• Onmiddellijke communicatie: Als er artikelen ontbreken in uw bestelling, nemen wij onmiddellijk contact met u op om u over de situatie te informeren.
• Opties aangeboden: U krijgt de opties voor een omruiling of een terugbetaling te zien, en wij zullen uw bevestiging vragen over de gewenste handelwijze.
• Verzending zonder bevestiging en restitutie: Indien wij binnen 3 dagen geen reactie van u ontvangen, gaan wij over tot verzending van de beschikbare artikelen in uw bestelling. Voor de ontbrekende artikelen verwerken we automatisch een terugbetalings- of kredietcode om ervoor te zorgen dat alleen de verzonden artikelen in rekening worden gebracht.

• Verzending tegen betaling: Bestellingen betaald via bankoverschrijving worden verzonden zodra wij de ontvangst van de betaling bevestigen.
• Annulering van bestelling wegens niet-betaling: Indien de betaling niet binnen 3 dagen na het voltooien van de bestelling is ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de bestelling zonder verdere kennisgeving te annuleren. Als u echter een bijzondere situatie heeft met betrekking tot de betaling, neem dan vóór de annuleringsdeadline contact met ons op. Wij streven ernaar om samen met u tot een oplossing te komen.

Onze producten voldoen aan strenge kwaliteits- en veiligheidsnormen. We werken nauw samen met onze leveranciers om ervoor te zorgen dat de industriële regelgeving en ethische inkooppraktijken worden nageleefd.

Zodra een bestelling is geplaatst, is het moeilijk om gegevens aan te passen vanwege onze snelle verwerkingstijden. Als u een bestelling wilt wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op, wij zullen ons best doen om u te helpen.

Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Wij adviseren u bij de plaatselijke douane na te gaan of er specifieke kosten in rekening worden gebracht.

Opmerking: Voor EU-landen is een geldig BTW-nummer nodig bij de VIES-registratie. Dit kunt u controleren via deze link Vies-validatie: VIES

LEIVIP is geboren met een hoofddoel: het ondersteunen van de groei van onze klanten!

Iedereen die bij Leivip werkt, is hoog opgeleid om er alles aan te doen om onze klanten te helpen en niet alleen geselecteerde producten van hoge kwaliteit te leveren, maar vooral een unieke en uitstekende service.

Lees hier meer over ons.

Om de prijzen van de artikelen te kunnen zien en een bestelling te kunnen plaatsen, moet u geregistreerd zijn op onze website.

Door op te klikken, komt u op de registratiepagina hier.

Als u hulp nodig heeft bij de registratie, lees dan onze gids hier.

Wij zijn gevestigd in Quarrata, Pistoia.
Een stad in Toscane, het hart van de Italiaanse mode.

Onze missie is om Italiaanse creaties met de wereld te delen via onze website, wereldwijd beschikbaar in meer dan 10+ talen.

We werken er elke dag aan om onze systemen te verbeteren en zo nauwkeurig mogelijk te maken, maar helaas kan het voorkomen dat sommige producten tegelijkertijd offline en online worden verkocht.

Maar u hoeft zich geen zorgen te maken, in dit geval neemt ons gespecialiseerde klantenserviceteam onmiddellijk contact met u op en beslist u of u het ontbrekende artikel terugkrijgt of het omruilt met iets anders in onze winkel.

Neem gerust contact met ons opneem contact met ons opals u meer informatie nodig heeft.

Om uw bestelling te betalen accepteren wij verschillende betaalmethoden.

U kunt betalen met uw creditcard, debetkaart of prepaidkaart; PayPal of maak een bankoverschrijving.
Alleen Italiaanse klanten hebben toegang tot onze betaalmethode onder rembours, waarvoor een extra vergoeding van 3% vereist is. De limiet voor contante betalingen in Italië bedraagt ​​momenteel € 1000.

Als u voor Bankoverschrijving kiest, vergeet dan niet om ons het betalingsbewijs naar onze e-mail customercare@leivip.com te sturen. Uw bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.

U kunt de status van uw bestelling controleren in uw accountpagina.

U kunt het trackingnummer van uw bestelling vinden in uw accountpagina of in de verzendbevestigingsmail.

Als u nog steeds hulp nodig heeft, kunt u dat gerust doen neem contact met ons op.

De eerste retourzending is altijd gratis en er worden geen vragen gesteld.

Je kunt gewoonneem contact met ons open vraag om uw bestelling te retourneren. Ons klantenserviceteam helpt u graag verder!

Klanten moeten binnen 14 dagen na de bezorgdatum contact opnemen met onze winkel. We zullen terugbetalen nadat ons magazijn de retourzending heeft ontvangen. Als er een fout is gemaakt, als u niet tevreden bent met de koffie of als u een beschadigd product heeft ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.

Voor het verzenden van uw bestelling maken wij gebruik van onze snelle en betrouwbare partnerkoeriers, zoals DPD, DHL, UPS, FEDEX, TNT.

U kunt kiezen uit verschillende verzendmethoden, meestal tussen standaard en express, welke het beste bij uw huidige behoeften past.

U kunt alle verzendinformatie controleren hier.