar eller annan överenskommelse kan ordern annulleras.

4.5Vad händer om ingen tar emot ett postförskottspaket eller om det vägras?

Om ingen är på plats, kontakta oss så snart som möjligt för en ny leverans. Om paketet skickas tillbaka för att du vägrade ta emot det, inte hade kontanterna redo eller inte medverkade vid leveransen gäller våra regler för vägran (se avsnitt 7): kostnaderna är utgående frakt, transportörens returfaktura och €15 i hanteringsavgift. Eftersom en postförskottsorder inte är betald faktureras dessa kostnader separat. Efter en vägran utan giltigt skäl måste kommande beställningar förskottsbetalas (Villkoren, art. 9 och 13).

4.6Kan jag betala senare eller på avbetalning?

LEIVIP erbjuder inte kredit eller avbetalning. Om du betalar med PayPal gäller PayPals villkor för PayPals betaltjänster.

4.7Jag vet inte om betalningen gick igenom, eller tror att jag har debiterats två gånger.

Kontakta kundtjänst innan du betalar igen. Skicka ordernumret, tidpunkten för betalningen och en skärmdump. Skicka aldrig lösenord, verifieringskoder eller ditt fullständiga kortnummer.

4.8Hur lång tid tar en återbetalning?

När återbetalningen är gjord beror tiden på din bank eller betaltjänstleverantör, vanligtvis några arbetsdagar. Vi gör återbetalningar: vid retur av första ordern inom 14 dagar efter kontroll; vid vägrade paket inom 30 dagar efter att varorna har kommit tillbaka.

4.9Hur använder jag en rabattkod eller tillgodokod?

Ange den i fältet för rabattkod i kassan och klicka på knappen för att tillämpa den. Kontrollera att beloppet att betala har uppdaterats innan du betalar.

4.10Vilka regler gäller för tillgodokoder?

Tillgodokoder kan bara användas med ditt konto, kan inte överlåtas och kan inte lösas in mot pengar. De förfaller inte och kan användas på flera beställningar. De kan kombineras med tillåtna kampanjer: kampanjen tillämpas först, därefter tillgodosaldot. Belopp som du är skyldig oss (till exempel kostnader för vägran) kan dras från ditt tillgodosaldo. Rabattkoder följer reglerna för respektive kampanj och kan ogiltigförklaras vid missbruk (Villkoren, art. 18).

Berätta vad som hänt, så hittar vi en lösning tillsammans.

Skicka oss ordernumret och detaljerna, så tar LEIVIP hand om resten. Skicka aldrig lösenord eller fullständiga kortuppgifter.