Warunki, spory płatnicze i kontakt

Pełne Ogólne Warunki Sprzedaży B2B LEIVIP są podlinkowane w stopce strony, po włosku i angielsku; pierwszeństwo ma wersja włoska. Centrum pomocy wyjaśnia Warunki prostym językiem; w razie rozbieżności pierwszeństwo mają Warunki (Warunki, art. 17).

Rejestrując się i składając zamówienie, akceptujesz Warunki Sprzedaży obowiązujące w dniu zamówienia; przeczytaj je przed zamówieniem. Przy zamówieniach spoza UE cło ponosi kupujący (zob. dział 6). Warunki mają pierwszeństwo przed Twoimi własnymi warunkami zakupu (Warunki, art. 3).

Każde zamówienie podlega wersji obowiązującej w dniu jego złożenia. LEIVIP może aktualizować Warunki; nowa wersja dotyczy tylko późniejszych zamówień (Warunki, art. 17).

Najpierw skontaktuj się z nami: większość problemów rozwiązujemy szybko ponowną wysyłką, wymianą lub zwrotem pieniędzy. Chargeback bez uzasadnionej przyczyny stanowi naruszenie umowy; przedstawimy bankowi jako dowód elektroniczne zapisy zamówienia, potwierdzenia i wysyłkę, a także możemy wymagać przedpłaty za przyszłe zamówienia lub zawiesić konto (Warunki, art. 13).

Na przykład: fałszywe dane rejestracyjne lub kupujący niebędący firmą; ryzyko oszustwa; powtarzające się odmowy lub chargebacki bez uzasadnionej przyczyny; kraje lub osoby objęte sankcjami lub zakazami prawnymi. Odrzucone zamówienia już opłacone są zwracane (Warunki, art. 18).

Tak, kontaktując się z obsługą klienta z adresu e-mail użytego przy rejestracji. Najpierw kończymy otwarte zamówienia, zwroty lub sprawy posprzedażowe. Faktury i zapisy zamówień, które prawo nakazuje przechowywać, pozostają w archiwum. Niewykorzystane kody kredytowe wygasają wraz z zamknięciem konta.

E-mail: customercare@leivip.com (w sprawach zamówień, zwrotów i problemów z produktami najlepiej e-mailem, aby był ślad na piśmie).

WhatsApp: +39 333 3537426.

Telefon: +39 0573 1905234.

Godziny: od poniedziałku do soboty, 09:00–18:00 (czasu włoskiego), z wyjątkiem świąt we Włoszech.

Możesz pisać do nas w dowolnym języku; nasz zespół korzysta z tłumaczenia opartego na sztucznej inteligencji, aby się z Tobą komunikować.

LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L.

Siedziba statutowa: Via Barberia 13, 40123 Bolonia (BO), Włochy

Siedziba operacyjna: Via del Lavoro 33, 50041 Calenzano (FI), Włochy

Numer VAT / kod podatkowy IT04036801209 · REA BO-564292 · Kapitał zakładowy €40.000 w pełni opłacony

PEC: lvs.srls@pec.it

Adres do zwrotów: siedziba operacyjna. Najpierw zgłoś zwrot zgodnie z 8.3, a następnie wyślij zgodnie z instrukcjami zwrotu.

Najpierw skontaktuj się z nami, aby wspólnie znaleźć rozwiązanie. Warunki podlegają prawu włoskiemu, a właściwy jest sąd we Florencji (Warunki, art. 16).