Wysyłka i dostawa

Zwykle w ciągu 2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt we Włoszech) od: potwierdzenia płatności kartą lub PayPal; wpływu środków przy przelewie; Twojego potwierdzenia przy płatności przy odbiorze. To termin wysyłki, a nie dostawy (Warunki, art. 7). Pierwsze zamówienie wysyłamy po weryfikacji danych Twojej firmy (zob. 1.4).

Koszt wysyłki zależy od miejsca docelowego, sposobu dostawy i wagi paczki; obowiązuje kwota widoczna przy finalizacji zakupu. Jeśli Twoje miejsce docelowe nie jest dostępne, skontaktuj się z obsługą klienta przed płatnością.

Korzystamy z UPS i GLS i wybieramy przewoźnika najlepiej dopasowanego do Twojego kraju. GLS wysyła tylko w obrębie UE i tylko w trybie standardowym; we Włoszech korzystamy głównie z GLS. UPS oferuje w UE dostawę standardową i ekspresową. Poza UE korzystamy wyłącznie z UPS Express Saver. Sposoby dostawy i szacowane terminy widać przy finalizacji zakupu; czasy transportu to szacunki przewoźnika i mają charakter orientacyjny. Poza UE uwzględnij też czas odprawy celnej.

We Włoszech strajki w branży kurierskiej i transportowej zdarzają się dość często. Opóźnienia spowodowane strajkami, złą pogodą, kontrolami celnymi lub innymi zdarzeniami od nas niezależnymi nie są odpowiedzialnością LEIVIP; będziemy Cię informować i monitorować sytuację. Jeśli przygotowujesz premierę lub wydarzenie, zamów z wyprzedzeniem (Warunki, art. 7 i 15).

Po wysyłce wysyłamy e-mailem numer i link do śledzenia. Jeśli ich nie otrzymałeś lub status długo się nie zmienia, skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia.

Wszystkie produkty z zamówienia wysyłamy razem, gdy są gotowe — nie osobno dla każdej marki — ale mogą być spakowane w kilka kartonów. Sprawdź liczbę kartonów z powiadomieniem o wysyłce.

My. LEIVIP ponosi ryzyko do chwili dostarczenia towaru do Ciebie. Jeśli paczka zaginie, składamy reklamację u przewoźnika i wysyłamy towar ponownie lub zwracamy pieniądze (Warunki, art. 7).

Najpierw sprawdź adres dostawy i zapytaj współpracowników lub sąsiadów, czy nie odebrali paczki. Jeśli nadal jej nie ma, jak najszybciej prześlij nam numer zamówienia — sprawdzimy to z przewoźnikiem.

Przed podpisaniem sprawdź karton zewnętrzny: jeśli jest widocznie uszkodzony lub otwarty, zgłoś to kurierowi do protokołu i zrób zdjęcia. Po otwarciu sprawdź produkty i ilości. Uszkodzenia, błędne lub brakujące produkty zgłoś w ciągu 14 dni zgodnie z 8.6; problemy widoczne przy dostawie, których nie zgłoszono w terminie, uznaje się za zaakceptowane (Warunki, art. 7 i 11).

Zachowaj karton zewnętrzny, etykietę wysyłkową i produkty, sfotografuj wszystkie strony kartonu i produkty, a następnie jak najszybciej prześlij nam numer zamówienia i zdjęcia. Nie wyrzucaj opakowania i poczekaj na nasze instrukcje.

Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z obsługą klienta. Ryzyko przechodzi na Ciebie z chwilą wydania towaru Tobie lub Twojemu przewoźnikowi. Jeśli odbierasz towar na eksport poza UE, musisz dostarczyć dowód odprawy wywozowej (Warunki, art. 7).