Условия, спорове за плащания и контакти

Пълните Общи условия за продажба B2B на LEIVIP са достъпни чрез линк в долната част на сайта, на италиански и английски; предимство има италианската версия. Помощният център обяснява Условията на разбираем език; при разминаване предимство имат Условията (Условия, чл. 17).

С регистрацията и поръчката приемате Условията за продажба, валидни към датата на поръчката ви; прочетете ги преди да поръчате. При поръчки извън ЕС митата са за сметка на купувача (вижте раздел 6). Условията имат предимство пред вашите собствени условия за покупка (Условия, чл. 3).

Всяка поръчка се урежда от версията, валидна към датата на нейното правене. LEIVIP може да актуализира Условията; новата версия се прилага само за по-късни поръчки (Условия, чл. 17).

Първо се свържете с нас: повечето проблеми се решават бързо с ново изпращане, замяна или възстановяване на сумата. Оспорване на плащане без основателна причина представлява нарушение на договора; ще представим на банката като доказателство електронните записи на поръчката, потвържденията и изпращането и може да изискваме предплащане за бъдещи поръчки или да спрем профила (Условия, чл. 13).

Например: неверни данни при регистрация или купувач, който не е фирма; риск от измама; повторни откази или оспорвания на плащания без основателна причина; държави или лица, обект на санкции или законови забрани. Вече платени поръчки, които бъдат отказани, се възстановяват (Условия, чл. 18).

Да, като се свържете с обслужването на клиенти от имейла, с който сте се регистрирали. Първо се приключват текущите поръчки, възстановявания или следпродажбени случаи. Фактурите и записите за поръчки, които законът изисква да се съхраняват, остават в архив. Неизползваните кредитни кодове изтичат при закриване на профила.

Имейл: customercare@leivip.com (за поръчки, връщания и проблеми с продукти използвайте за предпочитане имейл, за да има писмена следа).

WhatsApp: +39 333 3537426.

Телефон: +39 0573 1905234.

Работно време: от понеделник до събота, 09:00–18:00 (италианско време), без италианските официални празници.

Можете да ни пишете на всеки език; екипът ни използва превод с изкуствен интелект, за да общува с вас.

LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L.

Седалище: Via Barberia 13, 40123 Болоня (BO), Италия

Оперативен офис: Via del Lavoro 33, 50041 Calenzano (FI), Италия

ДДС номер / данъчен код IT04036801209 · REA BO-564292 · Регистриран капитал €40.000, изцяло внесен

PEC: lvs.srls@pec.it

Адрес за връщане: оперативният офис. Първо подайте заявка за връщане, както е описано в 8.3, а след това изпратете според инструкциите за връщане.

Първо се свържете с нас, за да намерим заедно решение. Условията се уреждат от италианското право и компетентен е съдът във Флоренция (Условия, чл. 16).