Helpcentrum – Veelgestelde vragen

Welkom bij het LEIVIP Helpcentrum! Hier vind je snelle antwoorden op de meest gestelde vragen over ons platform, bestellingen, betalingen, verzending en retourneren. Ons doel is om uw groothandelswinkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Over LEIVIP en accounttoegang

  • Wat is LEIVIP?
    LEIVIP is een modegroothandelsplatform voor boetieks en detailhandelsbedrijven. Je kunt kleding, tassen en accessoires van meerdere merken bekijken en online bestellingen plaatsen. Meer informatie over LEIVIP.
  • Wanneer kan ik prijzen zien en beginnen met bestellen?
    Prijzen zijn zichtbaar nadat u bent ingelogd. Zodra de registratie is voltooid, kunt u inloggen en direct een bestelling plaatsen. Er is geen handmatige goedkeuringsstap voor uw account.
  • Welke bedrijfs- en factuurgegevens moet ik verstrekken?
    Geef bij het plaatsen van uw bestelling de juiste bedrijfs-, factuur- en leveringsgegevens op. Als er informatie is die verduidelijking behoeft, neem dan contact op Klantenservice.

1. Bestellingen

  • Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
    Nadat u bent ingelogd op uw groothandelsaccount, kunt u direct op onze website bestellingen plaatsen. Voeg producten toe aan uw winkelwagen en ga verder met afrekenen.
  • Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
    Zodra de bestelling is bevestigd, zijn wijzigingen niet gegarandeerd. Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze Klantenservice.

2. Betaling

  • Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
    Beschikbare betaalmethoden worden getoond bij de kassa en kunnen kaarten, PayPal en overschrijving omvatten. Voor actuele details, bezoek onzeBetalingsinformatieblz.
  • Is het veilig om te betalen op LEIVIP?
    Betalingen worden verwerkt via de bij de kassa geselecteerde betalingsdienstaanbieder. Volg de instructies getoond tijdens de kassa en neem contact op met Customer Care als u hulp nodig heeft.

    • 3. Verzending

    • Hoe lang duurt de levering?
      Bestellingen worden gewoonlijk voorbereid en verzonden binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling, met uitzondering van weekends en feestdagen. De transittijd is extra en varieert per bestemming en koerier.
    • Verscheept u internationaal?
      Internationale verzending opties zijn afhankelijk van de bestemming en worden weergegeven wanneer beschikbaar. Voor actuele details, zie onzeVerzendinformatieblz.

      • 4. Returns

      • Wat is uw terugkeerbeleid?
        In aanmerking komende artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. LEIVIP dekt retourverzendkosten voor uw eerste bestelling; de subsidiabiliteits- en retourinstructies zijn nog steeds van toepassing. Bekijk onzeTerugkeerbeleidvoordat ik iets terugstuur.

        • Klantenservice Ondersteuning

        • Kan de klantenservice mij helpen bij het kiezen van producten voordat ik bestel?
          Ja. Stuur ons productlinks of SKU's en vertel ons over uw winkelpositionering, doelgroep, voorkeursstijlen en prijsklasse. We kunnen de beschikbare product- en merkinformatie uitleggen, inclusief materialen, pasvorm, maatvoering en verschillen tussen merken, en u helpen bij het identificeren van merken of producten die u kunt overwegen. Aanbevelingen zijn slechts richtlijnen en garanderen geen verkoop- of kwaliteitsresultaten.
        • Kan ik contact opnemen met de klantenservice in de taal van mijn voorkeur?
          Ja. U kunt contact met ons opnemen in de taal die u het prettigst vindt. Ons team kan vertaalhulpmiddelen gebruiken om uw bericht te begrijpen en zal waar mogelijk in dezelfde taal antwoorden. Wij kunnen u helpen met producten, productselectie, bestellingen, verzending en algemene douane-informatie. Voor belangrijke details zoals productspecificaties, betaling of orderwijzigingen bevestigen wij de gegevens met u. De vertaling is mogelijk niet perfect.
        • Wanneer is de klantenservice beschikbaar?
          De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 09:00 tot 18:00 uur, lokale tijd in Italië.

        Hulp nodig?

        Heeft u niet gevonden wat u zocht?Neem contact op met ons klantenserviceteam. Wij zijn maandag beschikbaar . Zaterdag 09:00 Italië lokale tijd.