Helpcentrum - veelgestelde vragen

• Onmiddellijke communicatie: Als items in uw bestelling ontbreken, nemen we onmiddellijk contact met u op om u te informeren over de situatie.
• Opties aangeboden: U krijgt opties voor een uitwisseling of een terugbetaling, en wij zullen uw bevestiging vragen over de voorkeurswijze.
• Verzending zonder bevestiging en terugbetalingen: Als we binnen 3 dagen geen reactie van u ontvangen, zullen we de beschikbare items in uw bestelling verzenden. Voor de ontbrekende items verwerken we automatisch een terugbetaling of kredietcode om ervoor te zorgen dat u alleen in rekening wordt gebracht voor de verzonden items.

• Verzending bij betaling: Bestellingen betaald via bankoverschrijving worden verzonden zodra we de ontvangst van de betaling hebben bevestigd.
• Bestel annulering voor niet-betaling: Als de betaling niet binnen 3 dagen na het voltooien van de bestelling wordt ontvangen, behouden we ons het recht voor om de bestelling zonder verdere kennisgeving te annuleren. Als u echter een speciale situatie met betrekking tot de betaling hebt, neem dan contact met ons op voor de annuleringsdeadline. We zijn toegewijd om met u samen te werken om een ​​oplossing te vinden.

Onze producten voldoen aan rigoureuze kwaliteits- en veiligheidsnormen. We werken nauw samen met onze leveranciers om de naleving van de industriële voorschriften en ethische inkooppraktijken te waarborgen.

Zodra een bestelling is geplaatst, is het moeilijk om details te wijzigen vanwege onze snelle verwerkingstijden. Als u een bestelling moet wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op en we zullen ons best doen om te helpen.

Importrechten en belastingen voor internationale zendingen zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. We adviseren om te controleren met lokale douane voor specifieke kosten die u zou kunnen maken.

Opmerking: Voor EU -landen hebben een geldig btw -nummer nodig in de registratie van VIES. Die u kunt controleren met deze link Vies Validatie: Vies

Leivip werd geboren met een hoofddoel, om de groei van onze klantensector te ondersteunen!

Iedereen die bij Leivip werkt, is zeer opgeleid om al het mogelijke te doen om onze klanten te helpen en niet alleen om geselecteerde producten van hoge kwaliteit te bieden, maar vooral een unieke en uitstekende service.

Lees hier meer over ons.

Om de prijzen van de artikelen te bekijken en een bestelling te geven, moet u worden geregistreerd op onze website.

U hebt toegang tot de registratiepagina door te klikken hier.

Als u hulp nodig hebt bij de registratie, lees dan onze gids hier.

We zijn gevestigd in Quarrata, Pistoia.
Een stad in Toscane, het hart van de Italiaanse manier.

Onze missie is om Italiaanse creaties met de wereld te delen via onze website, wereldwijd beschikbaar in meer dan 10+ talen.

We werken elke dag om onze systemen te verbeteren en ze nauwkeuriger mogelijk te maken, maar helaas kan het gebeuren dat sommige producten tegelijkertijd offline en online worden verkocht.

Maar u hoeft zich geen zorgen te maken, in dit geval neemt ons gespecialiseerde klantenserviceteam onmiddellijk contact met u op en u zult beslissen of u een terugbetaling voor het ontbrekende item ontvangt, of het uitruilt met iets anders in onze winkel.

Aarzel nietNeem contact met ons opAls u meer informatie nodig heeft.

Om uw bestelling te betalen, accepteren we verschillende betaalmethoden.

U kunt betalen met uw credit, debet, prepaidkaart; PayPal of een bankoverschrijving.
Alleen Italiaanse klanten hebben toegang tot onze contante methode voor bezorging, die de betaling van een extra vergoeding van 3%vereist. De limiet voor contante betalingen in Italië is momenteel € 1000.

Als u de bankoverdracht kiest, vergeet dan niet om ons het bewijs van betaling naar onze e -mail te sturen Customercare@leivip.com. Uw bestelling wordt pas verzonden totdat de betaling is ontvangen.

U kunt de status van uw bestelling in uw Accountpagina.

U kunt het trackingnummer van uw bestelling vinden in uw Accountpagina of in de e -mail van de verzendbevestiging.

Als je nog steeds hulp nodig hebt, voel je dan gerust Neem contact met ons op.

De eerste rendement is altijd gratis, geen vragen gesteld.

Je kunt gewoonNeem contact met ons opEn vraag om uw bestelling terug te geven. Ons klantenservice -team helpt u graag!

Klanten moeten binnen 14 dagen na de leverdatum contact opnemen met onze winkel. We zullen terugbetalen nadat ons magazijn de terugkeer heeft ontvangen. Als er een fout is gemaakt, als u niet tevreden bent met de koffie, of als u een beschadigd product heeft ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we het goed kunnen maken.

Om uw bestelling te verzenden, zullen we onze snelle en betrouwbare partnerkoeriers gebruiken, zoals DPD, DHL, UPS, FedEx, TNT.

U kunt kiezen uit verschillende verzendmethoden, meestal tussen Standard en Express, die het beste bij uw huidige behoeften past.

U kunt alle verzendinformatie controleren hier.