الشروط ونزاعات الدفع والتواصل

تتوفر الشروط العامة الكاملة للبيع بين الشركات (B2B) لدى LEIVIP عبر رابط في أسفل الموقع، باللغتين الإيطالية والإنجليزية؛ وتسود النسخة الإيطالية. يشرح مركز المساعدة الشروط بأسلوب مبسّط؛ وعند وجود أي اختلاف تسود الشروط (الشروط، المادة 17).

بالتسجيل وتقديم الطلب، فإنك توافق على شروط البيع السارية في تاريخ طلبك؛ اقرأها قبل الطلب. في الطلبات خارج الاتحاد الأوروبي، يتحمل المشتري الرسوم الجمركية (انظر القسم 6). تسود الشروط على شروط الشراء الخاصة بك (الشروط، المادة 3).

يخضع كل طلب للنسخة السارية في تاريخ تقديمه. يجوز لـ LEIVIP تحديث الشروط؛ وتنطبق النسخة الجديدة فقط على الطلبات اللاحقة (الشروط، المادة 17).

تواصل معنا أولاً: تُحل معظم المشكلات بسرعة بإعادة الإرسال أو الاستبدال أو رد المبلغ. طلب الاسترداد دون سبب مبرر يُعدّ إخلالاً بالعقد؛ وسنقدّم للبنك كدليل السجلات الإلكترونية للطلب والتأكيدات وبيانات الشحن، ويجوز لنا اشتراط الدفع المسبق للطلبات المستقبلية أو تعليق الحساب (الشروط، المادة 13).

على سبيل المثال: بيانات تسجيل مزيفة أو مشترٍ ليس شركة؛ أو خطر احتيال؛ أو تكرار رفض الاستلام أو طلبات الاسترداد دون سبب مبرر؛ أو دول أو أشخاص خاضعون لعقوبات أو حظر قانوني. تُرد مبالغ الطلبات المدفوعة التي تُرفض (الشروط، المادة 18).

نعم، بالتواصل مع خدمة العملاء من البريد الإلكتروني الذي سجّلت به. تُستكمل أولاً الطلبات أو عمليات رد المبالغ أو حالات ما بعد البيع الجارية. تبقى الفواتير وسجلات الطلبات التي يلزم القانون بالاحتفاظ بها مؤرشفة. وتنتهي صلاحية رموز الرصيد غير المستخدمة عند إغلاق الحساب.

البريد الإلكتروني: customercare@leivip.com (للطلبات والإرجاع ومشكلات المنتجات، يُفضَّل البريد الإلكتروني ليبقى سجل مكتوب).

WhatsApp: +39 333 3537426.

الهاتف: +39 0573 1905234.

ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت، 09:00–18:00 (بتوقيت إيطاليا)، باستثناء العطل الرسمية الإيطالية.

يمكنك مراسلتنا بأي لغة؛ يستخدم فريقنا الترجمة بالذكاء الاصطناعي للتواصل معك.

LEIVIPSTUDIO.COM S.R.L.

المقر المسجّل: Via Barberia 13, 40123 Bologna (BO), Italia

المقر التشغيلي: Via del Lavoro 33, 50041 Calenzano (FI), Italia

رقم ضريبة القيمة المضافة / الرمز الضريبي IT04036801209 · REA BO-564292 · رأس المال €40.000 مدفوع بالكامل

PEC: lvs.srls@pec.it

عنوان الإرجاع: المقر التشغيلي. اطلب الإرجاع أولاً كما هو موضح في 8.3، ثم أرسل وفق تعليمات الإرجاع.

تواصل معنا أولاً لنجد حلاً معاً. تخضع الشروط للقانون الإيطالي، وتختص محكمة فلورنسا بالنظر في النزاعات (الشروط، المادة 16).