Encomendas e disponibilidade

Cada encomenda deve incluir pelo menos €100 em produtos (sem IVA nem envio). Pode escolher peças avulsas de várias marcas e combiná-las numa só encomenda. As marcas não têm mínimos próprios (Condições, art. 4.º).

Não oferecemos amostras gratuitas. Pode encomendar peças avulsas para experimentar, desde que a encomenda atinja €100. Além disso, a sua primeira encomenda na UE pode ser devolvida sem motivo em 7 dias (ver 8.1).

A sua encomenda fica confirmada quando lhe enviamos o e-mail de confirmação. Aplica-se o preço apresentado no site no momento da encomenda; alterações de preço posteriores não afetam encomendas confirmadas (Condições, arts. 4.º e 5.º).

Não. A disponibilidade é confirmada no pagamento, e os artigos mais procurados podem esgotar antes de concluir a compra.

Os produtos são fornecidos pelas nossas marcas parceiras. Se algum artigo não estiver disponível, contactamo-lo o mais depressa possível e escolhe: um artigo de substituição, o reembolso dos artigos em falta ou um código de crédito para uma próxima encomenda. Se o artigo de substituição custar mais, paga apenas a diferença (Condições, art. 4.º).

Antes do envio pode contactar o apoio ao cliente com o número da encomenda para pedir uma alteração ou o cancelamento, mas não podemos garantir que seja aceite. Após o pagamento encomendamos às marcas, preparamos e embalamos a sua encomenda; se a encomenda já estiver numa destas fases, a LEIVIP pode recusar a alteração ou o cancelamento. As encomendas já enviadas não podem ser canceladas. Alterar a morada na conta não atualiza as encomendas já feitas (Condições, art. 4.º).

A reposição depende das marcas e não podemos garantir que todos os artigos voltem. Se quiser um artigo esgotado, envie ao apoio ao cliente a ligação do produto e a quantidade, e perguntaremos à marca.

Se houver um erro evidente num preço ou nos dados de um produto, contactamo-lo antes do envio para o corrigir ou cancelamos a encomenda em causa com reembolso total (Condições, art. 5.º).

Não. Quer a sua encomenda inclua uma marca ou dez, todos os artigos seguem juntos num único envio quando estiverem prontos, sem ter de o pedir. O mínimo de €100 aplica-se à encomenda completa, não a cada marca, e o envio é calculado com base no peso e no destino do envio completo, não no número de marcas (Condições, arts. 4.º e 7.º).