الشحن والتوصيل

عادةً خلال 2 من أيام العمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل الرسمية الإيطالية) من: تأكيد الدفع بالبطاقة أو PayPal؛ أو وصول المبلغ في التحويل البنكي؛ أو تأكيدك في الدفع عند الاستلام. هذه مدة الشحن وليست مدة التوصيل (الشروط، المادة 7). يُشحن طلبك الأول بعد التحقق من بيانات شركتك (انظر 1.4).

تعتمد تكلفة الشحن على الوجهة وطريقة التوصيل ووزن الطرد؛ ويُطبَّق المبلغ الظاهر عند إتمام الطلب. إذا لم تكن وجهتك متاحة، فتواصل مع خدمة العملاء قبل الدفع.

نستخدم UPS وGLS ونختار الأنسب لبلدك. تشحن GLS داخل الاتحاد الأوروبي فقط وبالخدمة العادية فقط؛ وفي إيطاليا نستخدم GLS بشكل رئيسي. تقدم UPS داخل الاتحاد الأوروبي التوصيل العادي والسريع. خارج الاتحاد الأوروبي نستخدم UPS Express Saver حصراً. تُعرض طرق التوصيل والمدد التقديرية عند إتمام الطلب؛ ومدد النقل تقديرات من شركة الشحن وهي استرشادية فقط. خارج الاتحاد الأوروبي، احسب أيضاً وقت التخليص الجمركي.

الإضرابات في قطاع البريد السريع والنقل شائعة نسبياً في إيطاليا. التأخيرات الناتجة عن الإضرابات أو سوء الأحوال الجوية أو الفحوص الجمركية أو أي أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا ليست من مسؤولية LEIVIP؛ وسنبقيك على اطلاع ونتابع الأمر. إذا كنت تحضّر لإطلاق مجموعة أو فعالية، فاطلب مبكراً (الشروط، المادتان 7 و15).

بعد الشحن نرسل إليك رقم التتبع ورابطه بالبريد الإلكتروني. إذا لم تصلك، أو لم يتحدّث التتبع منذ مدة، فتواصل مع خدمة العملاء واذكر رقم الطلب.

تُشحن جميع منتجات الطلب معاً عندما تجهز، لا بشكل منفصل لكل علامة تجارية، لكن قد تكون في عدة صناديق. تحقق من عدد الصناديق مقارنةً بإشعار الشحن.

نحن. تتحمل LEIVIP المخاطر حتى تسليم البضاعة إليك. إذا فُقد طرد، نتقدم بمطالبة لدى شركة الشحن ونعيد إرسال البضاعة أو نرد إليك المبلغ (الشروط، المادة 7).

تحقق أولاً من عنوان التوصيل واسأل زملاءك أو جيرانك إن كانوا قد استلموه. إذا لم تجده، فأرسل إلينا رقم الطلب في أقرب وقت وسنتحقق مع شركة الشحن.

افحص الصندوق الخارجي قبل التوقيع: إذا كان تالفاً أو مفتوحاً بشكل واضح، فدوّن ذلك لدى المندوب والتقط صوراً. عند الفتح، تحقق من المنتجات والكميات. أبلغ عن التلف أو المنتجات الخاطئة أو الناقصة خلال 14 يوماً كما هو موضح في 8.6؛ والمشكلات الظاهرة عند التسليم التي لم يُبلَّغ عنها في الوقت المحدد تُعدّ مقبولة (الشروط، المادتان 7 و11).

احتفظ بالصندوق الخارجي وملصق الشحن والمنتجات، وصوّر جميع جوانب الصندوق والمنتجات، وأرسل إلينا رقم الطلب والصور في أقرب وقت. لا ترمِ التغليف وانتظر تعليماتنا.

نعم، بعد الاتفاق مسبقاً على الموعد مع خدمة العملاء. تنتقل المخاطر إليك عند تسليم البضاعة إليك أو إلى شركة الشحن التابعة لك. إذا استلمت بضاعة لتصديرها خارج الاتحاد الأوروبي، فيجب تقديم ما يثبت التخليص الجمركي للتصدير (الشروط، المادة 7).