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LEIVIP ist eine italienische B2B-Großhandelsplattform für Damenmode mit Sitz in Florenz, Toskana. Wir wählen Bekleidung, Taschen und Accessoires italienischer Marken für Boutiquen und Modehändler aus. Sie können mehrere Marken in einer Bestellung kombinieren; LEIVIP übernimmt Versand, Rechnungsstellung und Kundendienst für die gesamte Bestellung. Betreiber ist die LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L. (AGB, Art. 1).

LEIVIP verkauft nur an Unternehmen und Selbstständige, die für ihren Geschäftsbetrieb einkaufen, etwa Boutiquen, Einzelhändler und Onlineshops. Geben Sie bei der Registrierung eine online überprüfbare USt-IdNr. oder Handelsregisternummer an. Wir prüfen alle Kunden, auch Kunden in Italien. Privatkunden können sich nicht registrieren (AGB, Art. 2).

Ja. Wenn Sie in Ihrem Land ohne USt-IdNr. tätig sein dürfen, können Sie sich mit online überprüfbaren Unterlagen zur Unternehmensregistrierung anmelden. Für Lieferungen nach Italien werden 22 % MwSt. berechnet. Für andere EU-Länder entfällt die italienische MwSt. nur, wenn Ihre USt-IdNr. in VIES gültig ist; andernfalls werden 22 % aufgeschlagen. Bestellungen außerhalb der EU sind Ausfuhren und unterliegen nicht der italienischen MwSt. Lässt sich das Registrierungsformular nicht absenden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice (AGB, Art. 2 und 5).

Eine manuelle Freigabe ist nicht nötig. Tragen Sie auf der Registrierungsseite Firmen-, Steuer- und Kontaktdaten ein – Ihr Konto ist sofort aktiv, Sie sehen die Großhandelspreise und können bestellen. Mit der Registrierung und Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die B2B-Verkaufsbedingungen von LEIVIP; bitte lesen Sie diese vor der Bestellung (AGB, Art. 3). Nach der Registrierung prüfen wir Ihre Unternehmensangaben: EU-USt-IdNrn. über VIES, andere Länder über das amtliche örtliche Unternehmensregister. Bei Bedarf bitten wir um Gewerbenachweis, Website oder Fotos des Geschäfts. Bis die Prüfung abgeschlossen ist, können wir den Versand zurückhalten; Ihre erste Bestellung kann daher später versandt werden. Schlägt die Prüfung fehl, wird die Bestellung storniert und vollständig erstattet; bei falschen Angaben können wir das Konto sperren oder schließen (AGB, Art. 2 und 18).

Preise sind nur für registrierte, angemeldete Käufer sichtbar. Wenn Sie sie nach der Anmeldung weiterhin nicht sehen, senden Sie dem Kundenservice den Link der Seite und die angezeigte Meldung. Senden Sie niemals Ihr Passwort.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Forgot your password?“, um es zurückzusetzen. Wenn Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen erhalten oder sich weiterhin nicht anmelden können, wenden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an den Kundenservice.

Die Lieferadresse können Sie selbst in Ihrem Konto ändern. Firmenname und Steuernummer betreffen Rechnungen und Steuern; wenden Sie sich dafür bitte mit Nachweisen an den Kundenservice. Änderungen im Konto gelten nicht für bereits aufgegebene Bestellungen.

Ja, aber jede über das Konto aufgegebene Bestellung gilt als Bestellung des Kontoinhabers. Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf (AGB, Art. 18).

Melden Sie sich an und öffnen Sie „Mein Konto“, um Ihre Bestellhistorie und gespeicherten Adressen zu sehen. Sendungsnummer und Tracking-Link finden Sie in der Versandbestätigung per E-Mail.

Jede Bestellung muss Produkte im Wert von mindestens €100 enthalten (ohne MwSt. und Versand). Sie können Einzelstücke verschiedener Marken auswählen und in einer Bestellung kombinieren. Marken haben keine eigenen Mindestmengen (AGB, Art. 4).

Wir bieten keine kostenlosen Muster an. Sie können Einzelstücke zum Testen bestellen, solange die Bestellung insgesamt €100 erreicht. Ihre erste Bestellung innerhalb der EU können Sie außerdem innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben (siehe 8.1).

