Hilfecenter – Häufig gestellte Fragen

Willkommen im LEIVIP-Hilfecenter! Hier finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserer Plattform, Bestellungen, Zahlungen, Versand und Retouren. Unser Ziel ist es, Ihr Einkaufserlebnis im Großhandel so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Über LEIVIP und Kontozugriff

  • Was ist LEIVIP?
    LEIVIP ist eine Modegroßhandelsplattform für Boutiquen und Einzelhandelsunternehmen. Sie können Kleidung, Taschen und Accessoires verschiedener Marken durchsuchen und online Bestellungen aufgeben. Erfahren Sie mehr über LEIVIP.
  • Wann kann ich die Preise sehen und mit der Bestellung beginnen?
    Die Preise sind sichtbar, nachdem Sie sich angemeldet haben. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, können Sie sich anmelden und direkt eine Bestellung aufgeben – es ist kein manueller Schritt zur Kontogenehmigung erforderlich.
  • Welche Geschäfts- und Rechnungsinformationen sollte ich angeben?
    Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung genaue Firmen-, Rechnungs- und Lieferdaten an. Wenn Informationen einer Klärung bedürfen, wenden Sie sich an Kundenbetreuung.

1. Bestellungen

  • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
    Sie können Bestellungen direkt auf unserer Website aufgeben, nachdem Sie sich in Ihrem Großhandelskonto angemeldet haben. Fügen Sie Produkte Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse.
  • Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
    Sobald die Bestellung bestätigt ist, sind Änderungen nicht garantiert. Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundendienst.
2. ZAHLUNG
  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
    Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt und können Karten, PayPal und Banküberweisungen umfassen. Aktuelle Informationen findest du auf unserer Seite mit den Zahlungsinformationen.
  • Ist es sicher, auf LEIVIP zu bezahlen?
    Zahlungen werden über den an der Kasse ausgewählten Zahlungsanbieter abgewickelt. Befolgen Sie die während des Bezahlvorgangs angezeigten Anweisungen und wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie Hilfe benötigen.
    • 3. Transport
  • Wie lange dauert die Lieferung?
    Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und versandt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Die Transitzeit ist zusätzlich und variiert je nach Zielort und Kurier.
  • Versenden Sie international?
    Die Optionen für den internationalen Versand hängen vom Bestimmungsort ab und werden angezeigt, wenn sie verfügbar sind. Aktuelle Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Versandinformationen.

    • 4. Rücksendungen

    • Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien?
      Berechtigte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. LEIVIP übernimmt die Rücksendekosten für Ihre erste Bestellung. Es gelten weiterhin die Anweisungen für die Berechtigung und die Rücksendung. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien, bevor Sie etwas zurücksenden.

    Kundendienst

    • Kann mir der Kundendienst vor der Bestellung bei der Produktauswahl helfen?
      Ja. Senden Sie uns Produktlinks oder SKUs und teilen Sie uns Ihre Shop-Positionierung, Ihre Zielkunden, bevorzugte Stile und Preisspanne mit. Wir können verfügbare Produkt- und Markeninformationen erläutern, einschließlich Materialien, Passform, Größe und Unterschiede zwischen Marken, und Ihnen dabei helfen, Marken oder Produkte zu identifizieren, die Sie in Betracht ziehen sollten. Empfehlungen dienen lediglich der Orientierung und stellen keine Garantie für Verkäufe oder Qualitätsergebnisse dar.
    • Kann ich den Kundendienst in meiner bevorzugten Sprache kontaktieren?
      Ja. Sie können uns in der Sprache kontaktieren, die Ihnen am besten gefällt. Unser Team verwendet möglicherweise Übersetzungstools, um Ihre Nachricht zu verstehen, und antwortet nach Möglichkeit in derselben Sprache. Wir können Ihnen bei Produkten, Produktauswahl, Bestellungen, Versand und allgemeinen Zollinformationen behilflich sein. Für wichtige Details wie Produktspezifikationen, Zahlungs- oder Bestelländerungen werden wir die Informationen mit Ihnen bestätigen. Die Übersetzung ist möglicherweise nicht perfekt.
    • Wann ist der Kundendienst verfügbar?
      Der Kundendienst ist Montag bis Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr italienischer Ortszeit verfügbar.

    Benötigen Sie weitere Hilfe?

    Haben Sie nicht gefunden, was Sie suchen? Wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wir sind montags bis samstags von 09:00 bis18:00Uhr italienischer Zeit erreichbar.