04 / LEIVIP HELP CENTER

Betaling, tegoedcodes en kortingscodes

Betaalmethoden, rembours, terugbetalingstermijnen en regels voor tegoedcodes.

Laatst bijgewerkt: 10 november 2026

4.1Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Kaarten (waaronder Visa en Mastercard), PayPal en bankoverschrijving; rembours is alleen beschikbaar in Italië. De beschikbare methoden per bestelling ziet u bij het afrekenen. We verzenden na ontvangst van de betaling (Voorwaarden, art. 6).

4.2Wat moet ik weten over bankoverschrijving?

Betaal binnen 3 werkdagen na de bestelling (de dag van bestellen telt niet mee), vermeld het bestelnummer in de omschrijving en stuur ons het betaalbewijs. Met het betaalbewijs kunnen we beginnen met voorbereiden; we verzenden zodra het geld binnen is. Bankkosten zijn voor rekening van de koper; komt er minder dan het totaalbedrag binnen, betaal dan het verschil bij. Is de betaling te laat en is er geen uitstel afgesproken, dan kan de bestelling worden geannuleerd (Voorwaarden, art. 6).

4.3Wat kost rembours in Italië?

Alleen contant. De toeslag is 3 % van de productwaarde (minimaal €6), plus 22 % btw over de toeslag. Het totaal van de bestelling mag niet hoger zijn dan €1.000 (inclusief toeslag en verzending, exclusief btw). Na uw bestelling bevestigen we bestelling en bedrag via WhatsApp of e-mail, en we bereiden pas voor na uw bevestiging (Voorwaarden, art. 6).

4.4Wat als ik niet reageer op de remboursbevestiging?

Reageer binnen 3 werkdagen na het bevestigingsbericht; op de tweede werkdag sturen we een herinnering. Zonder reactie of andere afspraak kan de bestelling worden geannuleerd.

4.5Wat als niemand een rembourspakket aanneemt of het wordt geweigerd?

Is er niemand aanwezig, neem dan zo snel mogelijk contact op voor een nieuwe levering. Komt het pakket terug omdat u het weigerde, het contante bedrag niet klaar had of niet meewerkte aan de levering, dan gelden onze weigeringsregels (zie rubriek 7): de kosten zijn de heenzending, de retourfactuur van de vervoerder en €15 administratiekosten. Omdat een rembourbestelling niet betaald is, worden deze kosten apart gefactureerd. Na een weigering zonder geldige reden moeten volgende bestellingen vooraf worden betaald (Voorwaarden, art. 9 en 13).

4.6Kan ik later of in termijnen betalen?

LEIVIP biedt geen betalingsuitstel of termijnbetaling. Betaalt u met PayPal, dan gelden voor de betaaldiensten van PayPal de voorwaarden van PayPal.

4.7Ik weet niet of mijn betaling is gelukt, of ik denk dat ik twee keer ben belast.

Neem contact op met de klantenservice voordat u opnieuw betaalt. Stuur het bestelnummer, het tijdstip van betaling en een screenshot. Stuur nooit wachtwoorden, verificatiecodes of uw volledige kaartnummer.

4.8Hoe lang duurt een terugbetaling?

Zodra de terugbetaling is gedaan, hangt de termijn af van uw bank of betaalprovider, meestal enkele werkdagen. Wij betalen terug: bij retour van de eerste bestelling binnen 14 dagen na controle; bij geweigerde pakketten binnen 30 dagen nadat de goederen terug zijn.

4.9Hoe gebruik ik een kortingscode of tegoedcode?

Voer de code bij het afrekenen in het veld voor de kortingscode in en klik op de knop om toe te passen. Controleer of het te betalen bedrag is bijgewerkt voordat u betaalt.

4.10Welke regels gelden voor tegoedcodes?

Tegoedcodes zijn alleen te gebruiken met uw account, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld. Ze verlopen niet en zijn over meerdere bestellingen te gebruiken. Ze zijn combineerbaar met toegestane acties: eerst wordt de actie toegepast, daarna het tegoed. Bedragen die u ons verschuldigd bent (zoals weigeringskosten) kunnen met uw tegoed worden verrekend. Kortingscodes volgen de regels van elke actie en kunnen bij misbruik worden ingetrokken (Voorwaarden, art. 18).

Vertel ons wat er is gebeurd, dan zoeken we samen een oplossing.

Stuur ons uw bestelnummer en de details, LEIVIP regelt het verder. Stuur nooit wachtwoorden of volledige kaartgegevens.