04 / LEIVIP HELP CENTER

Płatność, kody kredytowe i kody promocyjne

Metody płatności, pobranie, terminy zwrotów i zasady kodów kredytowych.

Ostatnia aktualizacja: 10 listopada 2026

4.1Z jakich metod płatności mogę korzystać?

Karty (m.in. Visa i Mastercard), PayPal i przelew bankowy; płatność przy odbiorze jest dostępna tylko we Włoszech. Dostępne metody dla danego zamówienia widać przy finalizacji zakupu. Wysyłamy po otrzymaniu płatności (Warunki, art. 6).

4.2Co warto wiedzieć o przelewie bankowym?

Zapłać w ciągu 3 dni roboczych od zamówienia (dzień zamówienia się nie liczy), wpisz numer zamówienia w tytule przelewu i prześlij nam potwierdzenie. Na podstawie potwierdzenia możemy zacząć przygotowywać zamówienie; wysyłamy po wpływie środków. Opłaty bankowe ponosi kupujący; jeśli wpłynie mniej niż pełna kwota, dopłać różnicę. Jeśli płatność się opóźnia i nie uzgodniono przedłużenia, zamówienie może zostać anulowane (Warunki, art. 6).

4.3Ile kosztuje płatność przy odbiorze we Włoszech?

Tylko gotówką. Opłata wynosi 3 % wartości produktów (minimum €6) plus 22 % VAT od opłaty. Łączna wartość zamówienia nie może przekroczyć €1.000 (z opłatą i wysyłką, bez VAT). Po złożeniu zamówienia potwierdzamy zamówienie i kwotę przez WhatsApp lub e-mail i przygotowujemy je dopiero po Twoim potwierdzeniu (Warunki, art. 6).

4.4Co jeśli nie odpowiem na potwierdzenie płatności przy odbiorze?

Odpowiedz w ciągu 3 dni roboczych od wiadomości z potwierdzeniem; drugiego dnia roboczego wysyłamy przypomnienie. Bez odpowiedzi lub innych ustaleń zamówienie może zostać anulowane.

4.5Co jeśli nikt nie odbierze paczki za pobraniem albo zostanie ona odrzucona?

Jeśli nikogo nie ma, jak najszybciej skontaktuj się z nami w sprawie ponownej dostawy. Jeśli paczka wróci, bo odmówiłeś przyjęcia, nie miałeś przygotowanej gotówki lub nie współpracowałeś przy dostawie, obowiązują nasze zasady dotyczące odmowy (zob. dział 7): koszty to wysyłka w jedną stronę, faktura przewoźnika za zwrot i €15 opłaty manipulacyjnej. Ponieważ zamówienie za pobraniem nie jest opłacone, koszty te zafakturujemy osobno. Po odmowie bez uzasadnionej przyczyny kolejne zamówienia trzeba opłacać z góry (Warunki, art. 9 i 13).

4.6Czy mogę zapłacić później lub w ratach?

LEIVIP nie oferuje odroczonych terminów płatności ani rat. Jeśli płacisz przez PayPal, usługi płatnicze PayPal podlegają warunkom PayPal.

4.7Nie wiem, czy płatność się udała, albo myślę, że obciążono mnie dwa razy.

Zanim zapłacisz ponownie, skontaktuj się z obsługą klienta. Prześlij numer zamówienia, godzinę płatności i zrzut ekranu. Nigdy nie wysyłaj haseł, kodów weryfikacyjnych ani pełnego numeru karty.

4.8Ile trwa zwrot pieniędzy?

Po zleceniu zwrotu czas zależy od Twojego banku lub operatora płatności — zwykle kilka dni roboczych. Zwroty zlecamy: przy zwrocie pierwszego zamówienia w ciągu 14 dni po sprawdzeniu; przy odrzuconych paczkach w ciągu 30 dni od powrotu towaru.

4.9Jak użyć kodu promocyjnego lub kodu kredytowego?

Przy finalizacji zakupu wpisz go w polu kodu rabatowego i kliknij przycisk, aby go zastosować. Przed płatnością sprawdź, czy kwota do zapłaty się zaktualizowała.

4.10Jakie zasady obowiązują kody kredytowe?

Kodów kredytowych można używać tylko z Twoim kontem; nie można ich przenosić ani wymieniać na gotówkę. Nie wygasają i można je wykorzystać w kilku zamówieniach. Można je łączyć z dozwolonymi promocjami: najpierw stosowana jest promocja, potem saldo kredytu. Kwoty, które jesteś nam winien (np. koszty odmowy), mogą zostać potrącone z salda kredytu. Kody promocyjne podlegają zasadom danej akcji i mogą zostać unieważnione w razie nadużycia (Warunki, art. 18).

Opisz nam, co się stało, a razem znajdziemy rozwiązanie.

Prześlij numer zamówienia i szczegóły, a LEIVIP zajmie się resztą. Nigdy nie wysyłaj haseł ani pełnych danych karty.