04 / LEIVIP HELP CENTER

Плащане, кредитни кодове и промокодове

Начини на плащане, наложен платеж, срокове за възстановяване и правила за кредитните кодове.

Последна актуализация: 10 ноември 2026 г.

4.1Какви начини на плащане мога да използвам?

Карти (включително Visa и Mastercard), PayPal и банков превод; наложеният платеж е наличен само в Италия. Наличните начини за всяка поръчка се показват при плащането. Изпращаме след получаване на плащането (Условия, чл. 6).

4.2Какво трябва да знам за банковия превод?

Платете до 3 работни дни от поръчката (денят на поръчката не се брои), посочете номера на поръчката в основанието за плащане и ни изпратете платежния документ. С документа можем да започнем подготовката на поръчката; изпращаме, когато парите постъпят. Банковите такси са за сметка на купувача; ако постъпи по-малко от пълната сума, доплатете разликата. Ако плащането закъснее и не е договорено удължаване, поръчката може да бъде анулирана (Условия, чл. 6).

4.3Колко струва наложеният платеж в Италия?

Само в брой. Таксата е 3 % от стойността на продуктите (минимум €6) плюс 22 % ДДС върху таксата. Общата сума на поръчката не може да надвишава €1.000 (с таксата и доставката, без ДДС). След поръчката ви потвърждаваме поръчката и сумата по WhatsApp или имейл и я подготвяме едва след вашето потвърждение (Условия, чл. 6).

4.4Какво става, ако не отговоря на потвърждението за наложен платеж?

Отговорете до 3 работни дни от съобщението за потвърждение; на втория работен ден изпращаме напомняне. Без отговор или друга договореност поръчката може да бъде анулирана.

4.5Какво става, ако никой не получи пратка с наложен платеж или тя бъде отказана?

Ако няма никой, свържете се с нас възможно най-скоро за нова доставка. Ако пратката се върне, защото сте я отказали, не сте имали готови пари в брой или не сте съдействали при доставката, важат нашите правила за отказ (вижте раздел 7): разходите са доставката до вас, фактурата на куриера за връщането и €15 такса за обработка. Тъй като поръчката с наложен платеж не е платена, тези разходи ще ви бъдат фактурирани отделно. След отказ без основателна причина следващите поръчки трябва да се плащат предварително (Условия, чл. 9 и 13).

4.6Мога ли да платя по-късно или на вноски?

LEIVIP не предлага отложено плащане или плащане на вноски. Ако плащате с PayPal, платежните услуги на PayPal се уреждат от условията на PayPal.

4.7Не знам дали плащането ми е минало, или мисля, че съм таксуван два пъти.

Свържете се с обслужването на клиенти, преди да платите отново. Изпратете номера на поръчката, часа на плащането и екранна снимка. Никога не изпращайте пароли, кодове за потвърждение или пълния номер на картата си.

4.8Колко време отнема възстановяването на сума?

След като възстановяването бъде извършено, срокът зависи от вашата банка или доставчик на платежни услуги, обикновено няколко работни дни. Възстановяваме суми: при връщане на първата поръчка до 14 дни след проверката; при отказани пратки до 30 дни след връщането на стоката.

4.9Как да използвам промокод или кредитен код?

Въведете го в полето за код за отстъпка при плащането и кликнете върху бутона, за да го приложите. Проверете дали сумата за плащане се е актуализирала, преди да платите.

4.10Какви са правилата за кредитните кодове?

Кредитните кодове могат да се използват само с вашия профил, не могат да се прехвърлят и не могат да се обменят за пари. Не изтичат и могат да се използват в няколко поръчки. Могат да се комбинират с разрешени промоции: първо се прилага промоцията, след това кредитното салдо. Суми, които ни дължите (например разходи за отказ), могат да бъдат приспаднати от кредитното ви салдо. Промокодовете следват правилата на съответната кампания и могат да бъдат анулирани при злоупотреба (Условия, чл. 18).

Разкажете ни какво се е случило и заедно ще намерим решение.

Изпратете ни номера на поръчката и подробностите, а LEIVIP ще се погрижи за останалото. Никога не изпращайте пароли или пълни данни за карта.