Ihre Bestellung ist bestätigt, sobald wir die Bestellbestätigung per E-Mail senden. Es gilt der zum Bestellzeitpunkt auf der Website angezeigte Preis; spätere Preisänderungen betreffen bestätigte Bestellungen nicht (AGB, Art. 4 und 5).

Nein. Die Verfügbarkeit wird bei Zahlungseingang bestätigt; beliebte Artikel können vor dem Abschluss der Bestellung ausverkauft sein.

Die Produkte werden von unseren Partnermarken geliefert. Sind einzelne Artikel nicht verfügbar, kontaktieren wir Sie so schnell wie möglich und Sie entscheiden: Ersatzartikel, Erstattung der fehlenden Artikel oder ein Guthabencode für eine spätere Bestellung. Ist der Ersatz teurer, zahlen Sie nur die Differenz (AGB, Art. 4).

Vor dem Versand können Sie beim Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer eine Änderung oder Stornierung anfragen; eine Annahme können wir jedoch nicht garantieren. Nach der Zahlung bestellen wir bei den Marken, bereiten die Ware vor und verpacken sie. Hat Ihre Bestellung eine dieser Phasen erreicht, kann LEIVIP die Änderung oder Stornierung ablehnen. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden. Eine Adressänderung im Konto gilt nicht für bereits aufgegebene Bestellungen (AGB, Art. 4).

Nachlieferungen hängen von den Marken ab; wir können nicht garantieren, dass jeder Artikel wieder verfügbar wird. Wenn Sie einen ausverkauften Artikel nachbestellen möchten, senden Sie dem Kundenservice Produktlink und Menge – wir fragen bei der Marke nach.

Bei einem offensichtlichen Fehler in Preis oder Produktangaben melden wir uns vor dem Versand bei Ihnen, um ihn zu korrigieren, oder stornieren die betroffene Bestellung mit vollständiger Erstattung (AGB, Art. 5).

Nein. Ob Ihre Bestellung eine oder zehn Marken enthält – alle Artikel werden gemeinsam in einer Sendung verschickt, sobald sie bereit sind; Sie müssen das nicht beantragen. Der Mindestbestellwert von €100 gilt für die gesamte Bestellung, nicht pro Marke, und die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Ziel der gesamten Sendung, nicht nach der Anzahl der Marken (AGB, Art. 4 und 7).

Die Preise sind in Euro und verstehen sich ohne MwSt. und Versand. Versandkosten und gegebenenfalls MwSt. werden an der Kasse angezeigt. Bei Bestellungen außerhalb der EU zahlen Sie Zölle und Einfuhrsteuern vor Ort (AGB, Art. 5 und 8).

Die Website zeigt je nach Standort unterschiedliche Sprachen und Währungen. Preise in anderen Währungen werden zum aktuellen Kurs umgerechnet und dienen nur zur Orientierung; maßgeblich sind Währung und Betrag an der Kasse (AGB, Art. 5).

Bitte achten Sie auf korrekte Steuerdaten; Steuern aufgrund falscher Angaben trägt der Käufer (AGB, Art. 5). Nach Ihrer Bestellung prüft der Kundenservice Ihre USt-IdNr.; muss MwSt. nachberechnet werden, melden wir uns vorher bei Ihnen.

Sie können sie auf der offiziellen VIES-Website der EU prüfen. Nur in VIES gültige Nummern sind von der italienischen MwSt. befreit; andernfalls werden der Bestellung 22 % hinzugerechnet, die bei späterer Angabe einer gültigen Nummer nicht erstattet werden. Ist Ihre Nummer noch nicht für innergemeinschaftliche Umsätze freigeschaltet, wenden Sie sich an Ihren Steuerberater oder Ihr Finanzamt. Teilen Sie uns die Freischaltung mit – spätere Bestellungen werden dann entsprechend besteuert.

Eine. LEIVIP stellt eine einzige Rechnung für die gesamte Bestellung aus.

Wir senden die Rechnung nach dem Versand per E-Mail. Falls Sie sie nicht erhalten haben, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice.

