04 / LEIVIP HELP CENTER

Zahlung, Guthaben- und Rabattcodes

Zahlungsarten, Nachnahme, Erstattungsdauer und Regeln für Guthabencodes.

Zuletzt aktualisiert: 10. November 2026

4.1Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Karten (u. a. Visa und Mastercard), PayPal und Banküberweisung; Nachnahme ist nur in Italien möglich. Die für jede Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt. Wir versenden nach Zahlungseingang (AGB, Art. 6).

4.2Was muss ich bei einer Banküberweisung beachten?

Bitte zahlen Sie innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung (der Bestelltag zählt nicht), geben Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck an und senden Sie uns den Zahlungsbeleg. Mit dem Beleg können wir mit der Vorbereitung beginnen; versandt wird nach Zahlungseingang. Bankgebühren trägt der Käufer; geht weniger als der volle Betrag ein, zahlen Sie bitte die Differenz nach. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht und wurde keine Verlängerung vereinbart, kann die Bestellung storniert werden (AGB, Art. 6).

4.3Was kostet Nachnahme in Italien?

Nur Barzahlung. Die Gebühr beträgt 3 % des Warenwerts (mindestens €6) zuzüglich 22 % MwSt. auf die Gebühr. Der Bestellwert darf €1.000 nicht überschreiten (einschließlich Gebühr und Versand, ohne MwSt.). Nach Ihrer Bestellung bestätigen wir Bestellung und Betrag per WhatsApp oder E-Mail und bereiten die Ware erst nach Ihrer Bestätigung vor (AGB, Art. 6).

4.4Was passiert, wenn ich auf die Nachnahme-Bestätigung nicht antworte?

Bitte antworten Sie innerhalb von 3 Werktagen auf die Bestätigung; am zweiten Werktag senden wir eine Erinnerung. Ohne Antwort und ohne andere Vereinbarung kann die Bestellung storniert werden.

4.5Was passiert, wenn niemand die Nachnahmesendung annimmt oder sie verweigert wird?

Ist niemand anwesend, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich für eine neue Zustellung. Geht das Paket zurück, weil Sie die Annahme verweigert, das Bargeld nicht bereitgehalten oder bei der Zustellung nicht mitgewirkt haben, gelten unsere Regeln zur Annahmeverweigerung (siehe Bereich 7): Kosten sind der ursprüngliche Versand, die Rücksenderechnung des Paketdienstes und €15 Bearbeitungsgebühr. Da eine Nachnahmebestellung noch nicht bezahlt ist, stellen wir Ihnen diese Kosten gesondert in Rechnung. Nach einer Verweigerung ohne triftigen Grund müssen künftige Bestellungen vorab bezahlt werden (AGB, Art. 9 und 13).

4.6Kann ich später oder in Raten zahlen?

LEIVIP bietet weder Zahlungsziele noch Ratenzahlung an. Wenn Sie mit PayPal zahlen, gelten für PayPal-Zahlungsdienste die Bedingungen von PayPal.

4.7Ich bin nicht sicher, ob meine Zahlung erfolgreich war, oder vermute eine doppelte Abbuchung.

Wenden Sie sich an den Kundenservice, bevor Sie erneut zahlen. Senden Sie Bestellnummer, Zahlungszeitpunkt und einen Screenshot. Senden Sie niemals Passwörter, Bestätigungscodes oder Ihre vollständige Kartennummer.

4.8Wie lange dauert eine Erstattung?

Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, hängt die Dauer von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab, meist einige Werktage. Wir veranlassen Erstattungen: bei Rückgaben der ersten Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung; bei verweigerten Sendungen innerhalb von 30 Tagen nach Rückkehr der Ware.

4.9Wie verwende ich einen Rabatt- oder Guthabencode?

Geben Sie ihn an der Kasse im Feld für Rabattcodes ein und klicken Sie auf die Schaltfläche zum Anwenden. Prüfen Sie vor der Zahlung, ob der zu zahlende Betrag aktualisiert wurde.

4.10Welche Regeln gelten für Guthabencodes?

Guthabencodes können nur mit Ihrem Konto verwendet werden, sind nicht übertragbar und nicht in Bargeld umtauschbar. Sie verfallen nicht und können über mehrere Bestellungen verwendet werden. Sie sind mit zulässigen Aktionen kombinierbar: Zuerst wird die Aktion angewendet, dann das Guthaben. Beträge, die Sie uns schulden (etwa Kosten einer Annahmeverweigerung), können vom Guthaben abgezogen werden. Rabattcodes unterliegen den Aktionsbedingungen und können bei Missbrauch storniert werden (AGB, Art. 18).

Schildern Sie uns den Fall – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die Details, LEIVIP kümmert sich darum. Senden Sie niemals Passwörter oder vollständige Kartendaten.