Centrum pomocy – często zadawane pytania

Witamy w Centrum pomocy LEIVIP! Tutaj znajdziesz szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej platformy, zamówień, płatności, wysyłki i zwrotów. Naszym celem jest zapewnienie jak największej płynności zakupów hurtowych.

Informacje o LEIVIP i dostępie do konta

  • Co to jest LEIVIP?
    LEIVIP to hurtowa platforma modowa dla butików i sklepów detalicznych. Możesz przeglądać odzież, torby i akcesoria wielu marek oraz składać zamówienia online. Dowiedz się więcej o LEIVIP.
  • Kiedy mogę zobaczyć ceny i rozpocząć składanie zamówień?
    Ceny widoczne są po zalogowaniu. Po zakończeniu rejestracji możesz zalogować się i bezpośrednio złożyć zamówienie – nie ma konieczności ręcznego zatwierdzania konta.
  • Jakie informacje biznesowe i rozliczeniowe powinienem podać?
    Podczas składania zamówienia prosimy o podanie dokładnych danych firmy, danych rozliczeniowych i dostawy. Jeżeli jakiekolwiek informacje wymagają wyjaśnienia, prosimy o kontakt Obsługa klienta.

1. Zamówienia

  • Jak mogę złożyć zamówienie?
    Zamówienia możesz składać bezpośrednio na naszej stronie internetowej po zalogowaniu się na swoje konto hurtowe. Dodaj produkty do koszyka i przejdź do kasy.
  • Czy mogę zmodyfikować lub anulować swoje zamówienie?
    Po potwierdzeniu zamówienia nie gwarantujemy wprowadzenia zmian. Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

2. Płatność

  • Jakie metody płatności są akceptowane?
    Dostępne metody płatności są wyświetlane przy kasie i mogą obejmować karty, PayPal i przelew bankowy. Aby uzyskać aktualne informacje, odwiedź naszInformacje o płatnościachstrona.
  • Czy opłacenie LEIVIP jest bezpieczne?
    Płatności są przetwarzane za pośrednictwem dostawcy płatności wybranego przy kasie. W razie potrzeby należy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi podczas rezerwacji i skontaktować się z Opieką Klienta.

    • 3. Wysyłka

    • Ile trwa dostawa?
      Zamówienia są zwykle przygotowywane i wysyłane w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania płatności, z wyłączeniem weekendów i dni wolnych od pracy. Czas tranzytowy jest dodatkowy i różni się w zależności od miejsca przeznaczenia i kuriera.
    • Czy wysyłasz za granicę?
      Opcje wysyłki międzynarodowej zależą od miejsca przeznaczenia i są wyświetlane, gdy są dostępne. Aktualne szczegóły:Informacje o transporciestrona.

      • 4. Zwraca

      • Jaka jest twoja polityka powrotu?
        Kwalifikujące się pozycje mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od daty dostawy. LEIVIP pokrywa koszty wysyłki zwrotnej za pierwsze zamówienie; nadal obowiązują instrukcje kwalifikowalności i zwrotu. Proszę zapoznać się z naszymZwraca politykęzanim coś odeśle.

        • Wsparcie obsługi klienta

        • Czy Dział Obsługi Klienta może pomóc mi wybrać produkty przed złożeniem zamówienia?
          Tak. Wyślij nam linki do produktów lub kody SKU i opowiedz nam o pozycjonowaniu swojego sklepu, docelowych klientach, preferowanych stylach i przedziale cenowym. Możemy wyjaśnić dostępne informacje o produktach i markach, w tym o materiałach, kroju, rozmiarach i różnicach między markami, a także pomóc Ci zidentyfikować marki lub produkty do rozważenia. Zalecenia mają charakter wyłącznie orientacyjny i nie gwarantują wyników sprzedażowych ani jakościowych.
        • Czy mogę skontaktować się z Działem Obsługi Klienta w moim preferowanym języku?
          Tak. Możesz skontaktować się z nami w języku, którego używasz najwygodniej. Nasz zespół może skorzystać z narzędzi tłumaczeniowych, aby zrozumieć Twoją wiadomość i, jeśli to możliwe, odpowie w tym samym języku. Możemy pomóc w zakresie produktów, wyboru produktów, zamówień, wysyłki i ogólnych informacji celnych. W przypadku ważnych szczegółów, takich jak specyfikacje produktu, zmiany płatności lub zamówienia, potwierdzimy je z Tobą. Tłumaczenie może nie być idealne.
        • Kiedy dostępna jest obsługa klienta?
          Dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do soboty w godzinach 09:00–18:00 czasu lokalnego we Włoszech.

        Potrzebujesz pomocy?

        Nie znalazłeś tego, czego szukałeś?Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klientaJesteśmy dostępni w poniedziałek - sobota, 09: 00 - 18: 00 Czas lokalny Włoch.