Kunden in Italien geben bei der Registrierung ihren SDI-Empfängercode oder ihre PEC-Adresse an. Elektronische Rechnungen werden über das SDI-System versandt.

Wenden Sie sich so schnell wie möglich mit Bestellnummer und korrekten Daten an den Kundenservice. Ob eine ausgestellte Rechnung korrigiert werden kann, entscheidet unsere Buchhaltung nach italienischem Recht. Bitte prüfen Sie Firmenname, Steuernummer und Rechnungsadresse vor der Bestellung sorgfältig.

Karten (u. a. Visa und Mastercard), PayPal und Banküberweisung; Nachnahme ist nur in Italien möglich. Die für jede Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt. Wir versenden nach Zahlungseingang (AGB, Art. 6).

Bitte zahlen Sie innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung (der Bestelltag zählt nicht), geben Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck an und senden Sie uns den Zahlungsbeleg. Mit dem Beleg können wir mit der Vorbereitung beginnen; versandt wird nach Zahlungseingang. Bankgebühren trägt der Käufer; geht weniger als der volle Betrag ein, zahlen Sie bitte die Differenz nach. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht und wurde keine Verlängerung vereinbart, kann die Bestellung storniert werden (AGB, Art. 6).

Nur Barzahlung. Die Gebühr beträgt 3 % des Warenwerts (mindestens €6) zuzüglich 22 % MwSt. auf die Gebühr. Der Bestellwert darf €1.000 nicht überschreiten (einschließlich Gebühr und Versand, ohne MwSt.). Nach Ihrer Bestellung bestätigen wir Bestellung und Betrag per WhatsApp oder E-Mail und bereiten die Ware erst nach Ihrer Bestätigung vor (AGB, Art. 6).

Bitte antworten Sie innerhalb von 3 Werktagen auf die Bestätigung; am zweiten Werktag senden wir eine Erinnerung. Ohne Antwort und ohne andere Vereinbarung kann die Bestellung storniert werden.

Ist niemand anwesend, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich für eine neue Zustellung. Geht das Paket zurück, weil Sie die Annahme verweigert, das Bargeld nicht bereitgehalten oder bei der Zustellung nicht mitgewirkt haben, gelten unsere Regeln zur Annahmeverweigerung (siehe Bereich 7): Kosten sind der ursprüngliche Versand, die Rücksenderechnung des Paketdienstes und €15 Bearbeitungsgebühr. Da eine Nachnahmebestellung noch nicht bezahlt ist, stellen wir Ihnen diese Kosten gesondert in Rechnung. Nach einer Verweigerung ohne triftigen Grund müssen künftige Bestellungen vorab bezahlt werden (AGB, Art. 9 und 13).

LEIVIP bietet weder Zahlungsziele noch Ratenzahlung an. Wenn Sie mit PayPal zahlen, gelten für PayPal-Zahlungsdienste die Bedingungen von PayPal.

Wenden Sie sich an den Kundenservice, bevor Sie erneut zahlen. Senden Sie Bestellnummer, Zahlungszeitpunkt und einen Screenshot. Senden Sie niemals Passwörter, Bestätigungscodes oder Ihre vollständige Kartennummer.

Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, hängt die Dauer von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab, meist einige Werktage. Wir veranlassen Erstattungen: bei Rückgaben der ersten Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung; bei verweigerten Sendungen innerhalb von 30 Tagen nach Rückkehr der Ware.

Geben Sie ihn an der Kasse im Feld für Rabattcodes ein und klicken Sie auf die Schaltfläche zum Anwenden. Prüfen Sie vor der Zahlung, ob der zu zahlende Betrag aktualisiert wurde.

Guthabencodes können nur mit Ihrem Konto verwendet werden, sind nicht übertragbar und nicht in Bargeld umtauschbar. Sie verfallen nicht und können über mehrere Bestellungen verwendet werden. Sie sind mit zulässigen Aktionen kombinierbar: Zuerst wird die Aktion angewendet, dann das Guthaben. Beträge, die Sie uns schulden (etwa Kosten einer Annahmeverweigerung), können vom Guthaben abgezogen werden. Rabattcodes unterliegen den Aktionsbedingungen und können bei Missbrauch storniert werden (AGB, Art. 18).

