Verzending en levering

Meestal binnen 2 werkdagen (maandag tot vrijdag, behalve Italiaanse feestdagen) na: bevestiging van de betaling met kaart of PayPal; ontvangst van het geld bij overschrijving; uw bevestiging bij rembours. Dit is de verzendtermijn, niet de levertermijn (Voorwaarden, art. 7). Uw eerste bestelling wordt verzonden nadat uw bedrijfsgegevens zijn gecontroleerd (zie 1.4).

De verzendkosten hangen af van bestemming, leveringswijze en gewicht van het pakket; het bedrag bij het afrekenen geldt. Is uw bestemming niet beschikbaar, neem dan contact op met de klantenservice voordat u betaalt.

We gebruiken UPS en GLS en kiezen de meest geschikte vervoerder voor uw land. GLS verzendt alleen binnen de EU en alleen standaard; in Italië gebruiken we vooral GLS. UPS biedt standaard- en expreslevering binnen de EU. Buiten de EU gebruiken we alleen UPS Express Saver. Leveringswijzen en geschatte termijnen ziet u bij het afrekenen; transittijden zijn schattingen van de vervoerder en alleen indicatief. Houd buiten de EU ook rekening met de tijd voor inklaring.

In Italië komen stakingen bij koeriers en transport vrij vaak voor. Vertragingen door stakingen, slecht weer, douanecontroles of andere gebeurtenissen buiten onze macht zijn niet de verantwoordelijkheid van LEIVIP; we houden u op de hoogte en volgen het op. Bereidt u een lancering of evenement voor, bestel dan op tijd (Voorwaarden, art. 7 en 15).

Na verzending mailen we u het trackingnummer en de trackinglink. Heeft u die niet ontvangen of is de tracking al lang niet bijgewerkt, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld uw bestelnummer.

Alle artikelen van een bestelling worden samen verzonden zodra ze klaar zijn, niet apart per merk, maar ze kunnen in meerdere dozen zitten. Controleer het aantal dozen aan de hand van de verzendmelding.

Wij. LEIVIP draagt het risico tot de goederen aan u zijn geleverd. Gaat een pakket verloren, dan dienen we een claim in bij de vervoerder en sturen we de goederen opnieuw of betalen we u terug (Voorwaarden, art. 7).

Controleer eerst het leveradres en vraag collega's of buren of zij het hebben aangenomen. Vindt u het nog steeds niet, stuur ons dan zo snel mogelijk uw bestelnummer; we zoeken het uit met de vervoerder.

Controleer de buitendoos voordat u tekent: is die zichtbaar beschadigd of geopend, laat dit dan door de bezorger noteren en maak foto's. Controleer bij het openen de artikelen en aantallen. Meld schade, verkeerde of ontbrekende artikelen binnen 14 dagen zoals beschreven in 8.6; problemen die bij levering zichtbaar waren en niet tijdig zijn gemeld, gelden als aanvaard (Voorwaarden, art. 7 en 11).

Bewaar de buitendoos, het verzendlabel en de producten, fotografeer alle zijden van de doos en de producten, en stuur ons zo snel mogelijk uw bestelnummer en de foto's. Gooi de verpakking niet weg en wacht op onze instructies.

Ja, na afspraak over het tijdstip met de klantenservice. Het risico gaat op u over zodra de goederen aan u of uw vervoerder zijn overgedragen. Haalt u goederen op voor export buiten de EU, dan moet u een bewijs van uitvoerinklaring aanleveren (Voorwaarden, art. 7).