01 / LEIVIP HELP CENTER

Registo e conta

Quem se pode registar, como verificamos os seus dados e a gestão da sua conta.

Última atualização: 10 de novembro de 2026

1.1O que é a LEIVIP?

A LEIVIP é uma plataforma italiana de venda por grosso de moda feminina, sediada em Florença, na Toscana. Selecionamos vestuário, malas e acessórios de marcas italianas para boutiques e lojas de moda. Pode combinar várias marcas numa só encomenda: a LEIVIP trata do envio, da faturação e do pós-venda de toda a encomenda. A sociedade que opera o serviço é a LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L. (Condições, art. 1.º).

1.2Quem se pode registar?

A LEIVIP vende apenas a empresas e profissionais que compram para a sua atividade, como boutiques, lojas e lojas online. No registo, indique um número de IVA ou de registo comercial verificável online. Verificamos todos os clientes, incluindo os de Itália. Os consumidores particulares não se podem registar (Condições, art. 2.º).

1.3Posso registar-me sem número de IVA?

Sim. Se no seu país for permitido exercer atividade sem número de IVA, pode registar-se com documentos de registo da empresa verificáveis online. Às encomendas com entrega em Itália é acrescentado IVA de 22 %. Nos outros países da UE, o IVA italiano só não se aplica se o seu número de IVA for válido no VIES; caso contrário, acrescentam-se 22 %. As encomendas fora da UE são exportações sem IVA italiano. Se o formulário de registo não permitir o envio, contacte o apoio ao cliente (Condições, arts. 2.º e 5.º).

1.4Preciso de aprovação para me registar? Como começo?

Não é necessária aprovação manual. Preencha na página de registo os dados da empresa, fiscais e de contacto: a sua conta é ativada de imediato, vê os preços por grosso e pode encomendar. Ao registar-se e encomendar, aceita as Condições Gerais de Venda B2B da LEIVIP; leia-as antes de encomendar (Condições, art. 3.º). Após o registo verificamos os dados da sua empresa: os números de IVA da UE através do VIES e, nos outros países, através do registo comercial oficial local. Se necessário, podemos pedir uma licença comercial, o seu site ou fotografias da loja. Até concluirmos a verificação podemos reter o envio, pelo que a sua primeira encomenda pode sair mais tarde. Se a verificação falhar, a encomenda é cancelada e reembolsada na totalidade; se os dados forem falsos, podemos suspender ou encerrar a conta (Condições, arts. 2.º e 18.º).

1.5Porque não vejo os preços?

Os preços só são visíveis para compradores registados e com sessão iniciada. Se depois de iniciar sessão continuar a não os ver, envie ao apoio ao cliente a ligação da página e a mensagem apresentada. Nunca envie a sua palavra-passe.

1.6Esqueci-me da palavra-passe ou não consigo iniciar sessão.

Clique em «Forgot your password?» na página de início de sessão para a redefinir. Se não receber o e-mail ou continuar sem conseguir entrar, contacte o apoio ao cliente indicando o seu e-mail de registo.

1.7Posso alterar a designação social, o número fiscal ou a morada?

Pode alterar a morada de entrega na sua conta. A designação social e o número fiscal afetam as faturas e os impostos: contacte o apoio ao cliente com os documentos. As alterações na conta não atualizam as encomendas já feitas.

1.8Várias pessoas podem usar a mesma conta?

Sim, mas qualquer encomenda feita pela conta é considerada feita pelo titular. Guarde os dados de acesso em segurança (Condições, art. 18.º).

1.9Como vejo as minhas encomendas e os dados da conta?

Inicie sessão e aceda a «A minha conta» para ver o histórico de encomendas e as moradas guardadas. O número e a ligação de seguimento estão no e-mail de confirmação de envio.

Diga-nos o que aconteceu e encontraremos juntos uma solução.

Envie-nos o número da encomenda e os detalhes, e a LEIVIP trata do resto. Nunca envie palavras-passe nem os dados completos do cartão.