In der Regel innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag, ohne italienische Feiertage) nach: Zahlungsbestätigung bei Karte oder PayPal; Zahlungseingang bei Überweisung; Ihrer Bestätigung bei Nachnahme. Das ist die Versanddauer, nicht die Lieferzeit (AGB, Art. 7). Ihre erste Bestellung wird nach der Prüfung Ihrer Unternehmensangaben versandt (siehe 1.4).

Die Versandkosten hängen von Ziel, Versandart und Paketgewicht ab; maßgeblich ist der Betrag an der Kasse. Ist Ihr Zielort nicht verfügbar, wenden Sie sich bitte vor der Zahlung an den Kundenservice.

Wir nutzen UPS und GLS und wählen den passenden Dienst für Ihr Land. GLS liefert nur innerhalb der EU und nur im Standardversand; Italien wird überwiegend mit GLS beliefert. UPS bietet innerhalb der EU Standard- und Expressversand. Außerhalb der EU nutzen wir ausschließlich UPS Express Saver. Versandarten und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt; Laufzeiten sind Schätzungen des Paketdienstes und unverbindlich. Außerhalb der EU kommt die Zollabfertigung hinzu.

Streiks bei Paketdiensten und im Verkehr kommen in Italien häufiger vor. Verzögerungen durch Streiks, Unwetter, Zollkontrollen oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflusses liegen nicht in der Verantwortung von LEIVIP; wir halten Sie auf dem Laufenden und kümmern uns darum. Planen Sie einen Verkaufsstart oder eine Veranstaltung, bestellen Sie bitte frühzeitig (AGB, Art. 7 und 15).

Nach dem Versand senden wir Ihnen Sendungsnummer und Tracking-Link per E-Mail. Falls Sie diese nicht erhalten haben oder das Tracking lange nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice.

Alle Artikel einer Bestellung werden gemeinsam versandt, sobald sie bereit sind, nicht getrennt nach Marke – sie können aber auf mehrere Kartons verteilt sein. Bitte prüfen Sie die Anzahl der Kartons anhand der Versandbenachrichtigung.

Wir. LEIVIP trägt das Risiko bis zur Übergabe der Ware an Sie. Geht ein Paket verloren, machen wir Ansprüche beim Paketdienst geltend und liefern erneut oder erstatten den Betrag (AGB, Art. 7).

Prüfen Sie zuerst die Lieferadresse und fragen Sie Kollegen oder Nachbarn, ob sie das Paket angenommen haben. Finden Sie es nicht, senden Sie uns so schnell wie möglich Ihre Bestellnummer; wir klären es mit dem Paketdienst.

Prüfen Sie vor der Unterschrift den Außenkarton: Ist er deutlich beschädigt oder geöffnet, vermerken Sie dies beim Zusteller und machen Sie Fotos. Prüfen Sie nach dem Öffnen Artikel und Mengen. Melden Sie Schäden, falsche oder fehlende Artikel innerhalb von 14 Tagen wie unter 8.6 beschrieben; bei Lieferung erkennbare Mängel, die nicht fristgerecht gemeldet werden, gelten als genehmigt (AGB, Art. 7 und 11).

Bewahren Sie Außenkarton, Versandetikett und Produkte auf, fotografieren Sie alle Seiten des Kartons und die Produkte und senden Sie uns so schnell wie möglich Bestellnummer und Fotos. Werfen Sie die Verpackung nicht weg und warten Sie auf unsere Anweisungen.

Ja, nach vorheriger Terminabsprache mit dem Kundenservice. Das Risiko geht auf Sie über, sobald die Ware Ihnen oder Ihrem Spediteur übergeben wird. Bei Abholung von Ware zur Ausfuhr außerhalb der EU müssen Sie den Nachweis der Ausfuhrzollabfertigung erbringen (AGB, Art. 7).

Das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, die USA, Kanada, Australien und weitere Länder gehören nicht zur EU. Auch einige Sondergebiete von EU-Ländern (z. B. die Kanarischen Inseln) liegen außerhalb des Zoll- und Mehrwertsteuergebiets der EU und folgen den Regeln dieses Bereichs.

