• Comunicação Imediata: Caso falte algum item no seu pedido, entraremos imediatamente em contato para informar a situação.
• Opções oferecidas: Serão apresentadas opções de troca ou reembolso e buscaremos sua confirmação sobre o curso de ação preferido.
• Envio sem confirmação e reembolso: Se não recebermos uma resposta sua dentro de 3 dias, procederemos ao envio dos itens disponíveis em seu pedido. Para os itens faltantes, processaremos automaticamente um reembolso ou código de crédito para garantir que você seja cobrado apenas pelos itens enviados.

• Envio mediante pagamento: Encomendas pagas por transferência bancária serão enviadas assim que confirmarmos a recepção do pagamento.
• Cancelamento de pedido por falta de pagamento: Se o pagamento não for recebido no prazo de 3 dias após a conclusão do pedido, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido sem aviso prévio. No entanto, se tiver uma situação especial relativamente ao pagamento, por favor contacte-nos antes do prazo de cancelamento. Estamos empenhados em trabalhar com você para encontrar uma solução.

Nossos produtos atendem a rigorosos padrões de qualidade e segurança. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos fornecedores para garantir a conformidade com os regulamentos do setor e as práticas éticas de fornecimento.

Depois que um pedido é feito, é difícil alterar os detalhes devido aos nossos rápidos tempos de processamento. Se precisar alterar um pedido, entre em contato conosco imediatamente e faremos o possível para ajudar.

Os direitos e impostos de importação para remessas internacionais são de responsabilidade do destinatário. Aconselhamos verificar com a alfândega local os custos específicos que você pode incorrer.

Observação: Para os países da UE, é necessário um número de IVA válido no registo VIES. O que você pode verificar com este link Validação do Vies: VIAS

A LEIVIP nasceu com um objetivo principal, apoiar o crescimento do negócio dos nossos clientes!

Todos que trabalham na Leivip são altamente treinados para fazer todo o possível para ajudar nossos clientes e não apenas fornecer produtos selecionados de alta qualidade, mas principalmente um serviço único e diferenciado.

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Estamos sediados em Quarrata, Pistoia.
Uma cidade da Toscana, coração da moda italiana.

Nossa missão é compartilhar as criações italianas com o mundo através do nosso site, disponível mundialmente em mais de 10 idiomas.

Trabalhamos todos os dias para melhorar os nossos sistemas e torná-los o mais precisos possível, mas infelizmente pode acontecer que alguns produtos sejam vendidos offline e online simultaneamente.

Mas não precisa se preocupar, neste caso nossa equipe especializada de atendimento ao cliente entrará em contato imediatamente com você, e você decidirá se receberá o reembolso do item faltante, ou trocá-lo por outro em nossa loja.

Por favor, sinta-se à vontade paraContate-nosse precisar de mais informações.

Para pagar a sua encomenda aceitamos diferentes métodos de pagamento.

Você pode pagar usando seu cartão de crédito, débito ou pré-pago; PayPal ou faça uma transferência bancária.
Apenas os clientes italianos têm acesso ao nosso método de pagamento em dinheiro na entrega, que exige o pagamento de uma taxa extra de 3%. O limite para pagamentos em dinheiro na Itália é atualmente de 1.000 euros.

Se optar por Transferência Bancária lembre-se de nos enviar o comprovativo de pagamento para o nosso email customercare@leivip.com. Seu pedido não será enviado até que o pagamento seja recebido.

Você pode verificar o status do seu pedido em seu página da conta.

Você pode encontrar o número de rastreamento do seu pedido em seu página da conta ou no e-mail de confirmação de envio.

Se você ainda precisar de ajuda, sinta-se à vontade para Contate-nos.

A primeira devolução é sempre gratuita, sem perguntas.

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Os clientes devem entrar em contato com nossa loja no prazo de 14 dias a partir da data de entrega. Reembolsaremos após nosso armazém receber a devolução. Caso tenha cometido algum erro, se você não estiver satisfeito com o café ou se recebeu um produto danificado, entre em contato conosco para que possamos consertar.

Para enviar seu pedido, usaremos nossos transportadores parceiros rápidos e confiáveis, como DPD, DHL, UPS, FEDEX, TNT.

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