الطلبات والتوفر

يجب أن يتضمن كل طلب منتجات بقيمة €100 على الأقل (دون ضريبة القيمة المضافة والشحن). يمكنك اختيار قطع مفردة من علامات تجارية مختلفة وجمعها في طلب واحد. لا توجد حدود دنيا خاصة بكل علامة تجارية (الشروط، المادة 4).

لا نقدم عينات مجانية. يمكنك طلب قطع مفردة للتجربة، بشرط أن يبلغ الطلب €100. كما يمكن إرجاع طلبك الأول داخل الاتحاد الأوروبي دون ذكر سبب خلال 7 أيام (انظر 8.1).

يُؤكَّد طلبك عندما نرسل إليك رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني. يُطبَّق السعر المعروض على الموقع وقت الطلب؛ ولا تؤثر تغييرات الأسعار اللاحقة في الطلبات المؤكَّدة (الشروط، المادتان 4 و5).

لا. يُؤكَّد التوفر عند الدفع، وقد تنفد المنتجات المطلوبة بكثرة قبل إتمام الشراء.

تورّد المنتجاتِ العلاماتُ التجارية الشريكة لنا. إذا لم يتوفر منتج ما، نتواصل معك في أقرب وقت ممكن وتختار أنت: منتجاً بديلاً، أو استرداد ثمن المنتجات الناقصة، أو رمز رصيد لطلب لاحق. إذا كان البديل أغلى، فلا تدفع إلا الفرق (الشروط، المادة 4).

قبل الشحن، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب لطلب تعديل أو إلغاء، لكن لا يمكننا ضمان قبوله. بعد الدفع نطلب المنتجات من العلامات التجارية ونجهّز طلبك ونغلّفه؛ فإذا كان طلبك قد وصل إلى إحدى هذه المراحل، فيجوز لـ LEIVIP رفض التعديل أو الإلغاء. لا يمكن إلغاء الطلبات التي شُحنت. تغيير العنوان في حسابك لا يُحدِّث الطلبات المقدَّمة سابقاً (الشروط، المادة 4).

تعتمد إعادة التوفير على العلامات التجارية، ولا يمكننا ضمان عودة كل منتج. إذا أردت منتجاً نفد، فأرسل إلى خدمة العملاء رابط المنتج والكمية، وسنسأل العلامة التجارية.

إذا وُجد خطأ واضح في السعر أو في بيانات منتج، نتواصل معك قبل الشحن لتصحيحه، أو نلغي الطلب المعني مع رد المبلغ كاملاً (الشروط، المادة 5).

لا. سواء تضمّن طلبك علامة تجارية واحدة أو عشراً، تُشحن جميع المنتجات معاً في شحنة واحدة عندما تجهز، دون أن تحتاج إلى طلب ذلك. ينطبق الحد الأدنى البالغ €100 على الطلب بأكمله وليس على كل علامة تجارية، وتُحسب تكلفة الشحن وفق وزن الشحنة كاملة ووجهتها، لا وفق عدد العلامات التجارية (الشروط، المادتان 4 و7).