Ja, Sie. Bestellungen außerhalb der EU werden DAP (Geliefert benannter Ort) versandt: Sie sind Importeur, und Zölle, Einfuhrsteuern, Verzollungsgebühren und sonstige Kosten am Zielort sind nicht in Produktpreisen und Versand enthalten. Sie werden in der Regel bei der Lieferung an UPS oder den Zoll gezahlt (AGB, Art. 8).

Die Höhe legt der Zoll im Zielland nach Warenart, Ursprung, angegebenem Wert und örtlichen Vorschriften fest; LEIVIP kann sie daher nicht im Voraus garantieren. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung beim örtlichen Zoll, bei einem Zollagenten oder bei UPS zu informieren und die Einfuhrkosten einzuplanen.

Die USA haben die Zollbefreiung für Sendungen mit geringem Wert auf unbestimmte Zeit ausgesetzt. Gewerbliche Sendungen aus Italien können daher unabhängig vom Wert verzollt werden, und UPS kann zusätzlich eine Abfertigungsgebühr berechnen. Die Regeln können sich ändern; maßgeblich sind die zum Bestellzeitpunkt geltenden Vorschriften des US-Zolls.

Bei Einfuhren ins Vereinigte Königreich fällt in der Regel britische Mehrwertsteuer an, und gewerbliche Einfuhren erfordern meist eine EORI-Nummer, die mit GB beginnt. Bei Einfuhren in die Schweiz fällt in der Regel Schweizer Mehrwertsteuer an. Maßgeblich sind die tatsächlichen Beträge laut Rechnung des örtlichen Zolls oder von UPS.

Den genauen Firmennamen, Steuer- oder Handelsregisternummer, Lieferadresse, Ansprechpartner, Telefonnummer und E-Mail. Je nach Zielland können Zoll oder UPS zusätzlich die Steuernummer des Importeurs, eine EORI-Nummer oder weitere Angaben verlangen. Wenn Sie einen Zollagenten beauftragen, teilen Sie uns das bitte vorab mit (AGB, Art. 8).

Handelsrechnung und Ausfuhrdokumente. Fordern Zoll oder UPS weitere Informationen an, senden Sie uns bitte die genaue Anfrage. Wir deklarieren Sendungen wahrheitsgemäß und geben gewerbliche Bestellungen niemals als Geschenk oder mit zu niedrigem Wert an. Benötigen Sie ein Ursprungszeugnis, fragen Sie bitte vor der Bestellung an; ob es verfügbar ist, hängt von der Marke ab.

Sie sind dafür verantwortlich, die Anforderungen für Einfuhr und Verkauf der Produkte in Ihrem Land zu erfüllen (z. B. Kennzeichnung in Landessprache, Produktvorschriften oder Verkaufsgenehmigungen). Materialzusammensetzung und weitere Angaben finden Sie auf den Produktseiten und Rechnungen; weitere Informationen erhalten Sie auf Anfrage (AGB, Art. 8).

Ja. Kontrollen, Nachforderungen von Unterlagen oder ausstehende Zahlungen können die Lieferung verzögern. Bitte reagieren Sie zeitnah auf Mitteilungen des Zolls oder von UPS.

Wenden Sie sich an uns und an UPS, bevor Sie das Paket verweigern. Senden Sie uns Bestellnummer, Sendungsnummer und den Zahlungsbescheid – wir helfen bei der Prüfung. Auch wenn die Zölle hoch erscheinen, ist die Zahlung meist günstiger als eine Annahmeverweigerung (siehe Bereich 7).

Nein. Die Rückgabe ohne Angabe von Gründen bei der ersten Bestellung gilt nur für Lieferadressen innerhalb der EU. Fehlerhafte Produkte werden für alle Zielländer nach Bereich 8 behandelt (AGB, Art. 10 und 11).

Als Annahmeverweigerung gelten (AGB, Art. 9): die Annahme des Pakets verweigern; Zölle oder Einfuhrabgaben nicht bezahlen; für den Zoll erforderliche Unterlagen nicht bereitstellen; das Paket nicht an der Abholstelle abholen; falsche Adresse oder Telefonnummer, sodass keine Zustellung möglich ist.

