Verweigerte und nicht abgeholte Sendungen

Als Annahmeverweigerung gelten (AGB, Art. 9): die Annahme des Pakets verweigern; Zölle oder Einfuhrabgaben nicht bezahlen; für den Zoll erforderliche Unterlagen nicht bereitstellen; das Paket nicht an der Abholstelle abholen; falsche Adresse oder Telefonnummer, sodass keine Zustellung möglich ist.

Nein. Ein Paket zu verweigern ist kein Weg, Ware zurückzugeben. Für eine Rücksendung stellen Sie bitte zuerst einen Antrag wie in Bereich 8 beschrieben. Verweigerte Pakete werden nach den Regeln dieses Bereichs behandelt und berechnet.

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 1 Werktag per E-Mail. Sie haben dann 3 Werktage Zeit zu antworten und zu entscheiden, ob Sie offene Gebühren zahlen, die Adresse korrigieren oder eine neue Zustellung veranlassen. Erhalten wir innerhalb von 3 Werktagen keine Antwort oder lässt sich das Problem nicht lösen, geht das Paket an uns zurück.

Ja, zuvor werden jedoch folgende Kosten abgezogen (AGB, Art. 9):

1. die ursprünglichen Versandkosten;
2. die Rücksendekosten und alle bei der Rücksendung entstandenen Kosten (z. B. Zölle oder Lagergebühren) laut tatsächlicher Rechnung des Paketdienstes oder des Zolls, von der wir Ihnen eine Kopie senden;
3. eine Bearbeitungsgebühr: €15 innerhalb der EU, €40 außerhalb der EU.

Der Restbetrag wird innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager erstattet.

Wird das Paket, weil Sie nicht gezahlt oder nicht gehandelt haben, vom Zoll beschlagnahmt oder vernichtet oder kann es nicht zurückgesandt werden, gilt die Ware als von Ihnen aufgegeben; es erfolgt keine Erstattung und die damit verbundenen Kosten tragen Sie (AGB, Art. 9).

Ja. Bitte zahlen Sie zuerst die neuen Versandkosten (und regeln Sie bei Bestellungen außerhalb der EU die Einfuhrabgaben); nach Zahlungseingang versenden wir erneut.

War das Paket deutlich beschädigt, haben wir falsche Artikel gesendet oder scheiterte die Zustellung durch Verschulden von LEIVIP (z. B. eine von uns falsch erfasste Adresse), werden diese Kosten nicht abgezogen und wir behandeln den Fall nach den tatsächlichen Umständen.

Das kann sein. Nach einer Annahmeverweigerung kann LEIVIP für künftige Bestellungen Vorauszahlung verlangen (keine Nachnahme) oder das Konto nach wiederholten Verweigerungen sperren (AGB, Art. 13 und 18).

Prüfen Sie vor der Bestellung Adresse, Telefonnummer und Firmendaten; informieren Sie sich außerhalb der EU vorab über Einfuhrkosten; reagieren Sie rasch auf Mitteilungen von UPS oder dem Zoll; und wenden Sie sich im Zweifel an uns, statt das Paket zu verweigern.