Versand und Lieferung

In der Regel innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag, ohne italienische Feiertage) nach: Zahlungsbestätigung bei Karte oder PayPal; Zahlungseingang bei Überweisung; Ihrer Bestätigung bei Nachnahme. Das ist die Versanddauer, nicht die Lieferzeit (AGB, Art. 7). Ihre erste Bestellung wird nach der Prüfung Ihrer Unternehmensangaben versandt (siehe 1.4).

Die Versandkosten hängen von Ziel, Versandart und Paketgewicht ab; maßgeblich ist der Betrag an der Kasse. Ist Ihr Zielort nicht verfügbar, wenden Sie sich bitte vor der Zahlung an den Kundenservice.

Wir nutzen UPS und GLS und wählen den passenden Dienst für Ihr Land. GLS liefert nur innerhalb der EU und nur im Standardversand; Italien wird überwiegend mit GLS beliefert. UPS bietet innerhalb der EU Standard- und Expressversand. Außerhalb der EU nutzen wir ausschließlich UPS Express Saver. Versandarten und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt; Laufzeiten sind Schätzungen des Paketdienstes und unverbindlich. Außerhalb der EU kommt die Zollabfertigung hinzu.

Streiks bei Paketdiensten und im Verkehr kommen in Italien häufiger vor. Verzögerungen durch Streiks, Unwetter, Zollkontrollen oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflusses liegen nicht in der Verantwortung von LEIVIP; wir halten Sie auf dem Laufenden und kümmern uns darum. Planen Sie einen Verkaufsstart oder eine Veranstaltung, bestellen Sie bitte frühzeitig (AGB, Art. 7 und 15).

Nach dem Versand senden wir Ihnen Sendungsnummer und Tracking-Link per E-Mail. Falls Sie diese nicht erhalten haben oder das Tracking lange nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice.

Alle Artikel einer Bestellung werden gemeinsam versandt, sobald sie bereit sind, nicht getrennt nach Marke – sie können aber auf mehrere Kartons verteilt sein. Bitte prüfen Sie die Anzahl der Kartons anhand der Versandbenachrichtigung.

Wir. LEIVIP trägt das Risiko bis zur Übergabe der Ware an Sie. Geht ein Paket verloren, machen wir Ansprüche beim Paketdienst geltend und liefern erneut oder erstatten den Betrag (AGB, Art. 7).

Prüfen Sie zuerst die Lieferadresse und fragen Sie Kollegen oder Nachbarn, ob sie das Paket angenommen haben. Finden Sie es nicht, senden Sie uns so schnell wie möglich Ihre Bestellnummer; wir klären es mit dem Paketdienst.

Prüfen Sie vor der Unterschrift den Außenkarton: Ist er deutlich beschädigt oder geöffnet, vermerken Sie dies beim Zusteller und machen Sie Fotos. Prüfen Sie nach dem Öffnen Artikel und Mengen. Melden Sie Schäden, falsche oder fehlende Artikel innerhalb von 14 Tagen wie unter 8.6 beschrieben; bei Lieferung erkennbare Mängel, die nicht fristgerecht gemeldet werden, gelten als genehmigt (AGB, Art. 7 und 11).

Bewahren Sie Außenkarton, Versandetikett und Produkte auf, fotografieren Sie alle Seiten des Kartons und die Produkte und senden Sie uns so schnell wie möglich Bestellnummer und Fotos. Werfen Sie die Verpackung nicht weg und warten Sie auf unsere Anweisungen.

Ja, nach vorheriger Terminabsprache mit dem Kundenservice. Das Risiko geht auf Sie über, sobald die Ware Ihnen oder Ihrem Spediteur übergeben wird. Bei Abholung von Ware zur Ausfuhr außerhalb der EU müssen Sie den Nachweis der Ausfuhrzollabfertigung erbringen (AGB, Art. 7).