Nein. Ein Paket zu verweigern ist kein Weg, Ware zurückzugeben. Für eine Rücksendung stellen Sie bitte zuerst einen Antrag wie in Bereich 8 beschrieben. Verweigerte Pakete werden nach den Regeln dieses Bereichs behandelt und berechnet.

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 1 Werktag per E-Mail. Sie haben dann 3 Werktage Zeit zu antworten und zu entscheiden, ob Sie offene Gebühren zahlen, die Adresse korrigieren oder eine neue Zustellung veranlassen. Erhalten wir innerhalb von 3 Werktagen keine Antwort oder lässt sich das Problem nicht lösen, geht das Paket an uns zurück.

Ja, zuvor werden jedoch folgende Kosten abgezogen (AGB, Art. 9):

1. die ursprünglichen Versandkosten;
2. die Rücksendekosten und alle bei der Rücksendung entstandenen Kosten (z. B. Zölle oder Lagergebühren) laut tatsächlicher Rechnung des Paketdienstes oder des Zolls, von der wir Ihnen eine Kopie senden;
3. eine Bearbeitungsgebühr: €15 innerhalb der EU, €40 außerhalb der EU.

Der Restbetrag wird innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager erstattet.

Wird das Paket, weil Sie nicht gezahlt oder nicht gehandelt haben, vom Zoll beschlagnahmt oder vernichtet oder kann es nicht zurückgesandt werden, gilt die Ware als von Ihnen aufgegeben; es erfolgt keine Erstattung und die damit verbundenen Kosten tragen Sie (AGB, Art. 9).

Ja. Bitte zahlen Sie zuerst die neuen Versandkosten (und regeln Sie bei Bestellungen außerhalb der EU die Einfuhrabgaben); nach Zahlungseingang versenden wir erneut.

War das Paket deutlich beschädigt, haben wir falsche Artikel gesendet oder scheiterte die Zustellung durch Verschulden von LEIVIP (z. B. eine von uns falsch erfasste Adresse), werden diese Kosten nicht abgezogen und wir behandeln den Fall nach den tatsächlichen Umständen.

Das kann sein. Nach einer Annahmeverweigerung kann LEIVIP für künftige Bestellungen Vorauszahlung verlangen (keine Nachnahme) oder das Konto nach wiederholten Verweigerungen sperren (AGB, Art. 13 und 18).

Prüfen Sie vor der Bestellung Adresse, Telefonnummer und Firmendaten; informieren Sie sich außerhalb der EU vorab über Einfuhrkosten; reagieren Sie rasch auf Mitteilungen von UPS oder dem Zoll; und wenden Sie sich im Zweifel an uns, statt das Paket zu verweigern.

Ja. Ihre erste LEIVIP-Bestellung mit Lieferadresse in der EU können Sie ohne Angabe von Gründen zurückgeben, wenn Sie dies innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung beantragen (AGB, Art. 10).

Die Artikel müssen unbenutzt sein (nicht getragen, nicht gewaschen, nicht verschmutzt, geruchsfrei), mit intakten Etiketten und Originalverpackung; Sets und zusammengehörige Artikel sind vollständig zurückzusenden. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht angenommen und auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an customercare@leivip.com oder per WhatsApp unter +39 333 3537426 mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Rücksendungen können derzeit noch nicht direkt im Konto beantragt werden. Nach unserer Bestätigung senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen; bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 3 Werktagen gemäß diesen Anweisungen zurück. Ohne unsere Bestätigung zurückgesandte Pakete werden möglicherweise nicht angenommen (AGB, Art. 10).

Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen der ersten Bestellung gemäß unseren Anweisungen übernimmt LEIVIP die Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Senden Sie Ware ohne Beachtung unserer Anweisungen zurück, können wir sie ablehnen und die Versandkosten tragen Sie.

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Artikel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, einschließlich der gezahlten MwSt.; alternativ können Sie einen Guthabencode in gleicher Höhe wählen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Für alle Bestellungen und alle Zielländer: Melden Sie es innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung per E-Mail oder WhatsApp mit Bestellnummer und deutlichen Fotos (das Problem, das Etikett, der Außenkarton und das Versandetikett). Dazu zählen falsches Modell, falsche Farbe oder Größe, fehlende Artikel sowie Mängel oder Transportschäden (AGB, Art. 11).

Nach der Prüfung entscheidet LEIVIP, ob der fehlende Artikel nachgeliefert, ersetzt, ein Guthabencode ausgestellt oder erstattet wird. Muss Ware zurückgeschickt werden, warten Sie bitte auf unsere Bestätigung und nutzen Sie den von uns beauftragten Paketdienst; die Versandkosten trägt LEIVIP.

Weisen die zurückgesandten Artikel keinen Mangel auf (z. B. eine normale Größen- oder Farbabweichung), tragen Sie die entsprechenden Versandkosten und die Artikel können an Sie zurückgesandt werden.

Probleme, die bei der Lieferung oder bei einer einfachen Prüfung erkennbar sind (falsche oder fehlende Artikel, offensichtliche Mängel), gelten als genehmigt, wenn sie nicht innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden – bitte prüfen Sie Ihre Lieferung daher umgehend. Versteckte Mängel, die zu diesem Zeitpunkt nicht erkennbar waren, melden Sie bitte sofort nach Entdeckung.

Ist der Karton bei der Lieferung beschädigt oder verformt, vermerken Sie dies sofort beim Zusteller und machen Sie Fotos; melden Sie es anschließend wie unter 8.6 beschrieben (AGB, Art. 7).

Nein. Ab der zweiten Bestellung sowie bei allen Bestellungen außerhalb der EU nehmen wir keine Rücksendungen wegen Meinungsänderung, unpassender Größe oder Nichtgefallen an. Fehlerhafte Produkte können weiterhin wie unter 8.6 beschrieben gemeldet werden.

Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt sein: nicht getragen, nicht gewaschen, nicht verschmutzt, frei von Gerüchen oder Parfüm, nicht verändert und mit Originalverpackung, Etiketten und allem Zubehör. Senden Sie sie gemäß unseren Rücksendeanweisungen mit dem von uns angegebenen Paketdienst zurück; wir organisieren den Versand. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen (z. B. getragene, gewaschene, verschmutzte Artikel oder Artikel ohne Originalverpackung oder Etiketten), kann LEIVIP ablehnen und nicht bearbeiten (AGB, Art. 10 und 11). Ein Paket zu verweigern ist kein Weg, Ware zurückzugeben (siehe Bereich 7).

Artikel sind in der Regel in italienischen Größen oder den markeneigenen Größen ausgezeichnet. Größen fallen je nach Marke und Schnitt unterschiedlich aus; maßgeblich sind die Größentabelle und die Maße auf der Produktseite (AGB, Art. 14).

One Size entspricht in der Regel etwa den italienischen Größen 40–44; beachten Sie die Maße auf der Produktseite.

Die Artikel werden liegend gemessen, mit einer üblichen Toleranz von 1–2 cm. Produktseiten geben meist Brust-, Taillen-, Hüftweite und Länge an; messen Sie einen ähnlichen Artikel aus Ihrem Geschäft liegend und vergleichen Sie.

Die Materialzusammensetzung steht auf der Produktseite; maßgeblich sind Pflegeetikett und Anhänger am Artikel. Benötigen Sie Angaben für den Zoll oder örtliche Vorschriften, kontaktieren Sie uns (siehe 6.8).

Wegen Beleuchtung und unterschiedlicher Bildschirme sind leichte Farbabweichungen normal und kein Mangel (AGB, Art. 14). Haben Sie eine falsche Farbe erhalten, melden Sie dies wie unter 8.6 beschrieben.

Beachten Sie das Pflegeetikett. Schäden durch falsches Waschen oder unsachgemäßen Gebrauch sind kein Mangel.

Die verfügbaren Größen sind je nach Produkt und Marke unterschiedlich. Prüfen Sie die angebotenen Größen auf jeder Produktseite oder nutzen Sie den Größenfilter auf den Kategorieseiten. Nicht jede Marke bietet dieselbe Größenauswahl.

Wir ergänzen jede Woche neue Produkte. Abonnieren Sie unsere E-Mails oder folgen Sie der Kategorie „Neuheiten“, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Ja, aber nur, um bei LEIVIP gekaufte Produkte zu präsentieren und zu verkaufen (in Ihrem Geschäft, Onlineshop und in sozialen Medien). Sie dürfen sie nicht an Dritte lizenzieren oder für nicht gekaufte Produkte verwenden (AGB, Art. 14). Die Bilder gekaufter Produkte können Sie in „Mein Konto“ bei Ihren Bestellungen herunterladen.

Ja. Sie dürfen sich jedoch nicht als offizieller Vertreter, Vertriebspartner oder autorisierter Händler von LEIVIP oder den Marken ausgeben und die Marken von LEIVIP nicht nutzen, um sich als offizieller Kanal darzustellen (AGB, Art. 18).

Wir etikettieren Produkte in der Regel nicht um. Wenn Sie selbst umetikettieren, tun Sie dies auf eigene Verantwortung und unter Einhaltung der örtlichen Vorschriften; umetikettierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen (AGB, Art. 14).

Die vollständigen B2B-Verkaufsbedingungen von LEIVIP sind im Footer der Website verlinkt, auf Italienisch und Englisch; maßgeblich ist die italienische Fassung. Das Hilfe-Center erklärt die Bedingungen in einfacher Sprache; bei Abweichungen gelten die Verkaufsbedingungen (AGB, Art. 17).

Mit der Registrierung und Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die am Bestelltag geltenden Verkaufsbedingungen; bitte lesen Sie sie vor der Bestellung. Bei Bestellungen außerhalb der EU trägt der Käufer die Zölle (siehe Bereich 6). Die Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor Ihren eigenen Einkaufsbedingungen (AGB, Art. 3).

Für jede Bestellung gilt die am Bestelltag gültige Fassung. LEIVIP kann die Bedingungen aktualisieren; eine neue Fassung gilt nur für spätere Bestellungen (AGB, Art. 17).

Bitte kontaktieren Sie zuerst uns: Die meisten Probleme lassen sich schnell durch Nachlieferung, Ersatz oder Erstattung lösen. Eine Rückbuchung ohne triftigen Grund ist eine Vertragsverletzung; wir legen der Bank elektronische Nachweise zu Bestellung, Bestätigungen und Versand vor und können für künftige Bestellungen Vorauszahlung verlangen oder das Konto sperren (AGB, Art. 13).

Zum Beispiel bei falschen Registrierungsangaben oder wenn der Käufer kein Unternehmen ist; bei Betrugsrisiko; bei wiederholten Annahmeverweigerungen oder Rückbuchungen ohne triftigen Grund; bei Ländern oder Personen, die Sanktionen oder gesetzlichen Verboten unterliegen. Bereits bezahlte, abgelehnte Bestellungen werden erstattet (AGB, Art. 18).

Ja, wenden Sie sich dazu von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an den Kundenservice. Offene Bestellungen, Erstattungen oder Kundendienstfälle werden zuerst abgeschlossen. Rechnungen und Bestelldaten, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen, bleiben gespeichert. Nicht genutzte Guthabencodes verfallen mit der Schließung des Kontos.

E-Mail: customercare@leivip.com (bitte nutzen Sie für Bestellungen, Rücksendungen und Produktprobleme die E-Mail, damit alles schriftlich festgehalten ist).

WhatsApp: +39 333 3537426.

Telefon: +39 0573 1905234.

Servicezeiten: Montag bis Samstag, 09:00–18:00 Uhr (italienische Zeit), außer an italienischen Feiertagen.

Sie können uns in jeder Sprache schreiben; unser Team nutzt KI-Übersetzung, um mit Ihnen zu kommunizieren.

LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L.

Eingetragener Sitz: Via Barberia 13, 40123 Bologna (BO), Italien

Betriebssitz: Via del Lavoro 33, 50041 Calenzano (FI), Italien

USt-IdNr. / Steuernummer IT04036801209 · REA BO-564292 · Stammkapital €40.000 voll eingezahlt

PEC: lvs.srls@pec.it

Rücksendeadresse: der Betriebssitz. Beantragen Sie die Rücksendung bitte zuerst wie unter 8.3 beschrieben und senden Sie dann gemäß den Rücksendeanweisungen.

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Für die Verkaufsbedingungen gilt italienisches Recht; zuständig ist das Gericht Florenz (AGB, Art. 16).